Messagerie vocale professionnelle
Messagerie vocale professionnelle, transcrite. Ou pas de messagerie vocale du tout.
Chaque numéro et utilisateur Ody bénéficie d'une messagerie vocale avec un message d'accueil personnalisé et une transcription livrée dans la boîte de réception. Mais 80 % des appelants qui atteignent la messagerie vocale n'en laissent pas. Dirigez la ligne vers la réceptionniste IA et ces appels seront pris en charge, réservés et rappelés par SMS à la place.
Essayez Ody gratuitement →Les transcriptions de messagerie vocale sont incluses dans tous les forfaits. L'alternative de réceptionniste IA est également incluse.
Messagerie vocale par numéro et par utilisateur, avec messages d'accueil personnalisés
Transcriptions dans la boîte de réception partagée, Slack ou votre CRM, sur chaque forfait
Livraison de type messagerie vocale vers e-mail sans téléphone de bureau ni ligne de fax
Ou redirigez vers la réceptionniste IA et n'envoyez plus jamais un appelant vers la messagerie vocale
Une messagerie vocale qui se lit comme un message
Lorsqu'un appel reste sans réponse et que l'IA n'est pas activée, les appelants entendent votre message d'accueil et laissent un message. Ody le transcrit et dépose l'audio ainsi que la transcription dans le fil de conversation, à côté des appels et des SMS de cet appelant. Lisez-le dans la boîte de réception partagée, faites-le publier sur Slack ou enregistrez-le comme note dans votre CRM.
Un message d'accueil par ligne, un par personne
Votre numéro principal peut dire une chose, la ligne d'assistance une autre, et chaque membre de l'équipe enregistre le sien. Les messages d'accueil sont du texte que vous tapez, lu d'une voix naturelle, ou de l'audio que vous téléchargez.
Le vrai problème avec la messagerie vocale
La plupart des appelants qui tombent sur une messagerie vocale raccrochent et appellent l'entreprise suivante. Ceux qui laissent un message s'attendent à être rappelés dans l'heure. La messagerie vocale est une file d'attente à laquelle vous devez du travail, et l'appelant a déjà commencé à chercher ailleurs.
L'alternative : laissez l'IA répondre
Activez la réceptionniste IA pour la même ligne. Au lieu d'un message d'accueil et d'un bip, l'appelant obtient une conversation : sa question est répondue, un rendez-vous est réservé, une urgence est acheminée, ou un message détaillé est pris et résumé. Vous pouvez conserver la messagerie vocale comme dernier recours si l'IA est configurée pour transférer.
Appels manqués, rappelés par SMS
Qu'un message soit laissé ou non, Ody peut envoyer un SMS à l'appelant depuis votre numéro dès qu'un appel est manqué. De nombreuses entreprises récupèrent plus d'appelants de cette manière que la messagerie vocale ne l'a jamais fait.
Tout dans une seule boîte de réception
Les messages vocaux, transcriptions, SMS, appels et résumés IA se trouvent dans une boîte de réception partagée par numéro, de sorte que la personne qui assure le suivi voit l'historique complet au lieu d'un seul fichier audio.
Comment le configurer
- 1
Ouvrez Paramètres → Numéros et choisissez une ligne (ou Paramètres → Profil pour votre messagerie vocale personnelle)
- 2
Rédigez ou téléchargez le message d'accueil
- 3
Choisissez ce que font les appels sans réponse : messagerie vocale, la réceptionniste IA, ou un ordre de sonnerie d'abord
- 4
Choisissez où vont les transcriptions : boîte de réception partagée, Slack, CRM
- 5
Enregistrer ; le prochain appel sans réponse suivra la nouvelle règle
FAQ
