شروط خدمة Ody

بمجرد الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، يوافق المستخدم على الالتزام بشروط الخدمة هذه وجميع الشروط والالتزامات والسياسات المشار إليها هنا. تشكل شروط الخدمة هذه اتفاقية ملزمة قانونًا بين المستخدم والشركة، ويخضع استخدام المستخدم للخدمة صراحةً للامتثال لهذه الشروط.

تصبح شروط الخدمة هذه سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ السريان المذكور أعلاه وتحل محل جميع الاتفاقيات أو التفاهمات السابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، المتعلقة بالخدمة. في حالة وجود أي تعارض بين شروط الخدمة هذه وأي نسخة سابقة، تسود أحكام شروط الخدمة هذه.

يقر المستخدم ويوافق على أن استمرار الوصول إلى الخدمة أو استخدامها بعد تاريخ السريان، وبعد أي تحديث لاحق لشروط الخدمة هذه، يشكل قبول المستخدم لشروط الخدمة السارية آنذاك. إذا لم يوافق المستخدم على الشروط المحدثة، يجب على المستخدم التوقف عن استخدام الخدمة فورًا واتباع إجراءات الإلغاء الموضحة في القسم 7: الإلغاء واستعادة التكوين.

يقر المستخدم كذلك بأن الشركة قد تعدل هذه الشروط وفقًا لتقديرها الخاص وتوافق على مراجعة الشروط بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات أو تعديلات. ستبذل الشركة جهودًا معقولة لإخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية؛ ومع ذلك، تقع مسؤولية البقاء على اطلاع في النهاية على عاتق المستخدم.

Ody، المقدم من Origns Inc.، هو تطبيق اتصالات شامل يوفر للمستخدمين وظائف قوية للرسائل النصية والمكالمات وخدمات استقبال المكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمكالمات الصادرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تم تصميم الخدمة لجمع قدرات أنظمة الاتصالات التقليدية مع تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، مما يضمن اتصالاً فعالاً ومؤثرًا. يمكن دمج ميزات Ody مع مجموعة متنوعة من مزودي الاتصالات أو البرمجيات كخدمة (SaaS) من جهات خارجية أو الاعتماد عليهم لتقديم خدمات عالية الجودة وموثوقة. هذه التكاملات حاسمة للتشغيل السلس وتجربة المستخدم. لمزيد من التفاصيل حول مزودي الطرف الثالث والتكاملات، يرجى الرجوع إلى البند 15: مزودو الطرف الثالث والتكاملات.

للوصول إلى الخدمة واستخدامها، يجب على المستخدمين استيفاء معايير أهلية معينة واتباع عملية تسجيل الحساب كما هو موضح أدناه:

• يجب أن يكون عمر المستخدمين 18 عامًا على الأقل للتسجيل للحصول على حساب. لا يُسمح للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا باستخدام الخدمة.
• يجب على عملاء الأعمال التأكد من أن ممثليهم الذين يسجلون للحصول على حساب مخولون بإلزام العمل بهذه الشروط.
• يجب على المستخدمين تقديم معلومات شخصية أو تجارية دقيقة وقابلة للتحقق كما هو مطلوب أثناء عملية التسجيل.
• الخدمة متاحة للمستخدمين الذين يلتزمون بجميع قوانين ولوائح الولايات المتحدة المعمول بها.
• يجب ألا يكون المستخدمون قد تم حظرهم أو إنهاء استخدامهم للخدمة مسبقًا بسبب أي انتهاك لهذه الشروط.

• يجب على المستخدمين إكمال نموذج التسجيل بتقديم جميع المعلومات المطلوبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاسم القانوني الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الاتصال، ومعلومات الدفع.
• يجب على المستخدمين إنشاء كلمة مرور آمنة والموافقة على الحفاظ على سرية حسابهم وكلمة المرور الخاصة بهم. يتحمل المستخدمون مسؤولية جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابهم.
• تحتفظ الشركة بالحق في التحقق من المعلومات المقدمة من قبل المستخدمين وقد تطلب وثائق إضافية لتأكيد الأهلية.
• عند التسجيل بنجاح، سيتلقى المستخدمون رسالة بريد إلكتروني للتأكيد، وسيتم تفعيل حسابهم.
• تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي طلب تسجيل وفقًا لتقديرها الخاص دون تقديم أي سبب.

• يجب على المستخدمين تحديث معلومات حسابهم وإبلاغ الشركة بأي استخدام غير مصرح به لحسابهم.
• تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات لأي نشاط مشبوه أو احتيالي.
• يجب على المستخدمين عدم مشاركة تفاصيل حسابهم مع أي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

يتحمل المشتركون مسؤولية الدفع في الوقت المناسب لرسوم الاشتراك كما هو موضح وقت إنشاء الحساب. سيتم فوترة هذه الرسوم وفقًا لدورة الفوترة المحددة مسبقًا للخدمة. لضمان الوصول المستمر إلى الخدمة، يجب على المستخدمين تحديث معلومات الدفع الخاصة بهم والتأكد من توفر أموال كافية لتغطية رسوم الاشتراك.

مدفوعات الاشتراك متكررة وسيتم تجديدها تلقائيًا في كل دورة فوترة ما لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد. إذا فشل المستخدم في إلغاء اشتراكه عن طريق إلغاء تنشيط جميع التكوينات ذات الصلة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخطوط النشطة، تحويل المكالمات، الأرقام، والتكاملات)، فستستمر Origns Inc. في فوترة الاشتراك. يظل المستخدمون مسؤولين عن دفع أي مستحقات اشتراك متراكمة، حتى إذا فشلت بطاقة الائتمان المسجلة في معالجة الدفع، حيث لن يتم إلغاء الاشتراكات تلقائيًا بسبب فشل الدفع.

للحصول على تفاصيل حول المبالغ المستردة، والنزاعات المتعلقة بالرسوم، وسياستنا بعدم استرداد الأموال، يرجى الرجوع إلى البند 13.

قد يتم تطبيق رسوم إضافية إذا تجاوز المستخدمون الاستخدام المخصص أو اشتركوا في ميزات وخدمات إضافية. يخول المستخدمون Origns Inc. ومعالج الدفع الخاص بها لتخزين ومعالجة وخصم طريقة الدفع المقدمة تلقائيًا لجميع الرسوم المتعلقة بالاشتراك.

لتجنب أي انقطاعات في الخدمة، يوصى بأن يراقب المستخدمون حالات اشتراكهم وفوترتهم بانتظام من خلال إعدادات حسابهم.

من وقت لآخر، قد تقدم Ody ("الشركة") أسعارًا ترويجية أو خصومات أو عروض تجريبية مجانية للعملاء الجدد أو الحاليين. ينطبق عرض العميل الجديد الحالي على كل خطة: يتلقى المشتركون الجدد المؤهلون فترة تجريبية مجانية لمدة سبعة (7) أيام على خطة Starter أو Growth أو Enterprise. يتم جمع طريقة دفع صالحة عند التسجيل، ويتم التحقق من البطاقة عن طريق تعليق تفويض مؤقت (كما هو موضح في البند 6: سياسة تعليق التفويض) | بما في ذلك تفويض بالمبلغ المتكرر الكامل للخطة المختارة وفترة الفوترة وتفويض بقيمة دولار واحد ($1.00) | يتم إلغاء كل منها فورًا ولا يتم تحصيله أبدًا. ما لم يلغِ المستخدم قبل انتهاء الفترة التجريبية، يتحول الاشتراك تلقائيًا في نهاية الفترة التجريبية ويتم خصم السعر القياسي الحالي للخطة المختارة من طريقة الدفع المسجلة.

الأسعار القياسية هي: Starter | $19.00 لكل مستخدم، شهريًا (فوترة شهرية) أو $15.00 لكل مستخدم، شهريًا (فوترة سنوية، مدفوعة مقدمًا للسنة)؛ Growth | $33.00 لكل مستخدم، شهريًا (فوترة شهرية) أو $23.00 لكل مستخدم، شهريًا (فوترة سنوية، مدفوعة مقدمًا للسنة)؛ Enterprise | $47.00 لكل مستخدم، شهريًا (فوترة شهرية) أو $35.00 لكل مستخدم، شهريًا (فوترة سنوية، مدفوعة مقدمًا للسنة). يوفر اختيار الفوترة السنوية (المدفوعة مقدمًا) خصمًا دائمًا يصل إلى ثلاثين بالمائة (30%) من السعر الشهري المكافئ لكل مستخدم. تخضع جميع الخطط لأحكام الالتزام والإلغاء المبكر المنصوص عليها في البند 24: شروط التزام الخطة ورسوم الإلغاء المبكر.

عرض التجربة المجانية متاح فقط للعملاء الجدد الذين لم يشتركوا سابقًا في أي خطة Ody مدفوعة. العرض غير قابل للتحويل، وليس له قيمة نقدية، ولا يجوز دمجه مع عروض ترويجية أو أرصدة أو خصومات أخرى ما لم تنص الشركة صراحة على ذلك. قد يؤدي فشل التحقق من طريقة الدفع الموضح أعلاه إلى عدم تفعيل التجربة.

هذا العرض الترويجي متاح فقط للعملاء الجدد الذين لم يشتركوا سابقًا في أي خطة Ody مدفوعة. العرض غير قابل للتحويل، وليس له قيمة نقدية، ولا يجوز دمجه مع عروض ترويجية أو أرصدة أو خصومات أخرى ما لم تنص الشركة صراحة على ذلك.

تحتفظ Ody بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء أي عرض ترويجي في أي وقت، ولأي سبب، دون إشعار مسبق. تخضع مدة العرض وأهليته وتسعيره للتغيير وفقًا لتقدير الشركة وحدها. يشكل الاستخدام المستمر للخدمة بعد الفترة الترويجية قبولًا للسعر القياسي الحالي وشروط الخدمة المعمول بها.

قد يتم تطبيق تعليق التفويض على حسابات المستخدمين من الشركات والأفراد (المستهلكين) لمدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يومًا. يتم تطبيق هذه التعليقات للتحقق من توفر الأموال، وتأمين مدفوعات الاشتراك الأولية أو المتكررة، وضمان سلامة عملية الفوترة، كما هو مفصل في البند 4: الاشتراك والفوترة. خلال هذه الفترة، يتم حجز المبلغ المفوض وقد يقلل من الرصيد المتاح لحساب الدفع، حتى لو لم يتم سحب الأموال فعليًا. سيتم إخطار المستخدمين عند وضع تعليق تفويض، بما في ذلك مبلغ التعليق والمدة المتوقعة. يجب على الشركة الامتثال لقوانين الولايات المتحدة المعمول بها، وقوانين فوترة المستهلكين على مستوى الولاية/الفيدرالية، وقواعد معالجة بطاقات الائتمان فيما يتعلق بتطبيق وإدارة تعليقات التفويض.

لإلغاء الاشتراك، يجب على المستخدمين الالتزام بالإجراءات والمتطلبات التالية. أولاً، يُطلب من المستخدمين إلغاء تنشيط الخطوط النشطة، وتحويل المكالمات، والأرقام، وأي تكاملات مرتبطة بالخدمة. يجب تعطيل جميع أرقام الهواتف قبل بدء عملية الإلغاء. تقوم Origns Inc. بإجراء عملية تحقق لضمان اكتمال هذه الخطوات من خلال طلب إلغاء تنشيط جميع التكوينات قبل السماح بالمضي قدمًا في الإلغاء. من المهم ملاحظة أن الفوترة ستستمر حتى يتم إكمال جميع خطوات إلغاء التنشيط الصحيحة وعملية الإلغاء بنجاح. يعتبر الإلغاء فعالاً فقط عندما يتم تأكيد عدم نشاط جميع الخطوط وخدمات التحويل والأرقام من قبل Origns Inc. علاوة على ذلك، إذا فشل المستخدم في استعادة التكوين عن طريق إلغاء تنشيط جميع الخدمات الضرورية بشكل كافٍ، فستستمر الفوترة بغض النظر عن طلب الإلغاء. في الحالات التي تفشل فيها بطاقة ائتمان المستخدم في معالجة الدفع، ستستمر المستحقات في التراكم حتى يتخذ المستخدم خطوات نشطة لإلغاء الاشتراك. لن يكون هناك إلغاء تلقائي للمدفوعات الفاشلة. عند الإلغاء، سيفقد المستخدمون الوصول إلى منصة Ody، باستثناء أولئك المشتركين في خطة الأرشيف كما هو مفصل في البند 8: الوصول إلى خطة الأرشيف.

تسمح خطة الأرشيف للمستخدمين بالوصول إلى ميزات محدودة من منصة Ody بعد إلغاء اشتراكهم الأساسي. سيتمكن المستخدمون الذين ينتقلون إلى خطة الأرشيف من: (أ) الاحتفاظ بالوصول إلى بياناتهم التاريخية وسجلات الرسائل؛ (ب) استخدام أدوات إدارة الحساب الأساسية؛ و (ج) الحفاظ على تكوين حسابهم لإعادة تفعيل الخدمة الكاملة المحتملة. بغض النظر عن خطة الأرشيف، سيفقد المستخدمون غير المشتركين في الأرشيف جميع إمكانية الوصول إلى المنصة فور إلغاء الاشتراك. للتسجيل في خطة الأرشيف، يجب على المستخدمين الالتزام بالشروط التالية: (1) يجب أن يكون طلب الإلغاء مذكورًا صراحة، بما في ذلك تفعيل خطة الأرشيف؛ (2) يجب أن تكون الرسوم المطبقة لخطة الأرشيف سارية ومدفوعة بالكامل؛ و (3) يجب الحفاظ على الامتثال لجميع الأحكام المعمول بها في شروط الخدمة هذه. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو إنهاء خطة الأرشيف في أي وقت، مع تقديم إشعار وفقًا لقسم تعديل الشروط.

لا يضمن الطرف الأساسي الوصول غير المنقطع إلى الخدمة. أي انقطاعات متوقعة أو غير متوقعة في تقديم الخدمة، بما في ذلك تلك الناتجة عن الصيانة أو الأعطال الفنية أو المشكلات التي يسببها مقدمو الخدمات من الطرف الثالث، لن تجعل الطرف الأساسي مسؤولاً عن أي أضرار أو خسائر. يتم تقديم الخدمة على أساس "كما هي" و "حسب توفرها" دون أي ضمانات فيما يتعلق بالنتائج أو الأداء من استخدام الرسائل النصية أو المكالمات أو موظفي الاستقبال المدعومين بالذكاء الاصطناعي أو المكالمات الصادرة بالذكاء الاصطناعي. يتنصل الطرف الأساسي صراحة من أي ضمانات تتعلق بنتائج محددة أو مقاييس نجاح قد يتوقعها المستخدمون من استخدام الخدمة. يجب ألا يتوقع المستخدمون أن تلبي الخدمة أي نتائج أو احتياجات معينة. يتم تعريف إخلاء المسؤولية المتعلقة بهذه الجوانب بشكل أكبر في البند 10: لا توجد ضمانات وتحديد المسؤولية والبند 11: قيود ومسؤوليات ميزات الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، الطرف الأساسي غير مسؤول عن أي فقدان للوصول إلى الخدمة بعد الإلغاء، باستثناء ما هو مذكور تحت خطة الأرشيف المحددة في القسم 8: الوصول إلى خطة الأرشيف.

يقر المستخدم ويوافق صراحة على أن استخدام الخدمة على مسؤوليته الخاصة. تقدم الشركة الخدمة على أساس "كما هي" و "حسب توفرها"، دون أي ضمانات على الإطلاق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، والملكية، وعدم الانتهاك. لا تقدم الشركة، وشركاتها التابعة، ومقدمو الخدمات من الطرف الثالث أي ضمانات أو تعهدات أو كفالات فيما يتعلق بالموثوقية، أو التوقيت، أو الجودة، أو الملاءمة، أو الحقيقة، أو التوفر، أو الدقة، أو الاكتمال للخدمة، ولا تضمن أن (أ) استخدام الخدمة سيكون آمنًا، أو في الوقت المناسب، أو غير منقطع أو خاليًا من الأخطاء أو يعمل بالاشتراك مع أي أجهزة أو برامج أو أنظمة أو بيانات أخرى، (ب) الخدمة ستلبي متطلبات المستخدم أو توقعاته، أو (ج) أي بيانات مخزنة ستكون دقيقة أو موثوقة. على وجه التحديد، تتنصل الشركة من أي ضمانات تتعلق بالأداء أو القدرات التشغيلية لخدمات الرسائل النصية، أو المكالمات، أو الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أو خدمات SaaS التي تقدمها الخدمة.

لا تتحمل الشركة بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه المستخدم عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأرباح المفقودة، أو فرص العمل الضائعة، أو انقطاعات العمل، أو أي شكل آخر من الخسارة المالية الناشئة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها، أو أي أخطاء أو سهو في عمليات الخدمة، سواء كانت ناجمة عن الشركة، أو مقدمي الخدمات من الطرف الثالث، أو أي عوامل مساهمة أخرى، حتى لو تم إبلاغ الشركة باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار. علاوة على ذلك، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن فقدان البيانات، أو انقطاعات الخدمة، أو الإضرار بالسمعة.

إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، فإن إجمالي مسؤولية الشركة، وشركاتها التابعة، ومقدمي الخدمات من الطرف الثالث، مجتمعة عن أي وجميع المطالبات بموجب شروط الخدمة هذه، لن تتجاوز المبالغ التي دفعها المستخدم فعليًا للشركة في الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ينطبق هذا التحديد للمسؤولية بغض النظر عن شكل الدعوى، سواء كانت في عقد، أو ضرر، أو مسؤولية صارمة، أو أي شكل آخر من النظرية القانونية.

تستخدم الخدمة ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم قرارات وتوجيهات ومعلومات تلقائية للمستخدمين. ومع ذلك، يقر المستخدمون ويوافقون على أن هذه الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تأتي مع قيود متأصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، دقة واكتمال وموثوقية المعلومات أو القرارات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي. تتنصل الشركة من أي مسؤولية تنشأ عن الإجراءات التي يتخذها المستخدمون بناءً على مخرجات ميزات الذكاء الاصطناعي. يجب ألا يتوقع المستخدمون نتائج أو مخرجات مضمونة من استخدام هذه الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويجب عليهم ممارسة حكمهم وتقديرهم الخاص قبل الاعتماد على هذه المعلومات. لا توجد ضمانات أو تعهدات من أي نوع فيما يتعلق بدقة أو موثوقية أو أداء مخرجات الذكاء الاصطناعي. يقر المستخدمون بأن استخدامهم للميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على مسؤوليتهم الخاصة. ويلاحظ أيضًا أن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي عواقب قد تنشأ عن أي عدم دقة أو أخطاء في المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. لمزيد من التفاصيل حول قيود المسؤولية وأحكام عدم الضمان، يجب على المستخدمين الرجوع إلى البند 10: لا توجد ضمانات وتحديد المسؤولية.

يُتوقع من مستخدمي الخدمة أن يتصرفوا بطريقة محترمة وقانونية أثناء استخدام جميع الميزات والوظائف التي توفرها Ody. تنطبق التوقعات والقيود التالية على سلوك المستخدمين:

من خلال الالتزام بهذه المعايير، يساهم المستخدمون في بيئة إيجابية وآمنة لجميع المشاركين في مجتمع Ody.

الخدمة التي تقدمها الشركة، والمعروفة باسم Ody، ليست مصممة لدعم أو توفير اتصالات الطوارئ من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المسائل الطبية أو الأمنية أو العاجلة. يُنصح المستخدمون صراحةً بعدم الاعتماد على الخدمة في الحالات التي تتطلب مساعدة فورية أو خدمات طوارئ. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو نتيجة سلبية تنشأ عن استخدام الخدمة في السيناريوهات التي تستدعي تدخل الطوارئ. يجب على المستخدمين التأكد من أن لديهم إمكانية الوصول إلى منصات اتصالات الطوارئ التقليدية للتعامل مع مثل هذه المواقف.

تفرض الجهة الرئيسية، Origns Inc.، سياسة صارمة لعدم استرداد الأموال فيما يتعلق باستخدام خدمة Ody. تنطبق هذه السياسة في جميع الظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، السيناريوهات التي يفقد فيها المستخدم الوصول أثناء عملية الاستعادة كما هو موضح في البند 7: إلغاء واستعادة التكوين. ستستمر Origns Inc. في فوترة المستخدم مقابل الخدمة حتى يكمل المستخدم عملية الإلغاء كما هو محدد في البند المذكور أعلاه. في حال اعترض المستخدم على رسوم، يجب الالتزام بالإجراءات التالية:

• يجب على المستخدمين تقديم طلب رسمي للاعتراض على الرسوم كتابيًا، مع توفير جميع التفاصيل ذات الصلة بما في ذلك طبيعة الاعتراض وأي وثائق داعمة.
• يجب استلام طلبات الاعتراض في غضون 30 يومًا من تاريخ الرسوم المتنازع عليها.
• ستقوم Origns Inc. بمراجعة الاعتراض والرد في غضون 45 يومًا من الاستلام. سيكون قرار الشركة بعد المراجعة نهائيًا.

يُنصح المستخدمون بمراجعة شروط الاشتراك والفوترة الخاصة بهم بعناية والمقدمة في البند 4: الاشتراك والفوترة، بالإضافة إلى التأكد من امتثالهم لجميع المتطلبات الإجرائية لتجنب الرسوم غير الضرورية وضمان حل النزاعات بسلاسة.

تحتفظ Origns Inc بالحق في إرسال أي دفعة تم استردادها بعد استخدام المستخدم للخدمة إلى التحصيل. يشمل استخدام الخدمة، على سبيل المثال لا الحصر، تخصيص رقم هاتف، إرسال أو استقبال رسائل نصية، إجراء أو استقبال مكالمات، إرسال أو استقبال رسائل بريد إلكتروني، أو أي نشاط آخر يوضح الاستخدام النشط للمنصة. من خلال بدء عملية استرداد بعد استخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد تخضع لإجراءات تحصيل للمبلغ المتنازع عليه بالإضافة إلى أي رسوم وتكاليف مرتبطة.

يتحمل المستخدمون مسؤولية التأكد من إكمالهم لعملية إلغاء أو استعادة اشتراكهم لمنع استمرار الفوترة وانقطاعات الوصول المحتملة. إذا بدأ المستخدم عملية الإلغاء ولكنه فشل في إتمامها، فستستمر Origns Inc. في فوترة المستخدم حتى يتم إلغاء تنشيط الاشتراك بالكامل. يجب على المستخدمين التأكد من استعادة جميع التكوينات أو إلغاء تنشيطها لوقف الفوترة. في حالة فشل بطاقة الائتمان أو رفض الدفعات، ستستمر الرسوم في التراكم حتى يقوم المستخدم بإلغاء الاشتراك بنشاط؛ لن يكون هناك إلغاء تلقائي من قبل Origns Inc. بسبب مشاكل الدفع. في حال استمرار الفوترة خلال فترة الاستعادة أو الإلغاء غير المكتمل، لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة كما هو مذكور في البند 14: سياسة عدم استرداد الأموال، والنزاعات على الرسوم، وعدم وجود استرداد. بمجرد إلغاء الاشتراك، سيتم إنهاء الوصول إلى الخدمات المتراكمة سابقًا، بما في ذلك خطة الأرشيف، ما لم تنص أحكام البند 8: الوصول إلى خطة الأرشيف على خلاف ذلك.

تعتمد الشركة على مقدمي خدمات خارجيين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، شركات الاتصالات ومقدمي خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)، لدعم وتقديم وظائف متنوعة للخدمة. قد يكون هؤلاء المزودون ضروريين لتنفيذ الرسائل النصية والمكالمات وموظفي الاستقبال المدعومين بالذكاء الاصطناعي والمكالمات الصادرة بالذكاء الاصطناعي. بينما تبذل الشركة جهودًا دؤوبة لضمان موثوقية وجودة هؤلاء المزودين، تنطبق الشروط التالية فيما يتعلق بمقدمي الخدمات الخارجيين وعمليات الدمج:

• قد يتأثر أداء الخدمة وتوفرها بإجراءات أو إغفالات مقدمي الخدمات الخارجيين.
• الشركة ليست مسؤولة ولا تضمن أداء أو دقة أو موثوقية أي خدمات يقدمها مقدمو الخدمات الخارجيون.
• أي انقطاع أو فشل ناتج عن مقدمي الخدمات الخارجيين يخضع لقيود المسؤولية وإخلاء المسؤولية المنصوص عليها في البند 9: انقطاعات الخدمة، ضمان الخدمة، وإخلاء المسؤولية والبند 10: لا توجد ضمانات وتحديد المسؤولية من شروط الخدمة هذه.
• تقتصر مسؤولية الشركة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن أفعال أو تقاعس مقدمي الخدمات الخارجيين بشكل صارم كما هو موضح في البنود المذكورة أعلاه.
• باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتوافق على أن الشركة قد تغير مقدمي خدماتها الخارجيين دون إشعار، إذا رأت ذلك ضروريًا لتحسين الخدمة وتطويرها.

يقر المستخدم ويوافق على أن بعض الميزات أو الخدمة بأكملها قد تكون غير متاحة جزئيًا أو كليًا بناءً على الموقع الجغرافي للمستخدم، أو بيئة الشبكة، أو تكوين الجهاز، أو طريقة الوصول إلى الخدمة. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs)، أو الوكلاء (proxies)، أو أدوات إخفاء الهوية (anonymizers)، أو Tor، أو شبكات الترحيل (relay networks)، أو أي تقنية تخفي أو تغير أصل الشبكة الحقيقي؛
• استخدام الخدمة من بلدان أو أقاليم أو ولايات قضائية مقيدة أو عالية المخاطر أو غير مدعومة من قبل الشركة أو مقدمي خدمات الاتصالات الخارجيين التابعين لها؛
• استخدام الخدمة بطريقة تؤدي إلى تفعيل تصفية شركات الاتصالات، أو الحظر، أو تدابير منع الاحتيال؛
• استخدام أرقام الهواتف أو ميزات الرسائل أو المكالمات بطريقة لا تتوافق مع سياسات الاستخدام المسموح بها المنصوص عليها في هذه الشروط.

يقر المستخدم كذلك بأن هذه القيود الجغرافية والشبكية والقائمة على الاستخدام طبيعية ومتوقعة لخدمات الاتصالات والأرقام الافتراضية التي تعمل على البنية التحتية العالمية للمشغلين، وأن توفر الخدمة يعتمد جزئيًا على عوامل خارجة عن سيطرة الشركة.

• شبكات VPN أو خدمات الوكيل المصممة لتغيير الموقع الجغرافي
• مقدمو الاستضافة، الشبكات السحابية، مراكز البيانات، أو عناوين IP غير السكنية
• البلدان الخاضعة لقيود الاتصالات، الحظر، حظر شركات الاتصالات، أو القيود التشغيلية
• أي تكوين يُستخدم للتهرب من فحص شركات الاتصالات، ضوابط الاحتيال، أو متطلبات التحقق من الهوية

• قواعد وفلترة شركات الاتصالات المحلية
• قيود التوجيه الدولية
• القيود التنظيمية
• ازدحام الشبكة
• قيود الجهاز أو المتصفح
• إخفاء الشبكة الذي يبدأه المستخدم (VPN، وكيل، Tor، إلخ.)

• تدهور أو عدم توفر وظائف الرسائل أو المكالمات
• تعليق الحساب مؤقتًا أو دائمًا
• مصادرة الأرقام أو الأرصدة
• حرمان الوصول المستقبلي إلى الخدمة

• استخدام شبكات VPN، أو الوكلاء، أو تقنيات إخفاء الهوية
• استخدام الخدمة من بلدان أو أقاليم غير مدعومة
• تكوينات شبكة العميل التي تعيق توجيه الخدمة بشكل صحيح
• إجراءات من قبل شركات اتصالات خارجية، أو جهات تنظيمية، أو أنظمة منع الاحتيال
• فشل الخدمة في العمل بسبب سوء استخدام المستخدم، أو ظروف الشبكة، أو طرق الوصول المحظورة

باستخدام الخدمة، يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن ضمان الاستخدام المتوافق في المناطق المدعومة وتحت ظروف الشبكة المسموح بها.

تؤكد الشركة التزامها بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الولايات المتحدة، والتي تحكم خدمات الاتصالات، وعروض البرمجيات كخدمة (SaaS)، والفواتير، ومعالجة بطاقات الائتمان، وحماية المستهلك. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الالتزام بقانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA)، وقاعدة مبيعات التسويق عبر الهاتف (TSR)، ولوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما ينطبق ذلك، وغيرها من قوانين الولاية والقوانين الفيدرالية ذات الصلة. تتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة لضمان توافق ممارساتها في تقديم الخدمة، من إعداد العملاء إلى الفواتير ومعالجة البيانات، مع هذه المتطلبات القانونية. تقوم الشركة بمراجعة وتحديث بروتوكولات الامتثال الخاصة بها بانتظام لمعالجة أي تغييرات في هذه القوانين واللوائح. سيؤدي عدم الامتثال لهذه الالتزامات إلى اتخاذ الإجراءات المناسبة لتصحيح أي حالات عدم امتثال في أقرب وقت ممكن.

يوافق المستخدم على تعويض الشركة، وشركاتها التابعة، والمسؤولين، والمديرين، والموظفين، والوكلاء، والممثلين، والدفاع عنهم، وإبراء ذمتهم من وضد أي وجميع المطالبات، والأضرار، والخسائر، والالتزامات، والتكاليف، والمصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:

• انتهاك المستخدم لأي من شروط الخدمة؛
• سوء استخدام المستخدم أو استخدامه غير المصرح به للخدمة؛
• انتهاك المستخدم لأي حقوق طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الملكية الفكرية، أو حقوق الخصوصية، أو حقوق الملكية؛
• أي ادعاء بأن محتوى المستخدم تسبب في ضرر لطرف ثالث.

يبقى التزام التعويض هذا ساريًا بعد إنهاء أو انتهاء شروط الخدمة واستخدامك للخدمة.

أنت و Ody توافقان على أن أي إجراءات، سواء كانت تحكيمية أو قضائية، ستُجرى على أساس فردي فقط وليس في دعوى جماعية أو تمثيلية أو جماهيرية أو موحدة. لا يمكنك أنت ولا أي عميل آخر أن تكون ممثلاً لفئة، أو عضواً في فئة، أو تشارك بأي شكل آخر في إجراء جماعي أو موحد أو تمثيلي ضد Ody.

تحتفظ الشركة بالحق في مراجعة أو تعديل أو تحديث شروط الخدمة هذه وفقًا لتقديرها الخاص وفي أي وقت. تصبح هذه التعديلات سارية المفعول فور نشرها على موقع الشركة الإلكتروني أو من خلال أشكال الاتصال القياسية الأخرى المستخدمة لإخطار المستخدمين بالتغييرات. ستبذل الشركة جهودًا معقولة لإخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.

باستمرار المستخدم في الوصول إلى الخدمة أو استخدامها بعد نشر الشروط المحدثة، يوافق على الالتزام بشروط الخدمة المعدلة.

تقع على عاتق المستخدم مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات. إذا لم يوافق المستخدم على الشروط المحدثة، يجب عليه التوقف عن استخدام الخدمة فورًا واتباع إجراءات الإلغاء الموضحة في القسم 7: الإلغاء واستعادة التكوين.

تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية أو أي حساب مستخدم وفقًا لتقديرها الخاص لأي من الأسباب التالية: (أ) انتهاك أي من شروط الاتفاقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سوء استخدام الخدمة أو عدم الامتثال لسياسات سلوك المستخدم وسوء الاستخدام؛ (ب) عدم دفع أي رسوم أو مستحقات بموجب الاتفاقية؛ (ج) أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية تتم من خلال حساب المستخدم؛ (د) طلبات من جهات إنفاذ القانون أو وكالات حكومية أخرى وفقًا للمتطلبات القانونية.

إجراءات الإنهاء: عند إنهاء الاتفاقية أو حساب المستخدم، سيتم تقديم إشعار مطابق للمستخدم عبر عنوان بريده الإلكتروني المسجل. سيُمنح المستخدم فرصة معقولة لمعالجة أي انتهاكات للاتفاقية قبل الإنهاء، إذا كان ذلك مناسبًا ووفقًا لتقدير الشركة وحدها.

آثار الإنهاء: عند الإنهاء، سيفقد المستخدم الوصول إلى الخدمة، وقد يتم حذف أي بيانات أو محتوى مرتبط بحساب المستخدم بشكل دائم. لن تكون الشركة مسؤولة تجاه المستخدم أو أي طرف ثالث عن أي إنهاء للوصول إلى الخدمة أو فقدان للبيانات الناتج عن هذا الإنهاء، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به.

يحتفظ المستخدم بالحق في إلغاء حسابه في أي وقت، وفقًا للأحكام الموضحة في القسم 7: الإلغاء واستعادة التكوين.

يتضمن هذا القسم شروطًا قانونية قياسية تنطبق على الحوكمة، وقابلية الإنفاذ، والتنازل، وممارسات الاتصال المتعلقة بشروط الخدمة.

تُباع خطط Ody بمدة التزام ثابتة، كما هو ملخص أيضًا في "شروط وأحكام الخطة" المعروضة على صفحة أسعار Ody. تمثل مدة الالتزام الحد الأدنى للفترة التي يوافق المستخدم على الاشتراك في الخدمة خلالها، وهي تختلف عن وتيرة الفوترة للمستخدم. باختيار خطة، يوافق المستخدم صراحةً على البقاء مسجلاً فيها، وعلى تحمل المسؤولية عن القيمة الكاملة لمدة الالتزام بأكملها، وذلك مع مراعاة أحكام الإلغاء المبكر المنصوص عليها أدناه.

• الخطة الشهرية: مدة التزام لمدة اثني عشر شهرًا (سنوية)، تُفوتر على أقساط شهرية. تُعرض الخطة عند الدفع على أنها "شهرية، تُفوتر شهريًا".
• الخطة السنوية: نفس مدة الالتزام لمدة اثني عشر شهرًا (سنوية)، مدفوعة مسبقًا للسنة بسعر أقل لكل مستخدم. تُعرض الخطة عند الدفع على أنها "سنوية، تُفوتر سنويًا".

ينطبق الالتزام على كل وحدة مفوترة | سواء مقاعد المستخدمين أو أرقام الهواتف. تؤدي إضافة مستخدم أو رقم هاتف خلال المدة إلى زيادة الكمية الملتزم بها للفترة المتبقية من المدة، ولا يمكن للمستخدم تقليل هذه الكمية الملتزم بها حتى انتهاء المدة. الرسوم الشهرية أو السنوية هي جدول دفع يُطبق على إجمالي الالتزام، ولا تمثل مدة التزام المستخدم. يُعد اختيار الخطة والاشتراك فيها بمثابة موافقة المستخدم على مدة الالتزام المطبقة بالكامل.

مثال: المستخدم المشترك في خطة Growth الشهرية (مقعد واحد بسعر 33.00 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لمدة التزام اثني عشر شهرًا) الذي يلغي بعد الشهر الرابع يتبقى لديه ثمانية (8) أقساط شهرية، بإجمالي 264.00 دولارًا. ستكون رسوم الإلغاء المبكر 50% من 264.00 دولارًا، أي 132.00 دولارًا.

يُفوّض المستخدم الشركة ومعالج الدفع الخاص بها بتحصيل رسوم الإلغاء المبكر من طريقة الدفع المسجلة في الوقت الذي يصبح فيه الإلغاء ساري المفعول.