通话录音和 AI 摘要
每次通话都有记录, 并已自动总结。
为号码开启自动录音后,每个已接电话都会被捕获、带有说话人标签进行转录,并提炼出要点、关键信息和情感分析。所有这些都会呈现在客户对话中,可供搜索。
自动录音、完整通话转录和 AI 摘要包含在 Growth 和 Enterprise 套餐中。AI 通话标签仅限 Enterprise 套餐。语音邮件转录包含在所有套餐中。
一劳永逸
自动运行的录音功能。
录音是按号码设置的。一旦开启,该线路上的每个接听电话都会被持续捕获,无需担心忘记点击通话中按钮。每次录音都会成为来电者对话中的一张卡片,并带有可点击跳转的波形播放器。
从音频到答案
每次录音通话都有三层信息。
播放器、带有说话人标签的文字记录和AI摘要会一同显示在来电者的对话中。文字记录是对话线程的一部分,因此在您搜索收件箱时也会出现。
播放器
对话卡片上的可点击跳转波形图,让您可以跳到通话中的任何时刻。
文字记录
完整文本标明“来电者”和“座席”,让您可以清楚地了解谁说了什么,并且可以在收件箱中搜索。
AI摘要
从通话中提炼出的要点、关键信息和情感分析,让您无需重新收听。
AI自动为每次通话添加标签。
所有套餐都提供语音邮件转录。
即使没有录音,语音邮件也会以文本形式显示在收件箱中,所有套餐(包括Starter)都提供此功能,因此不会错过任何重要信息。
负责任地录音。
美国部分州和一些国家要求所有通话方同意才能录音。Ody 尚未提供自动提示,因此请在您的问候语中提及通话可能会被录音,并查阅您所在地区的规定。
立即启用
如何设置。
如果您是Starter套餐用户,请升级到Growth或Enterprise套餐。
请联系支持团队,为您选择的号码启用自动录音功能(自助服务控制功能正在规划中)。
录音通话会显示在每次对话中,并附带播放器、转录文本和 AI 摘要。
如果同意法律要求,请在您的问候语中添加录音通知。
常见问题
通话录音和 AI 摘要,为您解答。
Resources
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Guides to the concepts behind this feature.