공유 전화번호
하나의 번호. 그 뒤에는 전체 팀이 있습니다.
Ody에서 전화번호는 워크스페이스에 속합니다 | 모든 팀원은 해당 번호의 전화를 받고, 문자에 답장하며, 전체 기록을 볼 수 있습니다. 고객은 항상 귀하의 비즈니스 번호를 보게 되며, 개인 휴대폰 번호는 보지 않습니다.
Ody를 무료로 사용해 보세요 →모든 요금제에는 워크스페이스당 하나의 전화번호가 포함됩니다. 추가 번호는 개당 월 $5의 추가 요금입니다; 메시징 사용 가능 번호는 월 $4 (10DLC)가 추가됩니다.
로그인된 모든 팀원에게 전화가 울립니다 | 웹과 iPhone에서 동시에, 먼저 받는 사람이 연결됩니다.
모든 문자, 통화, 음성 사서함은 전체 팀이 볼 수 있는 하나의 공유 받은 편지함으로 들어옵니다.
하나의 대외적 정체성: 답장은 항상 비즈니스 번호로 발신됩니다.
번호별 스케줄은 누가 응답할지 결정합니다 | 팀, AI 비서 또는 음성 사서함.
모든 회선 뒤에 하나의 지식 기반 | 폴더와 아티클이 어떤 AI 접수원이 무엇을 사용할지 결정합니다
개인 휴대폰을 통한 비즈니스 라우팅을 중단하세요
비즈니스 회선이 개인 휴대폰인 경우, 해당 직원이 자리를 비우면 비즈니스도 중단됩니다. 워크스페이스 소유 번호는 팀의 누구든지 대화를 이어받을 수 있음을 의미합니다 | 그리고 팀원이 퇴사하더라도 번호, 대화, 고객 기록은 모두 유지됩니다.
전화기가 아닌 팀 전체에 울리게 하세요
팀 전체 착신 응답 기능을 사용하면, 앱이 열려 있는 모든 팀원에게 수신 전화가 울립니다 | 데스크톱과 iPhone에서 동시에. 먼저 받는 사람이 통화를 연결합니다; 아무도 받지 않으면 발신자는 음성 사서함에 연결되며, 음성 메시지는 공유 받은 편지함으로 텍스트 변환됩니다.
각 회선은 다르게 작동할 수 있습니다
각 번호는 고유한 음성 사서함 인사말, 응답 모드 및 스케줄을 가집니다. 업무 시간 중에는 메인 회선을 팀으로 연결하고, 업무 시간 외에는 AI 비서로 연결하세요; 두 번째 지원 회선은 24시간 내내 AI로 직접 연결할 수 있습니다.
성장함에 따라 회선을 추가하세요
모든 요금제에는 하나의 번호가 포함되어 있으며, 소유자 및 관리자는 설정 → 번호에서 더 많은 번호를 추가할 수 있습니다 | 또는 기존 번호를 가져올 수 있습니다 | 지원 티켓 없이.
하나의 지식 기반, 모든 회선
AI가 아는 모든 것은 하나의 지식 탭에 있습니다 | 폴더 안의 아티클은 웹사이트에서 가져오거나 직접 작성할 수 있습니다. 각 폴더와 아티클은 어떤 AI가 읽을 수 있는지 결정하므로, 영업 회선의 접수원은 지원 스크립트를 절대 읊지 않으며, 한 번 수정된 사실은 모든 번호에 대해 수정됩니다. 재게시 필요 없음: 저장하면 모든 회선이 그 정보로 답변합니다.
설정 방법
- 1
설정 → 멤버에서 팀을 초대하세요 | 모든 멤버는 공유 받은 편지함을 자동으로 받습니다.
- 2
온보딩 중에 번호를 선택하거나, 설정 → 번호에서 더 많은 번호를 추가하고 가져올 수 있습니다.
- 3
각 번호의 응답 모드와 스케줄을 선택하세요 | 팀 전체 착신, AI 비서 또는 음성 사서함.
- 4
웹 앱 또는 iPhone 앱에서 응답하세요; 먼저 받는 사람이 통화를 연결합니다.
- 5
지식 탭을 열고, 웹사이트를 가져오거나 아티클을 작성하고, 각 폴더를 어떤 AI가 읽을지 선택하세요
FAQ
공유 전화번호에 대한 답변.
Resources
Learn more
Guides to the concepts behind this feature.
