통화 녹음 및 AI 요약
모든 통화 기록, 그리고 이미 요약되었습니다.
번호에 자동 녹음 기능을 설정하면 모든 수신 통화가 녹음되고, 화자 라벨과 함께 스크립트화되며, 요점, 핵심 사항, 감성 분석으로 요약됩니다. 이 모든 정보는 고객 대화에 기록되어 검색 가능합니다.
자동 녹음, 전체 통화 스크립트 및 AI 요약은 Growth 및 Enterprise 요금제에 포함됩니다. AI 통화 태그는 Enterprise 요금제에 포함됩니다. 음성 메일 스크립트는 모든 요금제에서 제공됩니다.
설정하고 잊으세요
자동으로 작동하는 통화 녹음.
통화 녹음은 번호별 설정입니다. 한 번 켜두면 해당 회선에서 응답된 모든 통화가 일관되게 녹음되며, 통화 중 잊어버릴 버튼이 없습니다. 각 녹음은 발신자와의 대화 카드에 클릭하여 탐색할 수 있는 파형 플레이어와 함께 표시됩니다.
오디오에서 해답까지
모든 녹음된 통화에 적용되는 세 가지 레이어.
플레이어, 발신자 라벨이 지정된 스크립트, 그리고 AI 요약이 발신자와의 대화에 함께 제공됩니다. 스크립트 텍스트는 대화 스레드의 일부이므로, 받은 편지함에서 검색할 때 나타납니다.
플레이어
대화 카드에 있는 클릭으로 탐색하는 파형을 통해 통화의 어떤 순간으로든 이동할 수 있습니다.
스크립트
발신자와 상담원으로 라벨링된 전체 텍스트로, 누가 무엇을 말했는지 파악할 수 있으며 받은 편지함에서 검색할 수 있습니다.
AI 요약
통화에서 핵심 내용, 주요 요점, 그리고 감정 분석을 추출하여 다시 들을 필요가 없습니다.
AI가 모든 통화에 자동으로 태그를 지정합니다.
모든 요금제에서 음성 사서함이 스크립트로 변환됩니다.
녹음 기능이 없어도 음성 사서함은 Starter를 포함한 모든 요금제에서 텍스트와 함께 받은 편지함에 도착하므로, 부재중 전화가 미스터리로 남는 일이 없습니다.
책임감 있게 녹음하세요.
일부 미국 주와 국가에서는 모든 당사자의 동의를 요구합니다. Ody는 아직 자동 안내를 제공하지 않으므로, 통화가 녹음될 수 있음을 인사말에 언급하고, 운영 지역의 규정을 확인하세요.
시작하세요
설정 방법
Starter 요금제를 사용 중이라면 Growth 또는 Enterprise로 업그레이드하세요.
선택한 번호에 자동 녹음을 활성화하도록 지원팀에 문의하세요 (셀프 서비스 제어 기능은 예정되어 있습니다).
녹음된 통화는 플레이어, 스크립트, AI 요약과 함께 각 대화에 표시됩니다.
동의 법률이 요구하는 경우, 인사말에 녹음 고지사항을 추가하세요.
자주 묻는 질문
통화 녹음 및 AI 요약, 답변해 드립니다.
Resources
Learn more
Guides to the concepts behind this feature.
