共享收件箱
所有故事，尽在一个对话中。 供整个团队使用。
每位客户都会获得一个统一的时间线，其中包含他们的短信、照片、电话、带转录的语音邮件以及AI处理的电话，按顺序排列。团队中的任何人都可以从上次中断的地方继续处理。
多人协作，一线贯通
共享设计，确保万无一失。
每个工作区成员都能在您的业务号码上看到相同的对话。通过 @提及将对话交给队友，留下客户永远看不到的内部备注，并让未读标记保持个人化，这样您清除自己的标记时不会影响到他人。
所有人都能看到所有内容
整个工作区会自动订阅您号码上的相同对话。
通过 @提及 进行交接
在对话中通过客户看不到的私密备注来提及队友。
未读状态保持个人化
清除您的标记不会清除其他人的标记，因此每位队友都可以自行处理自己的视图。
上下文是核心功能
不只是短信。是完整的客户关系。
照片、带时长的通话记录、可播放录音和转录的语音邮件，以及 AI 处理的摘要，所有这些都集中在一个时间轴上，以便任何后续回复的人都能全面了解情况。
就是这颗牙让我不舒服。
来电
Maya 接听 · 2:14
语音邮件 · 0:22
转录
“嗨，我是 Sophie，疼痛越来越严重了。请您尽快给我回电话。”
“嗨，我是 Sophie，疼痛越来越严重了。请您尽快给我回电话。”
AI 助理处理了此通话
已为 Sophie 预约周四上午 9:00 与 Ortiz 医生见面，并通过短信确认，并向前台标记她提到了牙痛。
所有线路，一处管理
您企业的所有号码，一个收件箱管理。
主线
+1 (512) 555-0188
销售
+1 (512) 555-0120
支持
+1 (800) 555-0164
一个共享收件箱
所有线路、所有团队成员，一个分类列表。
无需配置
如何设置。
1
点击左侧边栏的“收件箱”。每个工作区成员都会自动订阅。
2
打开对话以查看完整时间轴，并从同一收件箱通过文本回复。
3
使用右侧面板查看联系人名片、内部备注和关联任务。
4
完成对话后将其标记为“已完成”。如果对话再次活跃，只需一个开关即可找回。
常见问题
共享收件箱，已解答。
我的队友能看到我的对话吗？
是的，收件箱是共享设计的。工作区中的每个人都能在您的商务号码上看到相同的对话，因此任何人都可以接替队友未完成的工作。
我如何将对话转交给队友？
阅读消息会将其标记为所有人已读吗？
语音邮件和AI处理的电话是否在同一个收件箱中？
Resources
Learn more
Guides to the concepts behind this feature.
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