هل يمكن لخيار القائمة التحويل إلى رقم خارجي؟

نعم | يمكن لأي مفتاح التحويل إلى هاتف خارجي. تتطلب أهداف التحويل الدولية إضافة المكالمات الدولية.

هل يمكنني الحصول على قوائم مختلفة لأرقام مختلفة؟

نعم. يتم تكوين القوائم لكل رقم، لذلك يمكن لخطك الرئيسي وخط الدعم الخاص بك أن يتصرفا بشكل مختلف تمامًا.

قوائم الهاتف (IVR)

قائمة هاتف حقيقية، بدون عناء نظام الهاتف.

استقبل المتصلين، وقدم لهم خيارات، ووجه كل مفتاح إلى وجهته الصحيحة | زميل في الفريق، موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي، البريد الصوتي، أو رقم خارجي. القوائم المتداخلة متضمنة.

جرب Ody مجانًا →

متاح في خطط النمو والمؤسسات.

✓

توجيه المفاتيح إلى الأشخاص، وكيل الذكاء الاصطناعي، البريد الصوتي، أو الأرقام الخارجية

✓

قوائم فرعية متداخلة للفرق الأكبر

✓

نص ترحيبي مخصص، يُقرأ بصوت طبيعي

✓

لكل رقم | قوائم مختلفة لخطوط مختلفة

كل مفتاح يؤدي وظيفة مفيدة

يمكن لكل خيار في القائمة رن فريقك داخل التطبيق، أو تحويل المكالمة إلى موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي، أو أخذ رسالة بريد صوتي، أو تحويلها إلى خط خارجي، أو فتح قائمة فرعية. المفاتيح غير الصالحة تعيد توجيه المتصل بدلاً من إنهاء المكالمة.

القوائم ووكيل الذكاء الاصطناعي يعملان معًا

إعداد شائع: تجيب القائمة فورًا بتحيتك، 1 يرن المبيعات، 2 يرن الدعم، وأي شيء بعد ساعات العمل يذهب إلى موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي | الذي يجيب على الأسئلة ويأخذ الرسائل كما يفعل الإنسان.

كيفية إعداده

1
افتح الإعدادات ← الأرقام واختر خطًا
2
اختر قائمة الهاتف واكتب تحيتك
3
أضف خيارات | كل مفتاح يوجه إلى زميل في الفريق، الذكاء الاصطناعي، البريد الصوتي، قائمة فرعية، أو رقم خارجي
4
احفظ؛ القائمة تجيب على المكالمة الواردة التالية

الأسئلة الشائعة

قوائم الهاتف (IVR)، إجابات.

تتضمن خطط النمو والمؤسسات قوائم الهاتف (IVR).

Resources

Learn more

Guides to the concepts behind this feature.

What businesses need to know about IVRLearn how auto-attendants, DTMF digits, and multi-level menus route inbound callers before a person answers.Read guide What IVR designers need to know about DTMFHow touch-tone digits are generated, why RFC 4733 beats in-band audio, and how * and # drive telephone menus.Read guide What businesses need to know about voicemailLearn how greetings, no-answer timers, transcription, and shared boxes work, and why ringless voicemail is regulated as a call.Read guide

أفضل مع مجموعتك التقنية

القائمة توجه المكالمة. أدواتك تسجل ما يحدث بعد ذلك.

الضغط على 1 لا يزال يحول إلى المبيعات. الضغط على 2 لا يزال يحول إلى الدعم. المكالمات الفائتة والرسائل الصوتية والمكالمات المكتملة لا تزال يمكن أن تنشئ تذاكر ومهام وتنبيهات Slack.