通话录音和 AI 摘要

每次通话都有记录, 并已自动总结。

为号码开启自动录音后,每个已接电话都会被捕获、带有说话人标签进行转录,并提炼出要点、关键信息和情感分析。所有这些都会呈现在客户对话中,可供搜索。

自动录音、完整通话转录和 AI 摘要包含在 Growth 和 Enterprise 套餐中。AI 通话标签仅限 Enterprise 套餐。语音邮件转录包含在所有套餐中。

ST
已录音通话 · Sophie Tran
今天 · 下午 4:52 · 3:41
AI 摘要
1:183:41
CALLER

您好,我的后槽牙好像补牙材料裂了。这周有机会看牙吗?

AGENT

很抱歉听到这个消息。我可以为您安排周四上午 9:00 与 Ortiz 医生见面。这样可以吗?

CALLER

周四上午九点太好了,非常感谢。

要点

Sophie 的补牙材料裂了,希望这周预约。已预约周四上午 9:00 与 Ortiz 医生见面,并通过短信确认。

情感:积极标签:日程安排
每个号码自动录音,无需手动点击录音
带有说话人标签的转录:追踪谁说了什么,CALLER 与 AGENT
每次录音通话都有 AI 摘要,包含要点、关键信息和情感分析
存储在 Ody 自己的安全存储中,录音不会随运营商过期

一劳永逸

自动运行的录音功能。

录音是按号码设置的。一旦开启,该线路上的每个接听电话都会被持续捕获,无需担心忘记点击通话中按钮。每次录音都会成为来电者对话中的一张卡片,并带有可点击跳转的波形播放器。

每条线路一个开关
为某个号码开启录音功能后,它将应用于每个接听电话,无一例外。
点击跳转播放器
每次录音都会以卡片形式呈现,带有波形图,您可以拖动到任何时间点。
无需操心
没有通话中按钮需要记住,因此整个团队的覆盖范围保持一致。
按号码自动录音
主线
+1 (512) 555-0188
销售
+1 (512) 555-0120
个人手机
+1 (512) 555-0143

从音频到答案

每次录音通话都有三层信息。

播放器、带有说话人标签的文字记录和AI摘要会一同显示在来电者的对话中。文字记录是对话线程的一部分,因此在您搜索收件箱时也会出现。

播放器

对话卡片上的可点击跳转波形图,让您可以跳到通话中的任何时刻。

文字记录

完整文本标明“来电者”和“座席”,让您可以清楚地了解谁说了什么,并且可以在收件箱中搜索。

AI摘要

从通话中提炼出的要点、关键信息和情感分析,让您无需重新收听。

企业版

AI自动为每次通话添加标签。

销售支持账单日程安排跟进投诉垃圾电话一般

所有套餐都提供语音邮件转录。

即使没有录音,语音邮件也会以文本形式显示在收件箱中,所有套餐(包括Starter)都提供此功能,因此不会错过任何重要信息。

负责任地录音。

美国部分州和一些国家要求所有通话方同意才能录音。Ody 尚未提供自动提示,因此请在您的问候语中提及通话可能会被录音,并查阅您所在地区的规定。

立即启用

如何设置。

1

如果您是Starter套餐用户,请升级到Growth或Enterprise套餐。

2

请联系支持团队,为您选择的号码启用自动录音功能(自助服务控制功能正在规划中)。

3

录音通话会显示在每次对话中,并附带播放器、转录文本和 AI 摘要。

4

如果同意法律要求,请在您的问候语中添加录音通知。

常见问题

通话录音和 AI 摘要,为您解答。

哪些套餐包含通话录音功能?
包含转录文本和 AI 摘要的自动通话录音功能包含在 Growth 和 Enterprise 套餐中。AI 通话标签包含在 Enterprise 套餐中。语音邮件转录文本包含在所有套餐中,包括 Starter。

与您的技术栈更好地协同

Ody 记录通话。您已在使用的工具可以保留副本。

Ody 会记录并总结每个已接电话。将录音发送到 Fireflies,将通话记录到 CRM,或将摘要发布到 Slack。

绝不错过任何一位客户。

携号转网,在几分钟内训练您的 AI 助理,让您的线路自动运行。或者完全关闭 AI 功能。您说了算。