Menús telefónicos (IVR)
Un menú telefónico real, sin las complicaciones de un sistema telefónico.
Salude a las personas que llaman, ofrezca opciones y dirija cada tecla a donde debe ir: un compañero de equipo, la recepcionista de IA, el buzón de voz o un número externo. Menús anidados incluidos.
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Dirija las teclas a personas, el agente de IA, el buzón de voz o números externos
Submenús anidados para equipos más grandes
Texto de saludo personalizado, leído con voz natural
Por número | menús diferentes para líneas diferentes
Cada tecla hace algo útil
Cada opción del menú puede hacer sonar a su equipo en la aplicación, pasar la llamada a su recepcionista de IA, tomar un buzón de voz, reenviar a una línea externa o abrir un submenú. Las teclas no válidas vuelven a solicitar una entrada en lugar de finalizar la llamada.
Los menús y el agente de IA trabajan juntos
Una configuración común: el menú responde instantáneamente con su saludo, 1 llama a ventas, 2 llama a soporte, y cualquier cosa fuera del horario laboral va a la recepcionista de IA, que responde preguntas y toma mensajes como lo haría un humano.
Cómo configurarlo
- 1
Abra Configuración → Números y elija una línea
- 2
Elija Menú telefónico y escriba su saludo
- 3
Agregue opciones | cada tecla dirige a un compañero de equipo, la IA, el buzón de voz, un submenú o un número externo
- 4
Guarde; el menú responde a la siguiente llamada entrante
PREGUNTAS FRECUENTES
Menús telefónicos (IVR), respondido.
Resources
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Guides to the concepts behind this feature.
