本服务条款（以下简称“服务条款”）由“Origns Inc.”（“公司”）与 Ody 应用程序（“服务”）的用户之间订立。鉴于，公司运营 Ody，一个提供短信、通话、AI 驱动的呼叫接待员和 AI 外呼功能的应用程序；鉴于，双方希望更新服务条款，以反映免责声明、责任限制、服务保证、授权保留条款、取消和恢复程序以及持续计费政策的改进；鉴于，这些更新旨在遵守适用于 SaaS、电信、信用卡处理和消费者计费实践的美国法律法规；鉴于，公司旨在确保用户理解与服务相关的限制、风险和操作流程。
因此，本服务条款特此更新，并自 2025 年 10 月 15 日起生效，并将根据本文规定持续有效，直至终止。
1.同意条款
通过访问或使用本服务，用户同意受本服务条款以及其中提及的所有条件、义务和政策的约束。本服务条款构成用户与公司之间具有法律约束力的协议，用户对本服务的使用明确以遵守本条款为前提。
本服务条款自上述生效日期起生效，并取代所有先前与本服务相关的书面或口头协议或谅解。如果本服务条款与任何先前版本之间存在任何不一致，则以本服务条款的规定为准。
用户承认并同意，在生效日期之后以及本服务条款的任何后续更新之后继续访问或使用本服务，即表示用户接受当时生效的服务条款。如果用户不同意更新后的条款，用户必须立即停止使用本服务，并遵循第 7 节：配置的取消和恢复中概述的取消程序。
用户进一步承认，公司可自行决定修改这些条款，并同意定期审查这些条款，以了解任何更新或修改。公司将尽合理努力通知用户重大变更；但是，最终用户有责任保持知情。
2.服务描述
Ody 由 Origns Inc. 提供，是一款综合性通信应用程序，为用户提供强大的短信、通话、AI 驱动的呼叫接待员和 AI 驱动的外呼功能。本服务旨在将传统电信系统的功能与先进的 AI 技术相结合，确保高效和有效的通信。Ody 的功能可以与各种第三方电信或软件即服务 (SaaS) 提供商集成或依赖它们，以提供高质量和可靠的服务。这些集成对于无缝操作和用户体验至关重要。有关第三方提供商和集成的更多详细信息，请参阅第 15 条：第三方提供商和集成。
3.资格和账户注册
要访问和使用本服务，用户必须符合某些资格标准并遵循以下概述的账户注册流程：
a. 资格要求：
- 用户必须年满 18 岁才能注册账户。未满 18 岁的用户不得使用本服务。
- 商业客户必须确保其注册账户的代表有权使企业受这些条款的约束。
- 用户必须在注册过程中按要求提供准确且可验证的个人或商业信息。
- 本服务适用于遵守所有适用的美国法律法规的用户。
- 用户不得因违反本条款而曾被禁止或终止使用本服务。
b. 账户注册流程：
- 用户必须填写注册表格，提供所有必填信息，包括但不限于法定全名、电子邮件地址、联系电话和支付信息。
- 用户必须创建安全密码，并同意对其账户和密码保密。用户对其账户下发生的所有活动负责。
- 本公司保留核实用户提供信息的权利，并可能要求提供额外文件以确认资格。
- 注册成功后，用户将收到确认电子邮件，其账户将被激活。
- 本公司保留自行决定拒绝任何注册请求的权利，无需提供任何理由。
c. 账户维护：
- 用户必须保持其账户信息最新，并就任何未经授权使用其账户的情况通知本公司。
- 本公司保留因任何可疑或欺诈活动暂停或终止账户的权利。
- 未经本公司事先书面同意，用户不得与任何第三方共享其账户详情。
4.订阅与账单
订阅者有责任按账户创建时所述及时支付订阅费用。这些费用将根据服务的预定计费周期进行计费。为确保持续访问服务，用户必须保持其支付信息最新，并确保有足够的资金支付订阅费用。
订阅付款是周期性的，每个计费周期将自动续订，除非用户在续订日期之前取消订阅。如果用户未能通过停用所有相关配置（包括但不限于活跃线路、呼叫转接、号码和集成）来取消订阅，Origns Inc. 将继续对订阅进行计费。用户仍需负责支付任何累积的订阅费用，即使存档的信用卡未能处理付款，因为订阅不会因付款失败而自动取消。
有关退款、费用争议以及我们的不退款政策的详细信息，请参阅第13条。
如果用户超出分配的使用量或订阅附加功能和服务，可能会产生额外费用。用户授权 Origns Inc. 及其支付处理器存储、处理并自动从提供的支付方式中收取所有与订阅相关的费用。
为避免任何服务中断，建议用户通过其账户设置定期监控其订阅和账单状态。
5.促销优惠
Ody（“本公司”）可能会不时向新客户或现有客户提供促销定价、折扣或免费试用优惠。当前的“新客户优惠”适用于所有套餐：符合条件的新订阅者可在 Starter、Growth 或 Enterprise 套餐上获得七 (7) 天免费试用。注册时会收集有效的支付方式，并通过临时授权冻结（如第6条：授权冻结政策所述）验证该卡 | | 包括对所选套餐和计费周期的全部循环金额的授权以及一美元 ($1.00) 的授权 | | 每项授权都会立即作废且永不收取。除非用户在试用期结束前取消，否则订阅将在试用期结束时自动转换，并从存档的支付方式中收取所选套餐的当前标准费率。
标准费率为：Starter | 每用户每月 $19.00（按月计费）或每用户每月 $15.00（按年计费，预付全年）；Growth | 每用户每月 $33.00（按月计费）或每用户每月 $23.00（按年计费，预付全年）；Enterprise | 每用户每月 $47.00（按月计费）或每用户每月 $35.00（按年计费，预付全年）。选择年度（预付）计费可享受相当于每月每用户费率高达百分之三十 (30%) 的固定折扣。所有套餐均受第24条：套餐承诺条款和提前取消费用中规定的承诺和提前取消条款的约束。
免费试用优惠仅适用于以前未订阅任何付费 Ody 套餐的新客户。此优惠不可转让，无现金价值，且不得与本公司明确声明的其他促销、积分或折扣合并使用。未能通过上述支付方式验证可能导致试用无法激活。
此促销优惠仅适用于以前未订阅任何付费 Ody 套餐的新客户。此优惠不可转让，无现金价值，且不得与本公司明确声明的其他促销、积分或折扣合并使用。
Ody 保留随时以任何理由修改、暂停或终止任何促销优惠的权利，恕不另行通知。优惠的持续时间、资格和定价可由本公司自行决定更改。在促销期结束后继续使用本服务即表示接受当时的现行标准费率和适用的服务条款。
6.授权冻结政策
授权冻结可对商业用户和个人（消费者）用户的账户实施，期限不超过三十 (30) 天。这些冻结用于验证资金可用性、确保首次或循环订阅付款，并确保计费过程的完整性，详情请参阅第4条：订阅与账单。在此期间，授权金额将被保留，并可能减少支付账户的可用信用额度或余额，即使资金并未实际提取。当授权冻结被实施时，用户将收到通知，包括冻结金额和预计持续时间。本公司应遵守适用的美国法律、州/联邦消费者计费法律以及信用卡处理规则，以管理和实施授权冻结。
7.配置的取消与恢复
要取消订阅，用户必须遵守以下程序和要求。首先，用户需要停用与服务相关的所有活跃线路、呼叫转接、号码和任何集成。在启动取消流程之前，所有电话号码必须处于非活跃状态。Origns Inc. 会执行验证流程，要求在允许取消之前停用所有配置，以确保这些步骤的完成。请务必注意，计费将持续到所有正确的停用步骤和取消流程成功完成为止。只有当所有线路、转接服务和号码经 Origns Inc. 确认处于非活跃状态时，取消才被视为有效。此外，如果用户未能通过充分停用所有必要服务来恢复配置，无论取消请求如何，计费都将继续。在用户信用卡未能处理付款的情况下，费用将继续累积，直到用户主动采取措施取消订阅。付款失败不会自动取消。取消后，用户将失去对 Ody 平台的访问权限，订阅了第8条：存档计划访问中详述的存档计划的用户除外。
8.存档计划访问
存档计划允许用户在其主要订阅取消后访问 Ody 平台的有限功能。转为存档计划的用户将能够：(a) 维护对其历史数据和消息日志的访问；(b) 使用基本的账户管理工具；以及 (c) 保留其账户配置以备将来重新激活完整服务。尽管有存档计划，非存档用户在订阅取消后将立即失去所有平台访问权限。要注册存档计划，用户必须遵守以下条件：(i) 取消请求必须明确说明，包括存档计划激活；(ii) 存档计划的适用费用必须是当前的并已全额支付；以及 (iii) 必须遵守本服务条款的所有适用规定。本公司保留随时修改或终止存档计划的权利，并根据条款修改部分提供通知。
9.服务中断、服务保证与免责声明
主要方不保证服务不间断访问。服务提供中的任何预期或非预期中断，包括因维护、技术故障或第三方提供商引起的问题，均不使主要方对任何损害或损失承担责任。本服务按“现状”和“可用”基础提供，不就使用短信、通话、AI 驱动的呼叫接待员或 AI 外呼所产生的成果或性能提供任何保证。主要方明确否认与用户可能期望通过使用服务获得的特定结果或成功指标相关的任何保证。用户不应期望服务能满足任何特定的成果或需求。有关这些方面的免责声明在第10条：无担保和责任限制以及第11条：AI 功能限制和免责声明中进一步定义。此外，主要方不对取消后服务访问的任何损失负责，第8条：存档计划访问中定义的存档计划中另有说明的除外。
10.无担保和责任限制
用户明确承认并同意，使用本服务风险自负。本公司按“现状”和“可用”基础提供本服务，不作任何形式的担保，包括但不限于适销性、特定用途适用性、所有权或不侵权的默示担保。本公司、其关联公司和第三方提供商不就服务的可靠性、及时性、质量、适用性、真实性、可用性、准确性或完整性作出任何保证、陈述或担保，并且不保证 (a) 服务的使用将是安全、及时、不中断或无错误的，或能与任何其他硬件、软件、系统或数据结合运行，(b) 服务将满足用户的要求或期望，或 (c) 任何存储的数据将是准确或可靠的。具体而言，本公司否认与本服务提供的短信、通话、AI 电信或 SaaS 服务的性能或操作能力相关的任何担保。
在任何情况下，本公司均不对用户承担任何直接、间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害赔偿责任，包括但不限于因使用或无法使用本服务，或本服务运营中的任何错误或遗漏而产生的利润损失、商业机会损失、业务中断或任何其他形式的金钱损失，无论是由本公司、第三方提供商或任何其他促成因素造成，即使本公司已被告知此类损害的可能性。此外，本公司不对因数据丢失、服务中断或声誉损害而造成的任何损害承担责任。
在适用法律允许的最大范围内，本公司、其关联公司和第三方提供商根据本服务条款对任何及所有索赔的总责任，合计不应超过用户在索赔发生前十二个月内实际支付给本公司的金额。此责任限制应适用于任何诉讼形式，无论是合同、侵权、严格责任或任何其他形式的法律理论。
11.AI 功能限制和免责声明
本服务利用 AI 驱动的功能向用户提供自动化决策、指导和信息。然而，用户承认并同意这些 AI 驱动的功能具有固有的局限性，包括但不限于 AI 生成的信息或决策的准确性、完整性和可靠性。本公司不承担因用户基于 AI 功能输出而采取的行动所产生的任何责任。用户不应期望使用这些 AI 功能能获得保证的结果或成果，并且在依赖此类信息之前应自行判断和酌情处理。对于 AI 输出的准确性、可靠性或性能，不作任何形式的保证或陈述。用户承认其使用 AI 驱动的功能风险自负。另请注意，本公司不对因 AI 驱动输出中的任何不准确或错误而可能产生的任何后果负责。有关责任限制和无担保条款的更多详细信息，用户应参阅第10条：无担保和责任限制。
12.用户行为与滥用
服务用户在使用 Ody 提供的所有功能时，应以尊重和合法的方式行事。以下期望和限制适用于用户的行为：
尊重他人权利： 用户不得骚扰、威胁或从事任何侵犯他人权利、隐私或安全的行为。这包括但不限于发送未经请求或不当的消息、拨打骚扰电话，或以有害方式使用 AI 驱动的功能。
遵守法律： 用户在使用服务时，必须遵守所有适用的地方、州、国家和国际法律法规，包括与数据隐私、电信和消费者保护相关的法律法规。
禁止活动： 严禁用户将服务用于任何非法或未经授权的目的，包括但不限于：未经授权访问其他用户账户、分发恶意软件或任何有害软件、从事欺诈活动，以及从事或宣传任何形式的辱骂或冒犯行为。
不保证结果： 用户必须承认，服务是“按原样”提供的，不保证特定的结果。用户应相应调整其期望，并认识到结果可能因超出公司控制范围的多种因素而异（参见第 9 条：服务中断、服务保证和免责声明）。
滥用责任： 用户对其在使用服务时的行为负全部责任，并同意赔偿并使公司免受因其滥用服务而产生的任何索赔、损害或责任。公司保留在用户严重或屡次不当行为的情况下，不经事先通知终止或暂停用户访问服务的权利。
通过遵守这些标准，用户为 Ody 社区的所有参与者营造了一个积极和安全的环境。
13.紧急服务免责声明
公司提供的 Ody 服务并非旨在支持或提供任何形式的紧急通信，包括但不限于医疗、安全或紧急事务。特此明确告知用户，在需要立即协助或紧急服务的情况下，请勿依赖本服务。对于在需要紧急干预的情况下使用本服务而导致的任何损失、损害或负面结果，公司概不负责。用户应确保他们可以使用传统的紧急通信平台来处理此类情况。
14.退款、费用争议和不退款政策
主要方 Origns Inc. 对 Ody 服务的使用执行严格的不退款政策。此政策适用于所有情况，包括但不限于用户在第 7 条：配置的取消和恢复中概述的恢复过程中遇到访问丢失的情况。Origns Inc. 将继续向用户收取服务费用，直到用户完成上述条款中指定的取消流程。如果用户对某项费用提出争议，必须遵守以下程序：
- 用户必须以书面形式提交正式的费用争议请求，提供所有相关详细信息，包括争议的性质和任何支持文件。
- 争议请求必须在争议费用产生之日起 30 天内收到。
- Origns Inc. 将审查争议并在收到请求后 45 天内作出回应。公司审查后的决定将是最终决定。
建议用户仔细查阅第 4 条：订阅和计费中提供的订阅和计费条款，并确保遵守所有程序要求，以避免不必要的费用并确保顺利解决争议。
Origns Inc 保留将用户在使用服务后退款的任何款项提交催收的权利。服务的使用包括但不限于分配电话号码、发送或接收短信、拨打或接听电话、发送或接收电子邮件，或任何其他表明积极使用平台的活动。通过在使用我们的服务后发起退款，您承认您可能需要承担争议金额以及任何相关费用和成本的催收程序。
15.取消后持续计费和访问
用户有责任确保完成订阅的取消或恢复，以防止持续计费和可能的访问中断。如果用户发起取消但未能完成该过程，Origns Inc. 将继续向用户收费，直到订阅完全停用。用户必须确认所有配置已恢复或停用以停止计费。如果信用卡失败或付款被拒绝，费用将继续累积，直到用户主动取消订阅；Origns Inc. 不会因付款问题而自动取消。如果在恢复期或未完成取消期间有任何持续计费，将不予退款，如第 14 条：退款、费用争议和不退款政策所述。一旦订阅被取消，对之前累积的服务（包括存档计划）的访问将被终止，除非第 8 条：存档计划访问中的规定另有说明。
16.第三方提供商和集成
公司依赖第三方提供商（包括但不限于电信公司和 SaaS 提供商）来支持和提供服务的各种功能。这些提供商可能对于短信、通话、AI 驱动的电话接待员和 AI 外呼的执行是必需的。尽管公司尽力确保这些提供商的可靠性和质量，但以下条件适用于第三方提供商和集成：
- 服务的性能和可用性可能会受到第三方提供商行为或不作为的影响。
- 公司不对第三方提供商提供的任何服务的性能、准确性或可靠性负责，也不作任何保证。
- 由第三方提供商造成的任何中断或故障均受本服务条款第 9 条：服务中断、服务保证和免责声明以及第 10 条：无担保和责任限制中规定的责任限制和免责声明的约束。
- 公司对因第三方提供商的行为或不作为造成的任何损失或损害的责任，严格限于上述条款中的规定。
- 通过使用本服务，您承认并同意，如果公司认为有必要优化和增强服务，公司可以不经通知更改其第三方提供商。
17.地理、网络和使用限制
用户承认并同意，服务的某些功能或全部功能可能会因用户的地理位置、网络环境、设备配置或访问服务的方式而部分或完全不可用。这包括但不限于：
- 使用 VPN、代理、匿名器、Tor、中继网络或任何模糊或更改真实网络来源的技术；
- 从公司或其第三方电信提供商限制、高风险或不支持的国家、地区或司法管辖区使用服务；
- 以触发电信运营商过滤、阻止或防欺诈措施的方式使用服务；
- 以不符合本条款中规定的允许使用政策的方式使用电话号码、消息或通话功能。
用户进一步承认，这些基于地理、网络和使用情况的限制对于在全球运营商基础设施上运行的电信和虚拟号码服务来说是正常且预期的，并且服务可用性部分取决于公司控制之外的因素。
禁止的访问方法
使用以下任何方式访问或试图访问服务均被严格禁止，并构成对本条款的违反：
- VPNs 或旨在更改地理来源的代理服务
- 托管服务提供商、云网络、数据中心或非住宅 IP 地址
- 受电信限制、禁运、运营商屏蔽或运营限制的国家/地区
- 任何用于规避运营商筛选、欺诈控制或身份验证要求的配置
不保证可用性
本公司明确不保证服务能在所有国家、所有网络或所有互联网配置下运行。服务性能可能因以下因素而异：
- 当地运营商规则和过滤
- 国际路由限制
- 监管限制
- 网络拥堵
- 设备或浏览器限制
- 用户发起的网络伪装（VPN、代理、Tor 等）
违反这些限制
以禁止的方式使用服务可能导致：
- 消息或通话功能降级或不可用
- 账户暂时或永久暂停
- 号码或积分被没收
- 拒绝未来访问服务
因限制导致服务不可用不予退款
用户承认并同意，在任何情况下，如果服务功能因以下原因受损或不可用，将不予退款、积分或按比例调整：
- 使用 VPN、代理或匿名技术
- 从不支持的国家或地区使用服务
- 阻碍正确服务路由的客户网络配置
- 第三方运营商、监管机构或防欺诈系统的行为
- 因用户滥用、网络状况或禁止的访问方法导致服务无法运行
通过使用服务，用户承担全部责任，确保在支持的区域和允许的网络条件下合规使用。
18.遵守法律
本公司承诺遵守美国所有适用的法律法规，包括但不限于管理电信服务、软件即服务 (SaaS) 产品、账单、信用卡处理和消费者保护的法律法规。这包括但不限于遵守《电话消费者保护法》(TCPA)、《电话营销销售规则》(TSR)、联邦通信委员会 (FCC) 法规、适用的《通用数据保护条例》(GDPR) 以及其他相关的州和联邦法律。本公司将采取一切必要措施，确保其在提供服务（从客户入职到账单和数据处理）方面的做法符合这些法律要求。本公司将定期审查和更新其合规协议，以应对这些法律法规的任何变化。未能遵守这些义务将导致采取适当行动，尽快纠正任何不合规情况。
19.赔偿
用户同意赔偿、辩护并使本公司及其关联公司、高级职员、董事、员工、代理和代表免受因以下原因引起或与之相关的任何及所有索赔、损害、损失、责任、成本和费用（包括合理的律师费）的损害：
- 用户违反服务条款的任何条款；
- 用户滥用或未经授权使用服务；
- 用户侵犯任何第三方权利，包括但不限于知识产权、隐私权或专有权利；
- 任何声称用户内容对第三方造成损害的索赔。
本赔偿义务在服务条款终止或到期以及您使用服务后仍然有效。
20.集体诉讼豁免和仲裁
您和 Ody 均同意，无论是仲裁还是法院诉讼，任何程序都将仅以个人为基础进行，而非以集体、代表、大规模或合并诉讼的形式进行。您或任何其他客户均不能成为集体代表、集体成员，或以其他方式参与针对 Ody 的集体、合并或代表诉讼程序。
20.1. 仲裁索赔
您和 Ody 同意仲裁我们之间因服务、网站或 Ody 引起、相关或与之关联的所有争议和索赔。本仲裁协议旨在广义解释。它包括但不限于因我们关系任何方面而产生的所有索赔，无论是基于合同、侵权、法规、欺诈、虚假陈述或任何其他法律理论，无论是在本协议或任何先前协议之前或期间产生，还是在本条款和条件终止后可能产生，包括与条款和条件、我们的服务、我们的隐私声明、我们的隐私或数据安全实践、营销实践，或涉及您的数据安全、传输或使用的索赔。它还包括根据任何州、联邦或地方法律提出的索赔，除非明确禁止。通过同意通过仲裁解决争议，您和 Ody 均同意无条件放弃陪审团审判的权利或参与集体诉讼、代表诉讼或私人检察官诉讼的权利。此外，您可以将任何问题提请联邦、州或地方机构注意。如果法律允许，此类机构可以代表您向我们寻求救济。
20.2. 仲裁前通知和非正式和解会议
20.2.1.
如果双方中任何一方打算根据本协议寻求仲裁，寻求仲裁的一方必须首先在启动仲裁前至少60天书面通知另一方争议事宜。致 Ody 的通知应发送至 [email protected] 或邮寄至：Ody, Attn: Legal/Notice of Dispute, 169 Madison Ave, Ste 2938, New York, NY 10016。通知必须包含足够的信息，以便我们识别您的账户，并评估和尝试解决您的索赔，包括账户持有人的姓名、涉及的手机号码、索赔描述、支持索赔的具体事实、您声称遭受的损害以及您寻求的救济。通知要求旨在允许 Ody 在我们选择的情况下提出公平、基于事实的和解要约。除非您提供此信息，否则您不能进行仲裁。您和我们同意，除非我们在收到争议通知后60天内未能解决索赔，并且发送争议通知的一方在此期间已真诚努力解决索赔，否则双方均不得启动任何仲裁或法院诉讼。您可以选择由律师或其他人员代表参与此过程，但如果您这样做，您必须提交一封授权我们与该律师或其他人员讨论您的账户信息的信函。
20.2.2.
在60天仲裁前通知期内，您或 Ody 均可请求就和解进行个性化讨论（通过电话或视频会议）（“非正式和解会议”）。您和 Ody 必须真诚合作，选择一个双方同意的非正式和解会议时间（可以在60天期限之后）。除非另有书面约定，您和 Ody 代表必须亲自参与。您和 Ody 的律师（如有）也可以参与。在“非正式解决期”内，通知中索赔和请求的救济的任何适用诉讼时效或合同限制期将暂停。非正式解决期是指另一方收到完整通知（以及认证和同意，如果需要）之日与以下两者中较晚者之间的天数：(1) 60天后或 (2) 如果及时请求，非正式和解会议完成之日。
20.2.3.
我们可以在仲裁听证会之前的任何时间提出书面和解要约，但无此义务。任何和解要约的金额或条款不得向仲裁员披露，直到仲裁员就索赔作出裁决之后。
20.3. 启动仲裁
只有在您和 Ody 未能在非正式解决期内就解决索赔达成协议的情况下，才能启动仲裁。您同意，遵守上述非正式解决程序是启动仲裁或在小额索赔法院提起诉讼的先决条件。一方未能满足此先决条件，使对方有权寻求立即驳回仲裁或诉讼（在允许的情况下），并有权要求报销其费用。如果任何一方选择小额索赔法院，争议将在该法院解决，而不是通过仲裁。法院有权执行本第20.3节，包括禁止在您或 Ody 未首先提供完整通知并参与及时请求的非正式和解会议的情况下提起或进行仲裁的权力。为避免疑义，如果双方未能及时举行非正式和解会议，这些要求不予豁免。
20.4. 仲裁程序
20.4.1.
仲裁将受国家仲裁和调解机构（“NAM”）的现行《综合争议解决规则和程序》（“NAM 规则”）管辖，并经本条款和条件规定修改，由 NAM 管理（但是，如果 NAM 无法或不愿根据本仲裁协议管理仲裁，双方应选择另一仲裁管理人，如果双方无法就提供者达成一致，则由法院选择）。NAM 规则和费用信息可在 NAM 网站 www.namadr.com 在线获取。
20.4.2.
仲裁员应为具有至少10年诉讼经验的律师或退休法官。双方同意并受本仲裁协议条款的约束。所有问题均由仲裁员决定，但法院必须决定与索赔是否可以或必须仲裁相关的问题，以及本仲裁协议规定由法院决定的其他问题。
20.4.3.
如果您的索赔金额为 $5,000 或更少，您或我们可以选择仅根据提交给仲裁员的文件进行仲裁，如 NAM 规则所述。如果您的索赔金额超过 $5,000，任何听证会将以虚拟方式进行，除非双方另有约定，或仲裁员认为有必要进行现场听证。任何现场仲裁应在双方或 NAM 在您主要居住州选择的地点进行。
20.4.4.
在仲裁期间，任何和解要约的金额不得向仲裁员披露，直到仲裁员确定您或 Ody 有权获得的救济（如有）之后。
20.4.5.
除非双方另有约定或仲裁员另有命令，双方同意的证据开示程序如下：不进行证词宣誓，仅限于文件交换和10份书面质询。无论仲裁如何进行，仲裁员应发布一份有充分理由的书面决定，足以解释裁决所依据的基本事实认定和结论。仲裁员可以裁定与法院根据适用法律可以裁定的相同损害赔偿和救济。
20.5. 仲裁费用
NAM 规则将管辖所有费用的支付，除非适用法律要求为使本仲裁协议可执行而进行不同的费用分配。如果您无法支付您应承担的 NAM 费用份额，并且您向 NAM 提交一份宣誓书，证明您的月总收入低于联邦贫困线的200%，或有其他情况证明您无法支付费用，只要您已完全遵守第20.2节的要求，Ody 将支付此类费用。但是，如果仲裁员认定您的索赔是轻率的、出于不当目的提出或恶意主张的，Ody 有权收回其为您支付的任何费用份额。本第20.5节不适用于与集体仲裁相关的费用，集体仲裁的费用在第20.6节中涵盖。
20.6. 集体仲裁
20.6.1.
为了提高仲裁管理和解决的效率，您和我们同意，如果有二十五 (25) 份或更多性质基本相同的个人仲裁请求由同一律师事务所、律师事务所集团或组织提出或在其协助下针对我们提出，双方同意通过分阶段程序解决索赔。所有各方同意，如果仲裁请求源于或涉及相同的事件或事实情景，提出相同或相似的法律问题，并寻求相同或相似的救济，则其属于“性质基本相同”。
20.6.2.
在第一阶段，索赔人律师和 Ody 将各自选择25个案件（共50个案件）提交仲裁，并由不同的仲裁员单独解决。如果可行，仲裁员将来自各自索赔人的所在州。如果案件少于50个，所有案件都将提交仲裁。在此期间，不得提交或进行其他仲裁案件。仲裁裁决对后续阶段不具有先例效力。
20.6.3.
鼓励仲裁员此后尽快解决案件，同时符合对双方的公平原则。第一阶段完成后，双方必须对所有剩余案件进行一次调解，Ody 将支付调解费。如果双方在调解后无法就如何解决剩余案件达成一致，他们将重复选择和提交50个案件，由不同的仲裁员单独解决，然后进行调解。
20.6.4.
如果第二阶段后仍有任何索赔，该过程将重复进行，直到所有索赔得到解决，但有四个不同之处。首先，在第三阶段及后续阶段，总共可以提交100个案件。其次，案件将由 NAM 随机选择，除非双方另有约定。第三，如果无法找到不同的仲裁员，在第一和第二阶段裁决案件的仲裁员可以在后续阶段被任命。第四，调解是索赔人律师选择的选项。
20.6.5.
在各阶段之间，律师将开会协商，讨论如何提高分阶段程序的效率，包括是否增加每个阶段提交的案件数量。任何一方也可以与 NAM 协商 NAM 费用的金额或时间。
20.6.6.
您和我们同意与 NAM 真诚合作，采取任何措施以最大程度地减少仲裁的时间和成本，这可能包括：(1) 根据提交的仲裁请求总数增加或减少每个阶段的案件数量；(2) 任命一名证据开示特别专员，协助仲裁员解决证据开示争议；或 (3) 采用仲裁程序的快速日程表。
20.6.7.
如果本小节适用于通知，该通知中规定的索赔和救济的非正式解决期将延长（包括暂停索赔和请求的救济的任何适用诉讼时效或合同限制期），直到该通知被选定进行分阶段程序、撤回或以其他方式解决。法院有权执行本小节，包括通过禁止大规模提交或仲裁的进行或管理。
20.6.8.
本小节及其各项要求旨在与本仲裁条款的其余部分可分割。如果，在所有上诉用尽后，法院裁定本小节中的分阶段程序不可执行，则案件可以提交仲裁，并应根据 NAM 规则进行。除本条款明确规定外，本条款不应被解释为授权任何形式的集体、共同或大规模仲裁或诉讼，或涉及联合或合并索赔的仲裁。
20.7. 仲裁协议的未来变更
尽管本条款和条件中有任何相反规定，您和 Ody 同意，如果在您接收服务或使用网站期间，Ody 对本仲裁条款进行任何更改（更改通知电子邮件地址除外），您可以在更改后14天内向通知地址发送书面通知，拒绝该更改，并要求 Ody 遵守本仲裁协议中的语言。通过拒绝任何未来的更改，您同意将根据本仲裁协议的语言仲裁我们之间的任何争议。
选择退出权
用户可以在创建其首个 Ody 账户后的 30 天内，通过发送电子邮件至 [email protected]，选择退出本仲裁协议和集体诉讼豁免。该电子邮件必须包含用户的完整法定姓名、与账户关联的电子邮件地址，以及明确声明用户选择退出仲裁（“我选择退出仲裁协议。”）。
21.条款修改
公司保留随时自行决定修订、修改或更新本服务条款的权利。此类修改一经发布在公司网站上或通过其他用于通知用户的标准通信方式，将立即生效。公司将尽合理努力通知用户任何重大变更。
在更新条款发布后继续访问或使用本服务，即表示用户同意受修订后的服务条款的约束。
用户有责任定期查阅本条款，以了解任何更新。如果用户不同意更新后的条款，用户必须立即停止使用本服务，并遵循第 7 节：取消和配置恢复中描述的取消程序。
22.终止
公司保留自行决定因以下任何原因终止本协议或任何用户账户的权利：(a) 违反本协议的任何条款，包括但不限于滥用服务或不遵守用户行为和滥用政策；(b) 未支付本协议项下应付的任何费用或收费；(c) 通过用户账户进行的任何欺诈或非法活动；(d) 根据法律要求，执法部门或其他政府机构提出的请求。
终止程序：协议或用户账户终止后，将通过用户的注册电子邮件地址向用户提供相应的通知。在终止前，如果适用且由公司自行决定，用户将获得合理机会纠正任何违约行为。
终止的影响：终止后，用户将失去对服务的访问权限，并且与用户账户相关的任何数据或内容可能会被永久删除。除适用法律另有规定外，公司不对因终止服务访问或数据丢失而对用户或任何第三方承担责任。
用户保留随时取消其账户的权利，但须遵守第 7 节：取消和配置恢复中规定的条款。
23.杂项
本节包含适用于服务条款的管辖、可执行性、转让和通信惯例的标准法律条款。
(a) 管辖法律： 本服务条款以及双方在本协议项下的权利和义务应受纽约州法律管辖并依其解释，不适用其冲突法原则。
(b) 可执行性： 如果本服务条款的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款将继续完全有效。双方同意真诚协商，以有效且可执行的条款替代无效或不可执行的条款，该替代条款应最接近原条款的意图和经济效果。
(c) 转让： 未经公司事先书面同意，用户不得转让其在本服务条款项下的任何权利或义务。公司可以自由转让其在本服务条款项下的权利和义务，无需用户同意。
(d) 通知： 本协议项下要求或允许的所有通知、请求、批准、同意及其他通信均应采用书面形式，并通过专人递送或信使、隔夜快递服务、传真、电子邮件（附送达确认）或挂号信（要求回执）送达至双方提供的地址时，视为已正式送达。就本节而言，公司的通知地址为 169 Madison Ave, Ste 2938, New York, NY 10016, US；用户的通知地址应为其在公司备案的注册地址。
(e) 索赔时效： 在适用法律允许的最大范围内，任何因服务或本服务条款引起或与之相关的诉讼事由或索赔必须在诉讼事由发生后一 (1) 年内提起；否则，此类诉讼事由或索赔将永久失效。此限制适用于用户对公司、其关联公司、高级职员、董事、员工、代理人或代表提出的所有索赔，但不得限制公司追究与未支付费用、收费或滥用服务相关的索赔的权利。
24.套餐承诺条款和提前取消费用
Ody 套餐以固定期限承诺出售，具体内容也总结在 Ody 定价页面上显示的“套餐条款和条件”中。承诺期限指用户同意订阅服务的最低期限，与用户计费频率不同。通过选择套餐，用户明确同意在整个承诺期限内保持订阅，并对整个承诺期限的全部价值负责，但须遵守下文规定的提前取消条款。
a. 承诺结构
- 月度套餐：十二个月（年度）承诺期限，按月分期计费。该套餐在结账时显示为“月度，按月计费。”
- 年度套餐：相同的十二个月（年度）承诺期限，按较低的每用户费率预付全年费用。该套餐在结账时显示为“年度，按年计费。”
承诺适用于每个计费单位 | | 包括用户席位和电话号码。在期限内添加用户或电话号码会增加该期限剩余部分的承诺数量，用户在该期限结束前不能减少低于该承诺数量。月度或年度费用是适用于总承诺的付款计划，不代表用户义务的期限。选择并订阅套餐即表示用户完全同意适用的承诺期限。
b. 提前取消费用
如果用户在承诺期限结束前取消、终止、降级或以其他方式结束套餐，将适用提前取消费用。提前取消费用等于承诺期限剩余余额的一半 (50%)，计算方式为从实际取消日期到承诺期限结束期间所有剩余预定分期付款总额的 50%。此费用是取消前已到期未付金额的额外费用。预付年度套餐不收取额外提前取消费用 | | 取消仅停止下一次续订。
示例：一名用户订阅了增长月度套餐（一个席位，每月每用户 $33.00，承诺期十二个月），在第四个月后取消，则剩余八 (8) 个月的分期付款，总计 $264.00。提前取消费用将是 $264.00 的 50%，即 $132.00。
用户授权公司及其支付处理商在取消生效时，从备案的支付方式中收取提前取消费用。
c. 计费内容
套餐按每用户每月定价，每个用户包含一个电话号码，支持 US & Canada 通话及消息。额外电话号码每个每月 $5。商务短信需要 10DLC 注册：支持消息的号码每个每月 $4，外加每个号码一次性 $20 的设置费。所有费用均开具一张合并发票，不收取按分钟计费的费用。
d. 与取消、计费和退款的关系
提前取消费用是根据第 7 条：取消和配置恢复中规定的取消要求额外收取的，并非替代这些要求。在取消完全完成之前，计费将根据第 4 条：订阅和计费继续进行，提前取消费用在取消生效后进行评估。根据第 14 条：退款、费用争议和不退款政策，已支付的分期付款和提前取消费用均不予退还。
e. 免费试用
如果套餐包含免费试用（目前所有套餐 | | Starter、Growth 和 Enterprise；参见第 5 条：促销优惠），用户可以在试用期内取消，而无需承担任何费用，包括任何提前取消费用。如果用户未在试用期结束前取消，订阅将以标准费率转换为适用的承诺期限，并且本第 24 条的规定将从那时起适用。如果套餐在没有免费试用的情况下提供，则在注册时计费，并且本第 24 条从订阅开始时适用。
f. 承诺期限后的续订
承诺期结束后，订阅将以届时适用的标准费率自动续订，如第4条：订阅与账单和第5条：促销优惠中所述，除非用户在续订前取消。续订条款，包括续订是按周期（非承诺）进行还是作为新的承诺期进行，将在续订时或续订前向用户披露。