Historias de clientes
Equipos que dejaron de
perder llamadas.
Desde equipos de fontanería hasta consultorios dentales y bufetes de abogados: vea lo que sucede cuando cada llamada es respondida, cada cliente potencial es agendado y nadie tiene que estar pegado al teléfono.
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La línea telefónica detrás de más de 4,000 negocios en crecimiento
PRUEBA
Negocios reales. Números reales.
Cada equipo aquí gestiona toda su línea telefónica con Ody. Esto es lo que cambió cuando se cambiaron.
Retiraron el servicio de contestador automático fuera de horario.
Las llamadas de emergencia solían ir al buzón de voz después de las 6 p.m. Ahora Ody responde, clasifica y agenda el primer espacio disponible, incluso a las 2 a.m.
“Es como contratar a un despachador que nunca duerme y nunca se reporta enfermo.”
La recepción dejó de ahogarse en llamadas.
Dos recepcionistas estaban abrumadas con la programación. Ody agenda limpiezas, confirma por mensaje de texto y solo escala los casos complejos.
“Nuestra recepción finalmente puede concentrarse en el paciente en la sala.”
Los inquilinos obtienen respuestas a medianoche.
Los inquilinos envían un mensaje de texto a un número. Ody registra el problema, envía al proveedor adecuado y mantiene a todos actualizados automáticamente.
“Los inquilinos creen que triplicamos el equipo. No contratamos a nadie.”
Cada llamada de admisión calificada y enrutada.
Las llamadas de nuevos clientes son calificadas y agendadas en el calendario del abogado correcto antes de que lleguen a un asistente legal.
“Dejamos de perder casos por quien contestara el teléfono más rápido.”
Los talleres de servicio se mantienen llenos en tres ubicaciones.
Los clientes programan por llamada o mensaje de texto, obtienen cotizaciones por adelantado, y Ody enruta cada solicitud al taller abierto más cercano.
“Nuestros talleres se mantienen llenos y los teléfonos dejaron de sonar sin parar.”
Sobrevivió la temporada alta de primavera sin nuevas contrataciones.
Los picos estacionales solían significar estimaciones perdidas. Ody captura cada prospecto, programa visitas y envía recordatorios por mensaje de texto.
“La primavera solía agotarnos. Este año ni siquiera nos detuvo.”
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