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Desvío de llamadas

Desvíe cualquier línea a cualquier teléfono, en dos clics.

¿Sale, está de vacaciones o desvía una línea a un servicio de contestador? Active el desvío por número, y desactívelo igual de rápido. El destino se recuerda.

Incluido en todos los planes de Ody. El desvío a EE. UU. y Canadá utiliza las llamadas incluidas en su plan; el desvío internacional requiere el complemento de $5/mes.

Línea principal
+1 (512) 555-0188
Su celular
+1 (512) 555-0143
Desvío activado
Destino guardado para la próxima vez
Por número: desvíe una línea mientras el resto suena normalmente
Las llamadas desviadas permanecen en su pestaña de Llamadas, etiquetadas con su destino
Desactivar mantiene el destino guardado, reactivarlo es un clic
Desvíe internacionalmente con el complemento de llamadas internacionales

NADA DESAPARECE

Desvío que no oculta su historial.

La mayoría de los desvíos hacen que las llamadas desaparezcan de los registros de su teléfono de empresa. Ody registra cada llamada desviada en la línea de tiempo, quién llamó, cuándo, cuánto duró y el número al que fue, para que su historial permanezca completo incluso cuando su celular conteste.

LlamadasHoy
Sophie Tran
Desviada · 2:14
→ Móvil4:52p
Marcus Reid
Contestada en la app · 3:41
3:10p
Atlas Property
Desviada · 1:08
→ Fuera de horario1:48p
Desconocido
Perdida · buzón de voz
11:22a

Configúralo por número, no por cuenta.

Cada número de Ody tiene su propio interruptor de desvío. Envía la línea principal a un servicio fuera de horario mientras tu línea directa sigue sonando en la app. Sin configuración de todo o nada.

Línea principal
Desviando a móvil
Ventas
Suena en la app
Soporte
Suena en la app

El destino del desvío gestiona la no respuesta.

Si el teléfono al que desviaste no contesta, el llamante escuchará el buzón de voz de ese teléfono, no un segundo saludo confuso. Desactiva el desvío y las llamadas volverán a sonar para tu equipo en la app, con el buzón de voz de Ody como respaldo.

1Desvío activado, sin respuesta, el buzón de voz del móvil contesta
2Desvío desactivado, las llamadas suenan en la app, el buzón de voz de Ody sirve de respaldo

DOS CLICS

Cómo configurarlo.

1

Abre Ajustes, luego Números, y elige la línea a desviar.

2

Elige Desvío, actívalo e introduce el número de destino.

3

Guarda. Cada llamada entrante ahora sonará en el destino en su lugar.

4

Desactívalo en cualquier momento. El destino guardado se mantiene para la próxima vez.

PREGUNTAS FRECUENTES

Desvío de llamadas, resuelto.

¿Aparecen las llamadas desviadas en mi registro de llamadas?
Sí. Cada llamada desviada aparece en tu pestaña de Llamadas, etiquetada con el número al que fue desviada, junto con tus llamadas normales contestadas y perdidas.

Resources

Learn more

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Mejor con tu stack

Desvía la llamada. Conserva el registro.

La llamada puede llegar a un teléfono celular. El nombre, la alerta de llamada perdida y el registro del CRM siguen viviendo en Ody y en las herramientas que conectes.

CloseCRM

Una llamada desviada aún puede aparecer en la línea de tiempo de Close.

Importa contactos de Close para que la pantalla de desvío muestre un nombre. Cuando la llamada termine, Ody puede registrarla como una actividad de llamada nativa de Close.

Registrado en Close
PNPriya NairActividad de llamada nativa de Close
Llamada registrada
Ver la integración de Close→
PipedriveCRM

Pipedrive aún registra una actividad completada.

Importa contactos de Pipedrive y registra la llamada completada, con el resumen de Astra, como una actividad realizada para la persona correcta, incluso si respondiste en tu celular.

Actividad de Pipedrive
JLJordan LeeRealizado · resumen de llamada adjunto
Registro de CRM
Ver la integración con Pipedrive→
SlackNotificaciones

Si el teléfono desviado no contesta, Slack sí lo hace.

Las llamadas perdidas y los buzones de voz se publican en el canal que elijas, para que el resto del equipo pueda devolver la llamada sin tener que revisar el celular al que se desvió.

#recepción
✦Llamada perdida · Dana KellettLínea desviada · sin respuesta
Devolver llamada
Ver la integración con Slack→
ZendeskSoporte y mesa de ayuda

Una llamada desviada perdida aún puede convertirse en un ticket.

Importa usuarios finales de Zendesk. Si el celular al que se desvió no contesta, Ody abre un ticket con la transcripción del buzón de voz para ese solicitante.

Ticket de Zendesk
DKDana KellettLlamada perdida · transcripción adjunta
Solicitante coincidente
Ver la integración con Zendesk→
Explorar las 43 integraciones→

Nunca pierdas otro cliente.

Porta tu número, entrena a tu agente en minutos y pon tu línea en piloto automático. O mantén la IA completamente desactivada. Tú decides.