Menus téléphoniques (IVR)
Un vrai menu téléphonique, sans les tracas d'un système téléphonique.
Accueillez les appelants, offrez des choix et acheminez chaque touche là où elle doit aller | un coéquipier, la réceptionniste IA, la messagerie vocale ou un numéro externe. Menus imbriqués inclus.
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Acheminez les touches vers des personnes, l'agent IA, la messagerie vocale ou des numéros externes
Sous-menus imbriqués pour les équipes plus grandes
Texte de bienvenue personnalisé, lu avec une voix naturelle
Par numéro | des menus différents pour des lignes différentes
Chaque touche a une fonction utile
Chaque option de menu peut faire sonner votre équipe dans l'application, transférer l'appel à votre réceptionniste IA, prendre un message vocal, transférer vers une ligne externe ou ouvrir un sous-menu. Les touches invalides relancent l'invite au lieu de bloquer l'appelant.
Les menus et l'agent IA fonctionnent ensemble
Une configuration courante : le menu répond instantanément avec votre message d'accueil, le 1 sonne les ventes, le 2 sonne le support, et tout ce qui est après les heures de bureau va à la réceptionniste IA | qui répond aux questions et prend des messages comme le ferait un humain.
Comment le configurer
- 1
Ouvrez Paramètres → Numéros et choisissez une ligne
- 2
Choisissez Menu téléphonique et rédigez votre message d'accueil
- 3
Ajoutez des options | chaque touche achemine vers un coéquipier, l'IA, la messagerie vocale, un sous-menu ou un numéro externe
- 4
Enregistrez ; le menu répond au prochain appel entrant
FAQ
Menus téléphoniques (IVR), en questions-réponses.
Resources
Learn more
Guides to the concepts behind this feature.
