Conditions d'utilisation Ody

En accédant ou en utilisant le Service, l'Utilisateur accepte d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation et toutes les conditions, obligations et politiques y faisant référence. Les présentes Conditions d'utilisation constituent un accord juridiquement contraignant entre l'Utilisateur et la Société, et l'utilisation du Service par l'Utilisateur est expressément conditionnée au respect de ces Conditions.

Les présentes Conditions d'utilisation entrent en vigueur à la Date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus et remplacent tous les accords ou ententes antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux, relatifs au Service. En cas d'incohérence entre les présentes Conditions d'utilisation et toute version précédente, les dispositions des présentes Conditions d'utilisation prévaudront.

L'Utilisateur reconnaît et accepte que l'accès ou l'utilisation continue du Service après la Date d'entrée en vigueur, et après toute mise à jour ultérieure des présentes Conditions d'utilisation, constitue l'acceptation par l'Utilisateur des Conditions d'utilisation alors en vigueur. Si l'Utilisateur n'accepte pas les Conditions mises à jour, il doit cesser immédiatement d'utiliser le Service et suivre les procédures d'annulation décrites dans la Section 7 : Annulation et restauration de la configuration.

L'Utilisateur reconnaît en outre que la Société peut modifier les présentes Conditions à sa seule discrétion et accepte de les consulter périodiquement pour rester informé de toute mise à jour ou modification. La Société fera des efforts raisonnables pour informer les Utilisateurs des changements importants ; cependant, il incombe en fin de compte à l'Utilisateur de rester informé.

Ody, proposé par Origns Inc., est une application de communication complète qui offre aux utilisateurs des fonctionnalités robustes de messagerie texte, d'appels, de réceptionnistes d'appels activés par l'IA et d'appels sortants alimentés par l'IA. Le Service est conçu pour combiner les capacités des systèmes de télécommunications traditionnels avec des technologies d'IA avancées, garantissant une communication efficace et efficiente. Les fonctionnalités d'Ody peuvent être intégrées à ou dépendre d'une variété de fournisseurs tiers de télécommunications ou de logiciels en tant que service (SaaS) pour offrir des services fiables et de haute qualité. Ces intégrations sont cruciales pour un fonctionnement fluide et une expérience utilisateur optimale. Pour plus de détails sur les fournisseurs tiers et les intégrations, veuillez vous référer à la Clause 15 : Fournisseurs tiers et intégrations.

Pour accéder et utiliser le Service, les Utilisateurs doivent satisfaire à certains critères d'éligibilité et suivre le processus d'enregistrement de compte décrit ci-dessous :

• Les Utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans pour s'inscrire à un compte. Les Utilisateurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à utiliser le Service.
• Les clients professionnels doivent s'assurer que leurs représentants s'inscrivant à un compte sont autorisés à engager l'entreprise à ces Conditions.
• Les utilisateurs doivent fournir des informations personnelles ou professionnelles exactes et vérifiables comme demandé lors du processus d'inscription.
• Le Service est disponible pour les Utilisateurs qui respectent toutes les lois et réglementations U.S. applicables.
• Les utilisateurs ne doivent pas avoir été précédemment bannis ou résiliés de l'utilisation du Service pour toute violation de ces Conditions.

• Les utilisateurs doivent remplir le formulaire d'inscription en fournissant toutes les informations requises, y compris, mais sans s'y limiter, le nom légal complet, l'adresse e-mail, le numéro de contact et les informations de paiement.
• Les utilisateurs doivent créer un mot de passe sécurisé et accepter de garder leur compte et leur mot de passe confidentiels. Les utilisateurs sont responsables de toutes les activités qui se produisent sous leur compte.
• La Société se réserve le droit de vérifier les informations fournies par les Utilisateurs et peut demander des documents supplémentaires pour confirmer l'éligibilité.
• Après une inscription réussie, les Utilisateurs recevront un e-mail de confirmation et leur compte sera activé.
• La Société se réserve le droit de rejeter toute demande d'inscription à sa seule discrétion, sans fournir de motif.

• Les utilisateurs doivent maintenir leurs informations de compte à jour et informer la Société de toute utilisation non autorisée de leur compte.
• La Société se réserve le droit de suspendre ou de résilier des comptes pour toute activité suspecte ou frauduleuse.
• Les utilisateurs ne doivent pas partager les détails de leur compte avec un tiers sans le consentement écrit préalable de la Société.

Les abonnés sont redevables du paiement en temps voulu des frais d'abonnement tels que définis au moment de la création du compte. Ces frais seront facturés conformément au cycle de facturation prédéterminé du Service. Pour assurer un accès continu au Service, les utilisateurs doivent maintenir leurs informations de paiement à jour et s'assurer que des fonds suffisants sont disponibles pour couvrir les frais d'abonnement.

Les paiements d'abonnement sont récurrents et seront automatiquement renouvelés à chaque cycle de facturation à moins que l'utilisateur n'annule l'abonnement avant la date de renouvellement. Si un utilisateur ne parvient pas à annuler son abonnement en désactivant toutes les configurations pertinentes (y compris, mais sans s'y limiter, les lignes actives, le renvoi d'appels, les numéros et les intégrations), Origns Inc. continuera à facturer l'abonnement. Les utilisateurs restent responsables du paiement de tous les frais d'abonnement accumulés, même si une carte de crédit enregistrée ne parvient pas à traiter le paiement, car les abonnements ne s'annuleront pas automatiquement en cas d'échec de paiement.

Pour plus de détails sur les remboursements, les litiges de facturation et notre politique de non-remboursement, veuillez vous référer à la Clause 13.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si les utilisateurs dépassent l'utilisation allouée ou s'abonnent à des fonctionnalités et services supplémentaires. Les utilisateurs autorisent Origns Inc. et son processeur de paiement à stocker, traiter et facturer automatiquement le mode de paiement fourni pour tous les frais liés à l'abonnement.

Pour éviter toute interruption de service, il est recommandé aux utilisateurs de surveiller régulièrement l'état de leur abonnement et de leur facturation via leurs Paramètres de compte.

De temps à autre, Ody (« la Société ») peut proposer des tarifs promotionnels, des réductions ou des offres d'essai gratuit aux clients nouveaux ou existants. L'offre actuelle pour les nouveaux clients s'applique à chaque plan : les nouveaux abonnés éligibles bénéficient d'un essai gratuit de sept (7) jours sur le plan Starter, Growth ou Enterprise. Un mode de paiement valide est collecté lors de l'inscription, et la carte est vérifiée au moyen de retenues d'autorisation temporaires (telles que décrites dans la Clause 6 : Politique de retenue d'autorisation) | y compris une autorisation pour le montant récurrent total du plan et de la période de facturation sélectionnés et une autorisation d'un dollar (1,00 $) | chacune étant annulée immédiatement et jamais capturée. Sauf si l'Utilisateur annule avant la fin de l'essai, l'abonnement est automatiquement converti à la fin de l'essai et le mode de paiement enregistré est débité au tarif standard alors en vigueur du plan sélectionné.

Les tarifs standards sont : Starter | 19,00 $ par utilisateur, par mois (facturation mensuelle) ou 15,00 $ par utilisateur, par mois (facturation annuelle, prépayée pour l'année) ; Growth | 33,00 $ par utilisateur, par mois (facturation mensuelle) ou 23,00 $ par utilisateur, par mois (facturation annuelle, prépayée pour l'année) ; Enterprise | 47,00 $ par utilisateur, par mois (facturation mensuelle) ou 35,00 $ par utilisateur, par mois (facturation annuelle, prépayée pour l'année). Le choix de la facturation annuelle (prépayée) offre une réduction permanente allant jusqu'à trente pour cent (30 %) sur le tarif mensuel équivalent par utilisateur. Tous les plans sont soumis aux dispositions d'engagement et d'annulation anticipée énoncées dans la Clause 24 : Conditions d'engagement du plan et frais d'annulation anticipée.

L'offre d'essai gratuit est disponible uniquement pour les nouveaux clients qui n'ont pas souscrit auparavant à un plan Ody payant. L'offre est non transférable, n'a aucune valeur monétaire et ne peut être combinée avec d'autres promotions, crédits ou réductions, sauf indication expresse de la Société. L'échec de la vérification du mode de paiement décrite ci-dessus peut entraîner la non-activation de l'essai.

Cette offre promotionnelle est disponible uniquement pour les nouveaux clients qui n'ont pas souscrit auparavant à un plan Ody payant. L'offre est non transférable, n'a aucune valeur monétaire et ne peut être combinée avec d'autres promotions, crédits ou réductions, sauf indication expresse de la Société.

Ody se réserve le droit de modifier, suspendre ou résilier toute offre promotionnelle à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sans préavis. La durée, l'éligibilité et la tarification de l'offre sont sujettes à modification à la seule discrétion de la Société. L'utilisation continue du Service après la période promotionnelle constitue l'acceptation du tarif standard alors en vigueur et des Conditions d'utilisation applicables.

Des retenues d'autorisation peuvent être mises en œuvre sur les comptes d'utilisateurs, tant pour les entreprises que pour les particuliers (consommateurs), pour une période n'excédant pas trente (30) jours. Ces retenues sont appliquées pour valider la disponibilité des fonds, sécuriser les paiements d'abonnement initiaux ou récurrents, et assurer l'intégrité du processus de facturation, comme détaillé dans la Clause 4 : Abonnement et Facturation. Pendant cette période, le montant autorisé est réservé et peut réduire le crédit disponible ou le solde du compte de paiement, même si les fonds ne sont pas réellement retirés. Les utilisateurs seront informés lorsqu'une retenue d'autorisation est placée, y compris le montant de la retenue et la durée prévue. La Société se conformera aux lois U.S. applicables, aux lois de facturation des consommateurs étatiques/fédérales et aux règles de traitement des cartes de crédit concernant l'application et la gestion des retenues d'autorisation.

Pour annuler un Abonnement, les Utilisateurs doivent respecter les procédures et exigences suivantes. Premièrement, les Utilisateurs sont tenus de désactiver les lignes actives, le renvoi d'appels, les numéros et toutes les intégrations associées au Service. Tous les numéros de téléphone doivent être rendus inactifs avant d'initier le processus d'annulation. Origns Inc. effectue un processus de vérification pour s'assurer de l'achèvement de ces étapes en exigeant la désactivation de toutes les configurations avant de permettre la poursuite de l'annulation. Il est important de noter que la facturation se poursuivra jusqu'à ce que toutes les étapes de désactivation appropriées et le processus d'annulation soient menés à bien. Une annulation n'est considérée comme effective que lorsque toutes les lignes, les services de renvoi et les numéros ont été confirmés inactifs par Origns Inc. De plus, si un Utilisateur ne parvient pas à restaurer la configuration en désactivant adéquatement tous les services nécessaires, la facturation se poursuivra indépendamment de la demande d'annulation. Dans les cas où la carte de crédit de l'Utilisateur ne parvient pas à traiter le paiement, les frais continueront de s'accumuler jusqu'à ce que l'Utilisateur prenne activement des mesures pour annuler l'Abonnement. Il n'y aura pas d'annulation automatique pour les paiements échoués. Lors de l'annulation, les Utilisateurs perdront l'accès à la plateforme Ody, à l'exception de ceux qui ont souscrit au plan d'archivage tel que détaillé dans la Clause 8 : Accès au plan d'archivage.

Le Plan d'archivage permet aux utilisateurs d'accéder à des fonctionnalités limitées de la plateforme Ody suite à l'annulation de leur abonnement principal. Les utilisateurs qui passent au Plan d'archivage pourront : (a) maintenir l'accès à leurs données historiques et journaux de messages ; (b) utiliser des outils de gestion de compte de base ; et (c) préserver la configuration de leur compte pour une réactivation potentielle du service complet. Nonobstant le Plan d'archivage, les utilisateurs non archivés perdront tout accès à la plateforme immédiatement après l'annulation de l'abonnement. Pour s'inscrire au Plan d'archivage, les utilisateurs doivent respecter les conditions suivantes : (i) la demande d'annulation doit être explicitement formulée, y compris l'activation du Plan d'archivage ; (ii) les frais applicables au Plan d'archivage doivent être à jour et payés intégralement ; et (iii) le respect de toutes les dispositions applicables des présentes Conditions d'utilisation doit être maintenu. La Société se réserve le droit de modifier ou de résilier le Plan d'archivage à tout moment, avec un préavis fourni conformément à la section Modification des Conditions.

La Partie Principale ne garantit pas un accès ininterrompu au Service. Toute interruption prévue ou imprévue dans la fourniture du Service, y compris celles résultant de la maintenance, de pannes techniques ou de problèmes causés par des Fournisseurs Tiers, n'engagera pas la responsabilité de la Partie Principale pour tout dommage ou perte. Le Service est fourni « tel quel » et « tel que disponible » sans aucune garantie concernant les résultats ou les performances de l'utilisation des SMS, des appels, des réceptionnistes d'appels basés sur l'IA ou des appels sortants de l'IA. La Partie Principale décline explicitement toute garantie liée à des résultats spécifiques ou à des indicateurs de succès que les utilisateurs pourraient attendre de l'utilisation du Service. Les utilisateurs ne doivent pas s'attendre à ce que le Service réponde à des résultats ou des besoins particuliers. Les exclusions de responsabilité relatives à ces aspects sont définies plus en détail dans la Clause 10 : Aucune garantie et limitation de responsabilité et la Clause 11 : Limitations et exclusions de responsabilité des fonctionnalités d'IA. De plus, la Partie Principale n'est pas responsable de toute perte d'accès au Service suite à l'annulation, sauf indication contraire dans le cadre du Plan d'archivage défini dans la Section 8 : Accès au plan d'archivage.

L'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que l'utilisation du Service se fait à ses propres risques. La Société fournit le Service « tel quel » et « tel que disponible », sans aucune garantie, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre ou de non-contrefaçon. La Société, ses affiliés et les Fournisseurs Tiers ne donnent aucune garantie, représentation ou assurance concernant la fiabilité, l'actualité, la qualité, l'adéquation, la véracité, la disponibilité, l'exactitude ou l'exhaustivité du Service, et ne garantissent pas que (a) l'utilisation du Service sera sécurisée, opportune, ininterrompue ou exempte d'erreurs ou fonctionnera en combinaison avec tout autre matériel, logiciel, système ou donnée, (b) le Service répondra aux exigences ou aux attentes de l'Utilisateur, ou (c) toute donnée stockée sera exacte ou fiable. Plus précisément, la Société décline toute garantie liée à la performance ou aux capacités opérationnelles des services de SMS, d'appels, de télécommunications IA ou SaaS offerts par le Service.

En aucun cas, la Société ne sera responsable envers l'Utilisateur de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, les pertes d'opportunités commerciales, les interruptions d'activité ou toute autre forme de perte pécuniaire découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le Service, ou de toute erreur ou omission dans les opérations du Service, qu'elles soient causées par la Société, des Fournisseurs Tiers ou tout autre facteur contributif, même si la Société a été informée de la possibilité de tels dommages. En outre, la Société ne sera pas responsable des dommages résultant de la perte de données, des interruptions de service ou de l'atteinte à la réputation.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de la Société, de ses affiliés et des Fournisseurs Tiers, au total pour toutes les réclamations en vertu des présentes Conditions d'utilisation, ne dépassera pas les montants effectivement payés par l'Utilisateur à la Société au cours des douze mois précédant la réclamation. Cette limitation de responsabilité s'appliquera quelle que soit la forme de l'action, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit, d'une responsabilité stricte ou de toute autre forme de théorie juridique.

Le Service utilise des fonctionnalités basées sur l'IA pour fournir des décisions automatisées, des conseils et des informations aux Utilisateurs. Cependant, les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que ces fonctionnalités basées sur l'IA comportent des limitations inhérentes, y compris, mais sans s'y limiter, l'exactitude, l'exhaustivité et la fiabilité des informations ou des décisions rendues par l'IA. La Société décline toute responsabilité découlant des actions entreprises par les Utilisateurs sur la base des résultats des fonctionnalités d'IA. Les utilisateurs ne doivent pas s'attendre à des résultats ou des issues garantis de l'utilisation de ces fonctionnalités d'IA, et doivent exercer leur propre jugement et discrétion avant de se fier à de telles informations. Aucune garantie ou représentation d'aucune sorte n'est faite concernant l'exactitude, la fiabilité ou la performance des résultats de l'IA. Les utilisateurs reconnaissent que leur utilisation des fonctionnalités basées sur l'IA se fait à leurs propres risques. Il est également noté que la Société ne sera pas tenue responsable des conséquences pouvant découler de toute inexactitude ou erreur dans les résultats basés sur l'IA. Pour plus de détails sur les limitations de responsabilité et les dispositions de non-garantie, les Utilisateurs doivent se référer à la Clause 10 : Aucune garantie et limitation de responsabilité.

Les utilisateurs du Service sont censés se comporter de manière respectueuse et légale lors de l'utilisation de toutes les fonctionnalités offertes par Ody. Les attentes et restrictions suivantes s'appliquent à la conduite des utilisateurs :

En adhérant à ces normes, les utilisateurs contribuent à un environnement positif et sûr pour tous les participants de la communauté Ody.

Le Service fourni par la Société, connu sous le nom d'Ody, n'est pas conçu pour prendre en charge ou fournir des communications d'urgence de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les questions médicales, de sécurité ou urgentes. Il est expressément conseillé aux utilisateurs de ne pas se fier au Service dans les situations où une assistance immédiate ou des services d'urgence sont requis. La Société ne sera pas responsable de toute perte, dommage ou conséquence négative découlant de l'utilisation du Service dans des scénarios nécessitant une intervention d'urgence. Les utilisateurs doivent s'assurer qu'ils ont accès à des plateformes de communication d'urgence conventionnelles pour gérer de telles situations.

La partie principale, Origns Inc., applique une politique stricte de non-remboursement concernant l'utilisation du service Ody. Cette politique s'applique en toutes circonstances, y compris, mais sans s'y limiter, les scénarios où l'utilisateur subit une perte d'accès pendant le processus de restauration tel que décrit dans la Clause 7 : Annulation et restauration de la configuration. Origns Inc. continuera de facturer l'utilisateur pour le Service jusqu'à ce que l'utilisateur ait terminé le processus d'annulation tel que spécifié dans la clause susmentionnée. En cas de litige de paiement par un utilisateur, les procédures suivantes doivent être respectées :

• Les utilisateurs doivent soumettre une demande formelle de litige de paiement par écrit, en fournissant tous les détails pertinents, y compris la nature du litige et toute documentation justificative.
• Les demandes de litige doivent être reçues dans les 30 jours suivant la date du paiement contesté.
• Origns Inc. examinera le litige et répondra dans les 45 jours suivant la réception. La décision de la Société après examen sera définitive.

Il est conseillé aux utilisateurs d'examiner attentivement leurs conditions d'abonnement et de facturation fournies dans la Clause 4 : Abonnement et facturation, ainsi que de s'assurer de leur conformité à toutes les exigences procédurales afin d'éviter des frais inutiles et d'assurer une résolution fluide des litiges.

Origns Inc. se réserve le droit d'envoyer en recouvrement tout paiement qui a été contesté après que l'utilisateur a utilisé le service. L'utilisation du service inclut, sans s'y limiter, l'attribution d'un numéro de téléphone, l'envoi ou la réception de messages texte, l'émission ou la réception d'appels, l'envoi ou la réception d'e-mails, ou toute autre activité démontrant une utilisation active de la plateforme. En initiant une rétrofacturation après avoir utilisé nos services, vous reconnaissez que vous pourriez être soumis à des procédures de recouvrement pour le montant contesté, majoré de tous les frais et coûts associés.

Les utilisateurs sont responsables de s'assurer qu'ils complètent l'annulation ou la restauration de leur abonnement afin d'éviter une facturation continue et d'éventuelles interruptions d'accès. Si un utilisateur initie une annulation mais ne parvient pas à finaliser le processus, Origns Inc. continuera de facturer l'utilisateur jusqu'à ce que l'abonnement soit entièrement désactivé. Les utilisateurs doivent confirmer que toutes les configurations sont restaurées ou désactivées pour arrêter la facturation. En cas d'échec de carte de crédit ou de paiements refusés, les frais continueront de s'accumuler jusqu'à ce que l'utilisateur annule activement l'abonnement ; il n'y aura pas d'annulation automatique par Origns Inc. en raison de problèmes de paiement. En cas de facturation continue pendant la période de restauration ou d'annulation incomplète, aucun remboursement ne sera émis comme indiqué dans la Clause 14 : Remboursements, litiges de paiement et politique de non-remboursement. Une fois un abonnement annulé, l'accès aux services précédemment accumulés, y compris le Plan d'archivage, sera résilié, sauf si les dispositions de la Clause 8 : Accès au Plan d'archivage stipulent le contraire.

La Société s'appuie sur des fournisseurs tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des entreprises de télécommunications et des fournisseurs SaaS, pour prendre en charge et fournir diverses fonctionnalités du Service. Ces fournisseurs peuvent être nécessaires à l'exécution des SMS, des appels, des réceptionnistes d'appels basés sur l'IA et des appels sortants basés sur l'IA. Bien que la Société déploie des efforts diligents pour assurer la fiabilité et la qualité de ces fournisseurs, les conditions suivantes s'appliquent concernant les fournisseurs tiers et les intégrations :

• La performance et la disponibilité du Service peuvent être influencées par les actions ou omissions de fournisseurs tiers.
• La Société n'est pas responsable et ne garantit pas la performance, l'exactitude ou la fiabilité des services fournis par des fournisseurs tiers.
• Toute interruption ou défaillance causée par des fournisseurs tiers est soumise aux limitations de responsabilité et aux exclusions de responsabilité énoncées dans la Clause 9 : Interruptions de service, garantie de service et exclusions de responsabilité et la Clause 10 : Aucune garantie et limitation de responsabilité des présentes Conditions d'utilisation.
• La responsabilité de la Société pour toute perte ou dommage résultant des actions ou inactions de fournisseurs tiers est strictement limitée comme indiqué dans les clauses susmentionnées.
• En utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez que la Société peut modifier ses fournisseurs tiers sans préavis, si cela est jugé nécessaire pour l'optimisation et l'amélioration du Service.

L'utilisateur reconnaît et accepte que certaines fonctionnalités ou l'intégralité du Service peuvent être partiellement ou totalement indisponibles en fonction de la localisation géographique de l'utilisateur, de l'environnement réseau, de la configuration de l'appareil ou de la méthode d'accès au Service. Cela inclut, sans s'y limiter :

• L'utilisation de VPNs, de proxys, d'anonymiseurs, de Tor, de réseaux de relais ou de toute technologie qui obscurcit ou altère la véritable origine du réseau ;
• L'utilisation du Service depuis des pays, territoires ou juridictions restreints, à haut risque ou non pris en charge par la Société ou ses fournisseurs de télécommunications tiers ;
• L'utilisation du Service d'une manière qui déclenche le filtrage, les blocages ou les mesures de prévention de la fraude des opérateurs de télécommunications ;
• L'utilisation des numéros de téléphone, de la messagerie ou des fonctions d'appel d'une manière incompatible avec les politiques d'utilisation autorisée énoncées dans les présentes Conditions.

L'utilisateur reconnaît en outre que ces limitations géographiques, de réseau et d'utilisation sont normales et attendues pour les services de télécommunications et de numéros virtuels fonctionnant sur l'infrastructure mondiale des opérateurs, et que la disponibilité du service dépend en partie de facteurs échappant au contrôle de la Société.

• VPN ou services proxy conçus pour modifier l'origine géographique
• Fournisseurs d'hébergement, réseaux cloud, centres de données ou adresses IP non résidentielles
• Pays soumis à des restrictions de télécommunications, des embargos, des blocages d'opérateurs ou des limitations opérationnelles
• Toute configuration utilisée pour contourner le filtrage des opérateurs, les contrôles anti-fraude ou les exigences de vérification d'identité

• règles et filtrage des opérateurs locaux
• limitations de routage international
• restrictions réglementaires
• congestion du réseau
• limitations de l'appareil ou du navigateur
• masquage de réseau initié par l'utilisateur (VPN, proxy, Tor, etc.)

• fonctionnalité de messagerie ou d'appel dégradée ou indisponible
• suspension temporaire ou permanente du compte
• perte de numéros ou de crédits
• refus d'accès futur au Service

• utilisation de VPN, de proxies ou de technologies d'anonymisation
• utilisation du Service depuis des pays ou territoires non pris en charge
• configurations réseau du client qui entravent le routage correct du service
• actions d'opérateurs tiers, de régulateurs ou de systèmes de prévention de la fraude
• défaillance du Service due à une mauvaise utilisation par l'Utilisateur, aux conditions du réseau ou à des méthodes d'accès interdites

En utilisant le Service, l'Utilisateur accepte l'entière responsabilité de garantir une utilisation conforme dans les régions prises en charge et dans les conditions de réseau autorisées.

La Société affirme son engagement à se conformer à toutes les lois et réglementations applicables aux États-Unis, régissant les services de télécommunications, les offres de Logiciel en tant que Service (SaaS), la facturation, le traitement des cartes de crédit et la protection des consommateurs. Cela inclut, sans s'y limiter, le respect du Telephone Consumer Protection Act (TCPA), du Telemarketing Sales Rule (TSR), des réglementations de la Federal Communications Commission (FCC), du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) le cas échéant, et d'autres lois étatiques et fédérales pertinentes. La Société prendra toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que ses pratiques dans la fourniture du Service, de l'intégration des clients à la facturation et au traitement des données, sont conformes à ces exigences légales. La Société examinera et mettra à jour régulièrement ses protocoles de conformité pour tenir compte de toute modification de ces lois et réglementations. Le non-respect de ces obligations entraînera des actions appropriées pour rectifier toute instance de non-conformité dans les plus brefs délais.

L'Utilisateur s'engage à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité la Société, ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, agents et représentants, contre toutes réclamations, dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :

• La violation par l'Utilisateur de l'une des conditions des Conditions Générales de Service ;
• L'utilisation abusive ou non autorisée du Service par l'Utilisateur ;
• La violation par l'Utilisateur des droits de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée ou les droits de propriété ;
• Toute réclamation selon laquelle le contenu de l'Utilisateur a causé un dommage à un tiers.

Cette obligation d'indemnisation survivra à la résiliation ou à l'expiration des Conditions Générales de Service et à votre utilisation du Service.

VOUS ET ODY ACCEPTEZ CHACUN QUE TOUTE PROCÉDURE, QU'ELLE SOIT D'ARBITRAGE OU JUDICIAIRE, SERA MENÉE UNIQUEMENT SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET NON DANS LE CADRE D'UNE ACTION COLLECTIVE, REPRÉSENTATIVE, DE MASSE OU CONSOLIDÉE. NI VOUS NI AUCUN AUTRE CLIENT NE PEUT ÊTRE UN REPRÉSENTANT DE CLASSE, UN MEMBRE DE CLASSE OU PARTICIPER AUTREMENT À UNE PROCÉDURE COLLECTIVE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE CONTRE ODY.

La Société se réserve le droit de réviser, modifier ou mettre à jour les présentes Conditions Générales de Service à sa seule discrétion et à tout moment. Ces modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web de la Société ou par d'autres formes de communication standard utilisées pour informer les utilisateurs des changements. La Société fera des efforts raisonnables pour informer les utilisateurs de toute modification substantielle.

EN CONTINUANT D'ACCÉDER OU D'UTILISER LE SERVICE APRÈS LA PUBLICATION DES CONDITIONS MISES À JOUR, L'UTILISATEUR ACCEPTE D'ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE RÉVISÉES.

Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de consulter régulièrement les présentes Conditions pour rester informé de toute mise à jour. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec les conditions mises à jour, il doit cesser immédiatement d'utiliser le Service et suivre les procédures d'annulation décrites dans la Section 7 : Annulation et Restauration de la Configuration.

La Société se réserve le droit de résilier le présent Contrat ou tout compte Utilisateur à sa seule discrétion pour l'une des raisons suivantes : (a) violation de l'une des clauses du Contrat, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation abusive du Service ou le non-respect des politiques de Conduite de l'Utilisateur et d'Utilisation Abusive ; (b) non-paiement des frais ou charges dus en vertu du Contrat ; (c) toute activité frauduleuse ou illégale menée via le compte de l'Utilisateur ; (d) demandes des forces de l'ordre ou d'autres agences gouvernementales conformément aux exigences légales.

Procédures de résiliation : En cas de résiliation du Contrat ou du compte Utilisateur, une notification correspondante sera fournie à l'Utilisateur via son adresse e-mail enregistrée. L'Utilisateur aura une opportunité raisonnable de remédier à toute violation du Contrat avant la résiliation, si cela est approprié et à la seule discrétion de la Société.

Effets de la résiliation : En cas de résiliation, l'Utilisateur perdra l'accès au Service, et toutes les données ou contenus associés au compte de l'Utilisateur pourront être définitivement supprimés. La Société ne sera pas responsable envers l'Utilisateur ou tout tiers pour toute résiliation de l'accès au Service ou perte de données résultant d'une telle résiliation, sauf si requis par la loi applicable.

L'Utilisateur conserve le droit d'annuler son compte à tout moment, sous réserve des dispositions énoncées dans la Section 7 : Annulation et Restauration de la Configuration.

Cette section comprend les termes juridiques standard qui s'appliquent à la gouvernance, à l'applicabilité, à la cession et aux pratiques de communication relatives aux Conditions Générales de Service.

Les plans Ody sont vendus avec une durée d'engagement fixe, comme également résumé dans les « Plan terms & conditions » affichées sur la page de tarification Ody. Une durée d'engagement représente la période minimale pendant laquelle l'Utilisateur accepte de s'abonner au Service, et est distincte de la fréquence à laquelle l'Utilisateur est facturé. En sélectionnant un plan, l'Utilisateur accepte expressément de rester inscrit et d'être responsable de la valeur totale de l'intégralité de la durée d'engagement, sous réserve des dispositions d'annulation anticipée énoncées ci-dessous.

• Plan mensuel : une durée d'engagement de douze (12) mois (annuelle), facturée par versements mensuels. Le plan est présenté lors du paiement comme « Monthly, billed monthly. »
• Plan annuel : la même durée d'engagement de douze (12) mois (annuelle), prépayée pour l'année à un tarif par utilisateur inférieur. Le plan est présenté lors du paiement comme « Annual, billed annually. »

L'engagement s'applique à chaque unité facturée | à la fois les sièges utilisateur et les numéros de téléphone. L'ajout d'un utilisateur ou d'un numéro de téléphone pendant la durée de l'engagement augmente la quantité engagée pour le reste de la durée, et l'Utilisateur ne peut pas réduire en dessous de cette quantité engagée avant la fin de la durée. Le prélèvement mensuel ou annuel est un calendrier de paiement appliqué à l'engagement total, et ne représente pas la durée de l'obligation de l'Utilisateur. La sélection et l'abonnement à un plan constituent l'accord de l'Utilisateur à la durée d'engagement applicable dans son intégralité.

Exemple : Un Utilisateur du plan Growth Monthly (un siège à 33,00 $ par utilisateur, par mois pour un engagement de douze mois) qui annule après le quatrième mois a huit (8) versements mensuels restants, totalisant 264,00 $. Les frais d'annulation anticipée seraient de 50 % de 264,00 $, soit 132,00 $.

L'Utilisateur autorise la Société et son processeur de paiement à débiter les frais d'annulation anticipée sur le mode de paiement enregistré au moment où l'annulation prend effet.