Boîte de réception partagée
Toute l'histoire, dans une seule conversation. Pour toute l'équipe.
Chaque client dispose d'une chronologie unique, avec ses SMS, photos, appels, messages vocaux avec transcriptions et appels gérés par l'IA, dans l'ordre. N'importe quel membre de l'équipe peut reprendre exactement là où la dernière personne s'est arrêtée.
PLUSIEURS MAINS, UN SEUL FIL
Partagé par conception, pour que rien ne soit oublié.
Chaque membre de l'espace de travail voit les mêmes conversations sur votre numéro professionnel. Transférez un fil à un coéquipier avec une @mention, laissez des notes internes que le client ne voit jamais, et laissez les badges de non-lu rester personnels, de sorte que vider les vôtres n'affecte jamais les leurs.
LE CONTEXTE EST LA FONCTIONNALITÉ
Pas seulement les SMS. Toute la relation.
Photos, appels avec durée, messagerie vocale avec enregistrement et transcription lisibles, et résumés gérés par l'IA, le tout sur une seule chronologie pour que la personne qui répond ensuite ait une vue d'ensemble.
« Bonjour, c'est encore Sophie, la douleur s'aggrave. Veuillez me rappeler dès que possible. »
UN SEUL ENDROIT POUR CHAQUE LIGNE
Chaque numéro de votre entreprise, une seule boîte de réception.
RIEN À CONFIGURER
Comment le configurer.
Cliquez sur Boîte de réception dans la barre latérale gauche. Chaque membre de l'espace de travail est abonné automatiquement.
Ouvrez une conversation pour voir la chronologie complète et répondez par SMS depuis la même boîte.
Utilisez le panneau de droite pour la fiche contact, les notes internes et les tâches liées.
Marquez les conversations comme Terminées une fois que vous les avez traitées. Elles sont à portée de main si elles reviennent.
FAQ
Boîte de réception partagée, vos questions ont leurs réponses.
Resources
Learn more
Guides to the concepts behind this feature.
