OdyOdy

Identification de l'appelant

Des appels qui disent qui vous êtes, dans les deux sens.

Enregistrez le nom de votre entreprise sur votre numéro afin qu'il s'affiche sur les téléphones de vos clients lorsque vous les appelez. Pour les appels entrants, Ody affiche également le nom de l'appelant, et s'il est dans vos contacts, votre nom prévaut.

Inclus dans tous les forfaits Ody. Le CNAM sortant est disponible sur les numéros américains, une limitation des opérateurs.

00:46
Rivet Plumbing
+1 (740) 555-0190
Identification de l'appelant vérifiée
Enregistré auprès des opérateurs américains
Haut-parleur
FaceTime
Muet
Plus
Terminer
Clavier
Appels sortants : le nom de votre entreprise (CNAM) enregistré auprès des opérateurs américains
Appels entrants : noms d'identification de l'appelant de l'opérateur sur les appels entrants
Vos contacts priment toujours sur le nom de l'opérateur
Définir par numéro, dans les Paramètres, aucun ticket de support nécessaire

CNAM SORTANT

Les taux de réponse commencent par l'identification de l'appelant.

Un numéro inconnu est filtré. Une entreprise nommée reçoit une réponse. Définir le nom de votre identification de l'appelant sortant enregistre votre entreprise auprès des opérateurs américains, de sorte qu'il apparaît sur les téléphones des destinataires dès que vous appelez depuis votre numéro Ody.

Inconnu
+1 (512) 555-0142
Filtré
Rivet Plumbing
+1 (512) 555-0142
Répondu

PAS DE SURPRISES

Règles des opérateurs, traduites.

Les noms CNAM sont limités à 15 caractères sur les numéros américains, uniquement des lettres, des chiffres et des espaces, et les opérateurs mettent quelques jours à propager un nom nouveau ou modifié. Ody valide les règles en amont et vous dit exactement à quoi vous attendre.

Paramètres · Numéros · Identification de l'appelant
Nom d'identification de l'appelant sortant (CNAM)
Rivet Plumbing
Valide : lettres, chiffres, espaces14 / 15
Se propage chez les opérateurs en quelques jours.

APPELS ENTRANTS

Noms des appels entrants, avec vos contacts en priorité.

Les appels entrants affichent le nom de l'appelant enregistré par l'opérateur, s'il existe. Si le numéro correspond à l'un de vos contacts, c'est le nom du contact qui s'affiche, partout.

L'écran d'appel entrant
Votre onglet Appels dans Ody
L'écran d'appel natif de l'application iPhone
appel entrant
ST
Sophie Tran
Dans vos contacts
OpérateurSOPHIE T TRANprioritaire

DEUX MINUTES

Comment le configurer.

1

Ouvrez les Réglages, puis Numéros, et choisissez un numéro.

2

Choisissez Identification de l'appelant et saisissez le nom de votre entreprise (jusqu'à 15 lettres, chiffres ou espaces).

3

Enregistrez. Le nom est enregistré auprès des opérateurs et se propage en quelques jours.

4

Les noms des appelants entrants sont activés automatiquement ; vos contacts ont toujours la priorité.

FAQ

Identification de l'appelant : toutes les réponses.

Combien de temps faut-il pour que le nom de mon entreprise s'affiche sur les appels sortants ?
Les opérateurs mettent généralement quelques jours à propager une nouvelle entrée CNAM ou une entrée modifiée dans leurs bases de données. Ody la soumet immédiatement lorsque vous enregistrez.

Resources

Learn more

Guides to the concepts behind this feature.

What businesses need to know about Caller IDHow the calling number is presented on the PSTN and SIP, why phone contacts override it, and how it relates to CNAM, ANI, and STIR/SHAKEN.Read guide What businesses need to know about number reputationWho applies Spam Likely labels, what feeds the verdict, why legitimate calls get caught, and how to prevent and dispute labeling.Read guide What businesses need to know about CNAMWhy CNAM is a 15-character North American database lookup, why dips are optional, and why a phone’s address book still wins.Read guide

Mieux avec vos outils

L'identification de l'appelant devient plus intelligente avec chaque outil que vous connectez.

Un numéro est un numéro jusqu'à ce que quelque chose vous dise à qui il appartient. Importez la liste que vous tenez déjà, et le nom apparaît avec la sonnerie.

ShopifyE-commerce & paiements

Le nom d'un acheteur sur l'écran, pas un numéro inconnu.

Importez vos clients Shopify dans Ody. Le prochain acheteur qui appelle s'affiche par son nom, afin que l'équipe et Astra sachent déjà qui il est.

Appel entrant
STSophie TranClient Shopify · importé
Client Shopify
Voir l'intégration Shopify→
People Data LabsEnrichissement de l'appelant

Un nom pour le numéro qui n'est pas encore dans votre répertoire.

Lorsque l'appelant n'est pas dans vos contacts, recherchez-le dans People Data Labs avec votre propre clé. Ody récupère un nom, une entreprise, un titre et un profil LinkedIn.

Recherché
MRMarcus RiveraResponsable des opérations · Atlas Property Group
Premier appelantEnrichi
Voir People Data Labs→
CloseCRM

Les contacts Close s'affichent comme des personnes, pas des numéros.

Importez les contacts Close pour qu'ils s'affichent par leur nom. Lorsque l'appel se termine, Ody peut l'enregistrer comme une activité d'appel Close native pour cette personne.

Correspondance dans Close
PNPriya NairContact Close · importé
Contact Close
Voir l'intégration Close→
ZendeskSupport & assistance

La personne qui appelle est déjà un client Zendesk.

Importez les utilisateurs finaux Zendesk pour qu'ils s'affichent par leur nom. Si personne ne répond, Ody ouvre un ticket Zendesk avec la transcription du message vocal pour cette même personne.

Client Zendesk
DKDana KellettUtilisateur final · importé
Demandeur connu
Voir l'intégration Zendesk→
SlackNotifications

Le canal voit qui a appelé, pas seulement que quelqu'un a appelé.

Les appels manqués, les messages vocaux et les résumés d'appels sont publiés sur le canal Slack que vous choisissez. Si l'appelant est dans vos contacts, le nom accompagne l'alerte.

#front-desk
✦Appel manqué · Sophie TranAstra a pris un message
IdentifiéRappeler
Voir l'intégration Slack→
CSV importImportation de données

Vingt ans de clients, reconnus en un seul téléchargement.

Déposez la feuille de calcul que vous utilisez déjà. Chaque numéro qu'elle contient cesse d'être un inconnu le jour où vous passez votre ligne à Ody.

Importation terminée
✓customers-2026.csv2 418 contacts · identifiés lors de l'appel
Pas de développeurNom, téléphone, e-mail
Voir l'importation CSV→
Parcourir les 43 intégrations→

Ne manquez plus jamais un client.

Portez votre numéro, formez votre agent en quelques minutes et mettez votre ligne en pilote automatique. Ou désactivez complètement l'IA. C'est vous qui décidez.