OdyOdy
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Numéros de téléphone partagés

Un seul numéro. Toute votre équipe derrière.

Dans Ody, un numéro de téléphone appartient à l'espace de travail | chaque membre de l'équipe peut répondre à ses appels, répondre à ses messages et voir son historique complet. Les clients voient toujours votre numéro professionnel, jamais un numéro de portable personnel.

Essayez Ody gratuitement →

Chaque forfait comprend un numéro de téléphone par espace de travail. Les numéros supplémentaires sont un ajout de $5/mois chacun ; les numéros compatibles avec la messagerie ajoutent $4/mois (10DLC).

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Les appels sonnent pour chaque membre de l'équipe connecté | web et iPhone ensemble, le premier à répondre gagne

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Chaque message, appel et message vocal arrive dans une boîte de réception partagée que toute l'équipe voit

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Une identité externe unique : les réponses proviennent toujours du numéro professionnel

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Les horaires par numéro décident qui répond | l'équipe, la réceptionniste IA ou la messagerie vocale

Arrêtez de gérer les affaires via des portables personnels

Lorsque la ligne professionnelle est le portable de quelqu'un, l'entreprise est fermée dès que cette personne n'est pas disponible. Un numéro appartenant à l'espace de travail signifie que n'importe quel membre de l'équipe peut reprendre le fil | et lorsqu'un membre de l'équipe part, le numéro, les conversations et l'historique client restent.

Faites sonner l'équipe, pas un téléphone

Avec la réponse en équipe, un appel entrant sonne pour chaque membre de l'équipe qui a l'application ouverte | sur ordinateur et iPhone en même temps. Le premier à répondre prend l'appel ; si personne ne répond, l'appelant est dirigé vers la messagerie vocale, transcrite dans la boîte de réception partagée.

Chaque ligne peut se comporter différemment

Chaque numéro a son propre message d'accueil de messagerie vocale, son mode de réponse et son horaire. Faites sonner la ligne principale pour l'équipe pendant les heures de bureau et la réceptionniste IA après ; dirigez une deuxième ligne d'assistance directement vers l'IA 24h/24.

Ajoutez des lignes à mesure que vous grandissez

Chaque forfait comprend un numéro, et les propriétaires et administrateurs peuvent en ajouter d'autres depuis Paramètres → Numéros | ou transférer des numéros existants | sans ticket d'assistance.

Comment le configurer

  1. 1

    Invitez votre équipe depuis Paramètres → Membres | chaque membre reçoit automatiquement la boîte de réception partagée

  2. 2

    Choisissez votre numéro lors de l'intégration, ou ajoutez et transférez-en d'autres depuis Paramètres → Numéros

  3. 3

    Choisissez le mode de réponse et l'horaire de chaque numéro | faire sonner l'équipe, réceptionniste IA ou messagerie vocale

  4. 4

    Répondez depuis l'application web ou l'application iPhone ; le premier à décrocher prend l'appel

FAQ

Numéros de téléphone partagés, en questions-réponses.

Avec la réponse en équipe, oui | chaque membre de l'équipe connecté sonne sur le web et l'iPhone simultanément, et le premier à répondre prend l'appel. Vous pouvez également définir un ordre de sonnerie personnalisé par numéro.

Resources

Learn more

Guides to the concepts behind this feature.

What businesses need to know about shared numbersHow one number rings a whole team, why the carrier still sees a single DID, and where shared lines beat extensions and separate direct numbers.Read guide What businesses need to know about DIDsHow Direct Inward Dialing started as PBX extension mapping, and why the term now means almost any inbound virtual number.Read guide What businesses need to know about hunt groupsLearn sequential, simultaneous, longest-idle, and circular ringing, and when a queue is the better model.Read guide

Mieux avec vos outils

Un numéro pour l'équipe. Une liste que tous reconnaissent.

Les lignes appartenant à l'espace de travail ne fonctionnent que si chaque membre de l'équipe voit les mêmes noms. Importez une seule fois. Les alertes d'appels manqués vont au canal, pas au téléphone portable de quelqu'un.

CSV importImportation de données

Toute l'équipe part du même répertoire.

Téléchargez la feuille de calcul une seule fois. Chaque membre de l'équipe qui répond à la ligne partagée voit les mêmes noms.

Importation terminée
✓customers-2026.csvPartagé dans l'espace de travail
Un seul téléchargement
Voir l'importation CSV→
ShopifyE-commerce & paiements

Celui qui répond connaît déjà le client.

Importez les clients Shopify sur la ligne partagée. Le premier membre de l'équipe à répondre voit un nom, pas une file d'attente de numéros inconnus.

Appel entrant
STSophie TranClient Shopify · importé
Ligne partagée
Voir l'intégration Shopify→
SlackNotifications

La ligne partagée peut alerter tout le canal.

Les appels manqués sur le numéro de l'espace de travail sont publiés sur Slack, de sorte que la personne disponible rappelle. Personne n'a à être responsable du téléphone.

#front-desk
✦Appel manqué · Priya NairLigne principale partagée
La personne disponible
Voir l'intégration Slack→
CloseCRM

Chaque appel d'un membre de l'équipe peut toujours être enregistré dans Close.

Importez les contacts Close pour le numéro partagé. Les appels terminés sont enregistrés comme activités Close natives, quelle que soit la personne de l'espace de travail qui a répondu.

Enregistré dans Close
PNPriya NairActivité d'appel Close native
Appel enregistré
Voir l'intégration Close→
Parcourir les 43 intégrations→

Ne manquez plus jamais un client.

Portez votre numéro, formez votre agent en quelques minutes et mettez votre ligne en pilote automatique. Ou désactivez complètement l'IA. C'est vous qui décidez.