OdyOdy

صندوق وارد مشترك

القصة كاملة، في محادثة واحدة. للفريق بأكمله.

يحصل كل عميل على جدول زمني واحد، يتضمن رسائله النصية، صوره، مكالماته، رسائله الصوتية مع نصوصها، والمكالمات التي يتعامل معها الذكاء الاصطناعي، بالترتيب. يمكن لأي شخص في الفريق المتابعة من حيث توقف الشخص الأخير بالضبط.

app.ody.co/inbox3 متصلون
صندوق الوارد
مفتوحتمالكل
ST
Sophie Tran4:52
الخميس الساعة 9 مناسب جدًا، شكرًا لك!
MR
Marcus Reid3:10
هل يمكنك إرسال عرض الأسعار عبر رسالة نصية؟
AP
Atlas Property1:48
بريد صوتي · 0:34
JL
Jamie LopezMon
تعامل وكيل الذكاء الاصطناعي مع هذه المكالمة
ST
Sophie Tran
+1 (512) 555-0188 · الخط الرئيسي
تم
مرحباً! أعتقد أن حشوتي قد تشققت. هل هناك أي فرصة للحصول على موعد هذا الأسبوع؟
آسفون جداً لسماع ذلك! يمكننا تحديد موعد لك يوم الخميس الساعة 9:00 صباحاً مع الدكتور أورتيز. هل هذا مناسب؟
Maya · 4:52 PM
مكالمة · 2:14 · النص جاهز
داخليالتفاصيلالمهام
@Jordan هل يمكنك تأكيد موعد الخميس؟ المريض قلق.
مايا · ملاحظة داخلية
إرسال تذكير بالموعد
جوردان · مستحق الأربعاء
محادثة واحدة لكل عميل، الرسائل النصية والمكالمات والرسائل الصوتية معاً
فرز مفتوح / تم يحافظ على وضوح القائمة بشأن ما لا يزال يتطلب تدخلاً بشرياً
ملاحظات داخلية و@إشارات لا يراها العميل أبداً
مهام مع مالكين وتواريخ استحقاق، مرتبطة بالمحادثة

أيادٍ متعددة، محادثة واحدة

مُصمم للمشاركة، لضمان عدم إغفال أي شيء.

يرى كل عضو في مساحة العمل نفس المحادثات على رقم عملك. قم بتسليم محادثة لزميل في الفريق باستخدام @إشارة، اترك ملاحظات داخلية لا يراها العميل أبداً، ودع شارات الرسائل غير المقروءة تبقى شخصية، بحيث لا يؤثر مسحك لرسائلك على رسائلهم.

الجميع يرى كل شيء
تشترك مساحة العمل بأكملها في نفس المحادثات على رقمك، تلقائياً.
سلم المهمة باستخدام @إشارة
أضف زميلاً في الفريق داخل المحادثة بملاحظة خاصة لا يراها العميل أبداً.
غير المقروء يبقى شخصياً
مسح شارتك لا يمسح شارة أي شخص آخر أبداً، لذا يقوم كل زميل في الفريق بفرز عرضه الخاص.
ST
Sophie Tran
تم التعيين لجوردان
J
@Jordan هل يمكنك تولي هذا؟ أنا ذاهب لموعد تنظيف.
مايا · داخلي، مخفي عن العميل
جوردان تولى الأمر
تم مسح رسائلك غير المقروءة. بقيت رسائل مايا.

السياق هو الميزة

ليس مجرد SMS. بل العلاقة بأكملها.

الصور، المكالمات مع مدتها، البريد الصوتي مع تسجيل قابل للتشغيل ونسخة مكتوبة، وملخصات معالجة بواسطة الذكاء الاصطناعي، كل ذلك في جدول زمني واحد ليكون لدى من يرد بعد ذلك الصورة الكاملة.

هذه هي السن التي تزعجني.
photo.jpg
مكالمة واردة
أجابت عليها مايا · 2:14
4:52 PM
بريد صوتي · 0:22
نسخة مكتوبة
«مرحباً، أنا صوفي مرة أخرى، الألم يزداد سوءاً. يرجى معاودة الاتصال بي عندما تستطيعين.»
وكيل الذكاء الاصطناعي تعامل مع هذه المكالمة
تم حجز موعد لصوفي يوم الخميس الساعة 9:00 صباحاً مع الدكتور أورتيز، وتم تأكيد ذلك عبر الرسائل النصية، وتم الإشارة إلى أنها ذكرت ألماً في الأسنان لمكتب الاستقبال.

الويب و iOS، في الوقت الفعلي

نفس صندوق الوارد، أينما كان فريقك.

تصل الرسائل الجديدة إلى شاشتك فور وصولها، على تطبيق الويب وتطبيق iPhone في علامة تبويب Inbox، مع فلاتر Open و Done و All وإجراءات السحب على كل صف.

إشعارات فورية على الويب وتطبيق iPhone
فلاتر Open و Done و All على كل جهاز
إجراءات السحب لفرز صف واحد بحركة واحدة
صندوق الوارد
مفتوحتمالكل
ST
Sophie Tran4:52
الخميس الساعة 9 مناسب، شكراً!
MR
Marcus Reid3:10
هل يمكنك إرسال عرض الأسعار؟
AP
Atlas Property1:48
بريد صوتي · 0:34
JL
Jamie LopezMon
وكيل الذكاء الاصطناعي تعامل مع هذه المكالمة

مكان واحد لكل خط

كل رقم تديره شركتك، صندوق وارد واحد.

الخط الرئيسي
+1 (512) 555-0188
المبيعات
+1 (512) 555-0120
الدعم
+1 (800) 555-0164
صندوق وارد مشترك واحد
كل خط، كل زميل في الفريق، قائمة واحدة مفروزة.

لا شيء لتهيئته

كيفية إعداده.

1

انقر على Inbox في الشريط الجانبي الأيسر. يتم اشتراك كل عضو في مساحة العمل تلقائياً.

2

افتح محادثة لرؤية الجدول الزمني الكامل، والرد عبر الرسائل النصية من نفس الصندوق.

3

استخدم اللوحة اليمنى لبطاقة جهة الاتصال، والملاحظات الداخلية، والمهام المرتبطة.

4

ضع علامة Done على المحادثات عند الانتهاء منها. يمكن استعادتها بتبديل واحد إذا عادت.

الأسئلة الشائعة

صندوق الوارد المشترك، تم الإجابة.

هل يمكن لزملائي رؤية محادثاتي؟
نعم، صندوق الوارد مشترك بطبيعته. يرى الجميع في مساحة العمل نفس المحادثات على رقم عملك، لذا يمكن لأي شخص متابعة ما توقف عنده زميل آخر.

Resources

Learn more

Guides to the concepts behind this feature.

What businesses need to know about SMSHow GSM 7-bit and UCS-2 segment sizes work, what concatenation costs, and how SMPP and delivery receipts fit the path.Read guide What businesses need to know about shared numbersHow one number rings a whole team, why the carrier still sees a single DID, and where shared lines beat extensions and separate direct numbers.Read guide What operations teams need to know about inbound trafficHow calls that dial a business number are delivered, identified, and then routed through menus, groups, and queues.Read guide

أفضل مع مجموعتك التقنية

صندوق الوارد هو المحادثة. أدواتك الأخرى تحتفظ بالملف.

الرسائل النصية والمكالمات والرسائل الصوتية موجودة بالفعل على جدول زمني واحد في Ody. تُسجل التذاكر وملاحظات CRM وتنبيهات Slack نفس المحادثة حيث يعمل بقية أفراد الشركة.

Zendeskالدعم ومكتب المساعدة

يمكن لمكالمة فائتة في صندوق الوارد أن تفتح تذكرة Zendesk.

استورد مستخدمي Zendesk النهائيين بحيث تحتوي المحادثة بالفعل على أسمائهم. تفتح مكالمة فائتة أو رسالة صوتية تذكرة مع نسخة نصية للمحادثة لهذا الطالب.

تذكرة Zendesk
DKDana Kellettنسخة نصية مرفقة
نفس الشخص
اطلع على تكامل Zendesk→
AttioCRM

يمكن أن يهبط ملخص المكالمة كملاحظة على شخص Attio.

استورد أشخاص Attio بحيث يعرض صندوق الوارد الأسماء. أرفق ملخص مكالمة أو رسالة SMS كملاحظة على السجل، بحيث يكون لدى Attio المحادثة أيضًا.

ملاحظة Attio
PNPriya Nairملخص المكالمة على الشخص
ملاحظة CRM
اطلع على تكامل Attio→
Slackالإشعارات

يمكن لمحادثة فائتة أن تنبه Slack، بدلاً من أن تبقى في قائمة المهام المنجزة لاحقًا.

المكالمات الفائتة، رسائل البريد الصوتي، وملخصات المكالمات تُنشر في القناة التي تختارها، مع الاسم من صندوق الوارد عندما يكون متاحًا.

#front-desk
✦مكالمة فائتة · Sophie Tranافتح في صندوق الوارد المشترك
اتصل مرة أخرى
اطلع على تكامل Slack→
CloseCRM

يتلقى Close مكالمة أصلية، وليس ملاحظة منسوخة من صندوق الوارد.

استورد جهات اتصال Close. تُسجل المكالمات المكتملة كأنشطة مكالمات Close أصلية للشخص المناسب، بجانب المحادثة التي لديك بالفعل في Ody.

مسجل في Close
JLJordan Leeنشاط مكالمة Close أصلي
تم تسجيل المكالمة
اطلع على تكامل Close→
تصفح جميع عمليات التكامل البالغ عددها 43→

لا تفوت أي عميل آخر.

انقل رقمك، ودرّب وكيلك في دقائق، وضع خطك على الطيار الآلي. أو أبقِ الذكاء الاصطناعي متوقفًا تمامًا. القرار قرارك.