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Renvoi d'appels

Transférez n'importe quelle ligne vers n'importe quel téléphone, en deux clics.

Vous partez, êtes en vacances ou souhaitez acheminer une ligne vers un service de réponse ? Activez le renvoi par numéro et désactivez-le tout aussi rapidement. La destination est mémorisée.

Inclus dans chaque forfait Ody. Le renvoi vers les États-Unis et le Canada utilise les appels inclus dans votre forfait ; le renvoi international nécessite l'option à 5 $/mois.

Ligne principale
+1 (512) 555-0188
Votre mobile
+1 (512) 555-0143
Renvoi activé
Destination enregistrée pour la prochaine fois
Par numéro : transférez une ligne tandis que les autres sonnent normalement
Les appels transférés restent dans votre onglet Appels, étiquetés avec leur destination
La désactivation conserve la destination enregistrée, la réactivation se fait en un clic
Transférez à l'international avec l'option d'appels internationaux

RIEN NE DISPARAÎT

Un renvoi qui ne masque pas votre historique.

La plupart des renvois font disparaître les appels des enregistrements de votre téléphone professionnel. Ody enregistre chaque appel transféré sur la chronologie : qui a appelé, quand, pendant combien de temps et le numéro vers lequel il a été transféré, afin que votre historique reste complet même lorsque votre mobile répond.

AppelsAujourd'hui
Sophie Tran
Transféré · 2:14
→ Mobile4:52p
Marcus Reid
Répondu dans l'application · 3:41
3:10p
Atlas Property
Transféré · 1:08
→ Après les heures de bureau1:48p
Inconnu
Manqué · messagerie vocale
11:22a

Configurez-le par numéro, pas par compte.

Chaque numéro Ody a son propre interrupteur de renvoi. Envoyez la ligne principale à un service après les heures de bureau tandis que votre ligne directe continue de sonner dans l'application. Pas de réglage tout ou rien.

Ligne principale
Renvoi vers mobile
Ventes
Sonne dans l'application
Assistance
Sonne dans l'application

La destination du renvoi gère l'absence de réponse.

Si le téléphone vers lequel vous avez renvoyé ne répond pas, l'appelant accède à la messagerie vocale de ce téléphone, et non à un deuxième message d'accueil déroutant. Désactivez le renvoi et les appels sonneront à nouveau pour votre équipe dans l'application, avec la messagerie vocale Ody comme filet de sécurité.

1Renvoi activé, pas de réponse, la messagerie vocale du mobile prend le relais
2Renvoi désactivé, les appels sonnent dans l'application, la messagerie vocale Ody sert de filet de sécurité

DEUX CLICS

Comment le configurer.

1

Ouvrez les Paramètres, puis Numéros, et choisissez la ligne à renvoyer.

2

Choisissez Renvoi, activez-le et saisissez le numéro de destination.

3

Enregistrez. Chaque appel entrant sonne désormais à la destination à la place.

4

Désactivez-le à tout moment. La destination enregistrée reste pour la prochaine fois.

FAQ

Renvoi d'appel : vos questions, nos réponses.

Les appels renvoyés apparaissent-ils dans mon journal d'appels ?
Oui. Chaque appel renvoyé apparaît dans votre onglet Appels, étiqueté avec le numéro vers lequel il a été renvoyé, à côté de vos appels normaux répondus et manqués.

Resources

Learn more

Guides to the concepts behind this feature.

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Mieux avec vos outils

Transférez l'appel. Conservez l'enregistrement.

L'appel peut arriver sur un téléphone portable. Le nom, l'alerte d'appel manqué et le journal CRM restent dans Ody et les outils que vous connectez.

CloseCRM

Un appel transféré peut toujours apparaître sur la chronologie Close.

Importez les contacts Close pour que l'écran de transfert affiche un nom. Lorsque l'appel se termine, Ody peut l'enregistrer comme une activité d'appel Close native.

Enregistré dans Close
PNPriya NairActivité d'appel Close native
Appel enregistré
Voir l'intégration Close→
PipedriveCRM

Pipedrive enregistre toujours une activité terminée.

Importez les contacts Pipedrive et enregistrez l'appel terminé, avec le résumé d'Astra, comme une activité terminée pour la bonne personne, même si vous avez répondu sur votre mobile.

Activité Pipedrive
JLJordan LeeTerminé · résumé de l'appel joint
Journal CRM
Voir l'intégration Pipedrive→
SlackNotifications

Si le téléphone transféré ne répond pas, Slack le fait.

Les appels manqués et les messages vocaux sont publiés sur le canal que vous choisissez, afin que le reste de l'équipe puisse rappeler sans surveiller le mobile vers lequel vous avez transféré.

#front-desk
✦Appel manqué · Dana KellettLigne transférée · pas de réponse
Rappeler
Voir l'intégration Slack→
ZendeskSupport & assistance

Un appel transféré manqué peut toujours devenir un ticket.

Importez les utilisateurs finaux Zendesk. Si le mobile vers lequel vous avez transféré ne répond pas, Ody ouvre un ticket avec la transcription du message vocal pour ce demandeur.

Ticket Zendesk
DKDana KellettAppel manqué · transcription jointe
Demandeur trouvé
Voir l'intégration Zendesk→
Parcourir les 43 intégrations→

Ne manquez plus jamais un client.

Portez votre numéro, formez votre agent en quelques minutes et mettez votre ligne en pilote automatique. Ou désactivez complètement l'IA. C'est vous qui décidez.