Nhập danh bạ
Khách hàng của bạn, được nhận diện ngay từ ngày đầu tiên.
Nhập danh sách của bạn từ Shopify, Stripe, CRM hoặc tệp CSV trong vòng chưa đầy một phút. Mọi người gọi đều hiển thị tên thay vì một số không xác định.
Ghi nhật ký cuộc gọi
Mọi cuộc gọi đều để lại dấu vết tại nơi bạn làm việc.
Các cuộc gọi nhỡ trở thành phiếu yêu cầu. Các cuộc gọi đã hoàn thành được ghi vào hồ sơ CRM. Các cuộc theo dõi xuất hiện trên bảng bạn đang quản lý. Astra có thể lưu trữ tất cả.
Bản ghi thư thoại đính kèm. Người yêu cầu được khớp qua điện thoại.
Thông báo
Cảnh báo tại nơi nhóm của bạn đang làm việc.
Các cuộc gọi nhỡ, thư thoại và tin nhắn mới sẽ xuất hiện trong kênh Slack hoặc Telegram mà bạn chọn. Không ai phải theo dõi bảng điều khiển để nắm bắt khách hàng.
Xem tích hợp Slack→
Astra
Một lễ tân AI có khả năng thực hiện tác vụ.
Astra không chỉ trả lời. Được kết nối với các công cụ của bạn, cô ấy có thể tạo phiếu yêu cầu, thêm liên hệ, ghi nhật ký cuộc gọi hoặc đăng lên Slack ngay cả khi vẫn đang trong cuộc gọi.
“Đang mở một ticket Zendesk ngay bây giờ, và đăng bài này lên #front-desk.”