Números de teléfono compartidos
Un número. Todo su equipo detrás de él.
En Ody, un número de teléfono pertenece al espacio de trabajo | cada compañero de equipo puede contestar sus llamadas, responder sus mensajes y ver su historial completo. Los clientes siempre ven su número de negocio, nunca un celular personal.
Prueba Ody gratis →Cada plan incluye un número de teléfono por espacio de trabajo. Los números adicionales son un complemento de $5/mes cada uno; los números con capacidad de mensajería añaden $4/mes (10DLC).
Las llamadas suenan para cada compañero de equipo conectado | web y iPhone juntos, el primero en contestar gana
Cada mensaje de texto, llamada y buzón de voz llega a una bandeja de entrada compartida que todo el equipo ve
Una identidad externa: las respuestas siempre provienen del número de negocio
Los horarios por número deciden quién contesta | el equipo, el recepcionista de IA o el buzón de voz
Una base de conocimientos detrás de cada línea | las carpetas y los artículos deciden qué recepcionista de IA puede usar qué
Deje de dirigir el negocio a través de celulares personales
Cuando la línea de negocio es el celular de alguien, el negocio está cerrado cuando esa persona no está disponible. Un número propiedad del espacio de trabajo significa que cualquiera del equipo puede retomar la conversación | y cuando un compañero de equipo se va, el número, las conversaciones y el historial del cliente se mantienen.
Haga sonar al equipo, no a un teléfono
Con el timbrado para todo el equipo, una llamada entrante suena para cada compañero de equipo que tiene la aplicación abierta | escritorio y iPhone al mismo tiempo. El primero en contestar toma la llamada; si nadie lo hace, la persona que llama recibe el buzón de voz, transcrito en la bandeja de entrada compartida.
Cada línea puede comportarse de manera diferente
Cada número tiene su propio saludo de buzón de voz, modo de respuesta y horario. Dirija la línea principal al equipo durante el horario laboral y al recepcionista de IA después; dirija una segunda línea de soporte directamente a la IA las 24 horas.
Agregue líneas a medida que crece
Cada plan incluye un número, y los propietarios y administradores pueden agregar más desde Configuración → Números | o portar números existentes | sin un ticket de soporte.
Una base de conocimientos, cada línea
Todo lo que su IA sabe vive en una pestaña de Conocimientos | artículos en carpetas, importados de su sitio web o escritos a mano. Cada carpeta y artículo decide qué IA puede leerlo, para que la recepcionista de su línea de ventas nunca recite el guion de soporte, y un hecho que corrige una vez se corrige para cada número. Sin republicación: guárdelo y cada línea responderá desde allí.
Cómo configurarlo
- 1
Invite a su equipo desde Configuración → Miembros | cada miembro obtiene la bandeja de entrada compartida automáticamente
- 2
Elija su número durante la incorporación, o agregue y porte más desde Configuración → Números
- 3
Elija el modo de respuesta y el horario de cada número | timbrar al equipo, recepcionista de IA o buzón de voz
- 4
Conteste desde la aplicación web o la aplicación de iPhone; el primero en contestar toma la llamada
- 5
Abra Conocimientos, importe su sitio web o escriba artículos, y elija qué IA lee cada carpeta
PREGUNTAS FRECUENTES
Números de teléfono compartidos, respondido.
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