Điều khoản dịch vụ của Ody

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, Người dùng đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản dịch vụ này và tất cả các điều kiện, nghĩa vụ và chính sách được đề cập tại đây. Điều khoản dịch vụ này cấu thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa Người dùng và Công ty, và việc Người dùng sử dụng Dịch vụ được quy định rõ ràng dựa trên việc tuân thủ các Điều khoản này.

Điều khoản dịch vụ này có hiệu lực kể từ Ngày có hiệu lực đã nêu ở trên và thay thế tất cả các thỏa thuận hoặc hiểu biết trước đó, dù bằng văn bản hay bằng lời nói, liên quan đến Dịch vụ. Trong trường hợp có bất kỳ sự không nhất quán nào giữa Điều khoản dịch vụ này và bất kỳ phiên bản trước đó, các điều khoản của Điều khoản dịch vụ này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ sau Ngày có hiệu lực, và sau bất kỳ bản cập nhật nào tiếp theo đối với Điều khoản dịch vụ này, cấu thành sự chấp nhận của Người dùng đối với Điều khoản dịch vụ hiện hành. Nếu Người dùng không đồng ý với các Điều khoản đã cập nhật, Người dùng phải ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức và tuân thủ các quy trình hủy bỏ được nêu trong Mục 7: Hủy bỏ và Khôi phục Cấu hình.

Người dùng cũng thừa nhận rằng Công ty có thể sửa đổi các Điều khoản này theo quyết định riêng của mình và đồng ý xem xét các Điều khoản định kỳ để luôn được thông báo về bất kỳ cập nhật hoặc sửa đổi nào. Công ty sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho Người dùng về những thay đổi quan trọng; tuy nhiên, cuối cùng thì trách nhiệm của Người dùng là phải tự cập nhật thông tin.

Ody, được cung cấp bởi Origns Inc., là một ứng dụng giao tiếp toàn diện cung cấp cho người dùng các chức năng nhắn tin, gọi điện, tổng đài viên hỗ trợ AI và gọi đi hỗ trợ AI mạnh mẽ. Dịch vụ được thiết kế để kết hợp khả năng của các hệ thống viễn thông truyền thống với các công nghệ AI tiên tiến, đảm bảo giao tiếp hiệu quả và năng suất. Các tính năng của Ody có thể được tích hợp với hoặc phụ thuộc vào nhiều nhà cung cấp viễn thông hoặc Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) của bên thứ ba để cung cấp các dịch vụ chất lượng cao và đáng tin cậy. Những tích hợp này rất quan trọng để vận hành liền mạch và mang lại trải nghiệm người dùng tốt. Để biết thêm chi tiết về các nhà cung cấp và tích hợp của bên thứ ba, vui lòng tham khảo Điều khoản 15: Các nhà cung cấp và tích hợp của bên thứ ba.

Để truy cập và sử dụng Dịch vụ, Người dùng phải đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện nhất định và tuân thủ quy trình đăng ký tài khoản như được nêu dưới đây:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản. Người dùng dưới 18 tuổi không được phép sử dụng Dịch vụ.
• Khách hàng doanh nghiệp phải đảm bảo rằng đại diện của họ đăng ký tài khoản được ủy quyền để ràng buộc doanh nghiệp với các Điều khoản này.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp chính xác và có thể xác minh được theo yêu cầu trong quá trình đăng ký.
• Dịch vụ có sẵn cho Người dùng tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành của Hoa Kỳ.
• Người dùng không được bị cấm hoặc chấm dứt sử dụng Dịch vụ trước đó vì bất kỳ vi phạm nào đối với các Điều khoản này.

• Người dùng phải hoàn thành biểu mẫu đăng ký bằng cách cung cấp tất cả thông tin bắt buộc, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên pháp lý đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ và thông tin thanh toán.
• Người dùng phải tạo mật khẩu an toàn và đồng ý giữ bí mật tài khoản và mật khẩu của mình. Người dùng chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động xảy ra dưới tài khoản của họ.
• Công ty bảo lưu quyền xác minh thông tin do Người dùng cung cấp và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác nhận tính đủ điều kiện.
• Sau khi đăng ký thành công, Người dùng sẽ nhận được email xác nhận và tài khoản của họ sẽ được kích hoạt.
• Công ty bảo lưu quyền từ chối bất kỳ yêu cầu đăng ký nào theo quyết định riêng của mình mà không cần đưa ra bất kỳ lý do nào.

• Người dùng phải giữ thông tin tài khoản của mình luôn cập nhật và thông báo cho Công ty về bất kỳ việc sử dụng tài khoản trái phép nào.
• Công ty bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản đối với bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc gian lận nào.
• Người dùng không được chia sẻ chi tiết tài khoản của mình với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Công ty.

Người đăng ký có trách nhiệm thanh toán phí đăng ký đúng hạn như đã nêu tại thời điểm tạo tài khoản. Các khoản phí này sẽ được lập hóa đơn theo chu kỳ thanh toán đã định trước của Dịch vụ. Để đảm bảo quyền truy cập liên tục vào Dịch vụ, người dùng phải duy trì thông tin thanh toán của mình luôn cập nhật và đảm bảo có đủ tiền để chi trả phí đăng ký.

Các khoản thanh toán đăng ký là định kỳ và sẽ tự động gia hạn mỗi chu kỳ thanh toán trừ khi người dùng hủy đăng ký trước ngày gia hạn. Nếu người dùng không hủy đăng ký bằng cách hủy kích hoạt tất cả các cấu hình liên quan (bao gồm nhưng không giới hạn ở các đường dây đang hoạt động, chuyển tiếp cuộc gọi, số điện thoại và tích hợp), Origns Inc. sẽ tiếp tục lập hóa đơn cho đăng ký. Người dùng vẫn chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ khoản phí đăng ký tích lũy nào, ngay cả khi thẻ tín dụng đã lưu không xử lý được khoản thanh toán, vì đăng ký sẽ không tự động hủy do lỗi thanh toán.

Để biết chi tiết về hoàn tiền, tranh chấp phí và chính sách không hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng tham khảo Điều khoản 13.

Các khoản phí bổ sung có thể áp dụng nếu người dùng vượt quá mức sử dụng được phân bổ hoặc đăng ký các tính năng và dịch vụ bổ sung. Người dùng ủy quyền cho Origns Inc. và bộ xử lý thanh toán của nó lưu trữ, xử lý và tự động tính phí vào phương thức thanh toán đã cung cấp cho tất cả các khoản phí liên quan đến đăng ký.

Để tránh bất kỳ gián đoạn dịch vụ nào, người dùng nên thường xuyên theo dõi trạng thái đăng ký và thanh toán của mình thông qua Cài đặt tài khoản.

Đôi khi, Ody ("Công ty") có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi về giá, giảm giá hoặc dùng thử miễn phí cho khách hàng mới hoặc hiện có. Ưu đãi Khách hàng mới hiện tại áp dụng cho mọi gói: người đăng ký mới đủ điều kiện nhận bản dùng thử miễn phí bảy (7) ngày trên gói Starter, Growth hoặc Enterprise. Một phương thức thanh toán hợp lệ được thu thập khi đăng ký và thẻ được xác minh bằng cách giữ ủy quyền tạm thời (như mô tả trong Điều khoản 6: Chính sách giữ ủy quyền) | bao gồm ủy quyền cho toàn bộ số tiền định kỳ của gói đã chọn và chu kỳ thanh toán và ủy quyền một đô la ($1.00) | mỗi khoản đều bị hủy bỏ ngay lập tức và không bao giờ được thu. Trừ khi Người dùng hủy trước khi thời gian dùng thử kết thúc, đăng ký sẽ tự động chuyển đổi vào cuối thời gian dùng thử và phương thức thanh toán đã lưu sẽ bị tính phí theo mức giá tiêu chuẩn hiện hành của gói đã chọn.

Mức giá tiêu chuẩn là: Starter | $19.00 mỗi người dùng, mỗi tháng (thanh toán hàng tháng) hoặc $15.00 mỗi người dùng, mỗi tháng (thanh toán hàng năm, trả trước cho cả năm); Growth | $33.00 mỗi người dùng, mỗi tháng (thanh toán hàng tháng) hoặc $23.00 mỗi người dùng, mỗi tháng (thanh toán hàng năm, trả trước cho cả năm); Enterprise | $47.00 mỗi người dùng, mỗi tháng (thanh toán hàng tháng) hoặc $35.00 mỗi người dùng, mỗi tháng (thanh toán hàng năm, trả trước cho cả năm). Chọn thanh toán hàng năm (trả trước) sẽ được giảm giá cố định lên đến ba mươi phần trăm (30%) so với mức giá hàng tháng tương đương cho mỗi người dùng. Tất cả các gói đều tuân theo các điều khoản cam kết và hủy sớm được quy định trong Điều khoản 24: Điều khoản cam kết gói và phí hủy sớm.

Ưu đãi dùng thử miễn phí chỉ dành cho khách hàng mới chưa từng đăng ký bất kỳ gói Ody trả phí nào trước đây. Ưu đãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi, tín dụng hoặc giảm giá khác trừ khi được Công ty nêu rõ. Việc xác minh phương thức thanh toán không thành công như mô tả ở trên có thể dẫn đến việc dùng thử không được kích hoạt.

Ưu đãi khuyến mãi này chỉ dành cho khách hàng mới chưa từng đăng ký bất kỳ gói Ody trả phí nào trước đây. Ưu đãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi, tín dụng hoặc giảm giá khác trừ khi được Công ty nêu rõ.

Ody bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ ưu đãi khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì, mà không cần thông báo trước. Thời gian, điều kiện đủ điều kiện và giá của ưu đãi có thể thay đổi theo quyết định riêng của Công ty. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời gian khuyến mãi cấu thành sự chấp nhận mức giá tiêu chuẩn hiện hành và Điều khoản dịch vụ áp dụng.

Việc giữ ủy quyền có thể được áp dụng trên tài khoản người dùng cho cả người dùng doanh nghiệp và cá nhân (người tiêu dùng) trong thời gian không quá ba mươi (30) ngày. Các khoản giữ này được áp dụng để xác thực tính khả dụng của tiền, đảm bảo các khoản thanh toán Đăng ký ban đầu hoặc định kỳ, và đảm bảo tính toàn vẹn của quy trình Thanh toán, như được chi tiết trong Điều khoản 4: Đăng ký và Thanh toán. Trong thời gian này, số tiền được ủy quyền sẽ được giữ lại và có thể làm giảm tín dụng khả dụng hoặc số dư của tài khoản thanh toán, ngay cả khi tiền không thực sự được rút. Người dùng sẽ được thông báo khi một khoản giữ ủy quyền được đặt, bao gồm số tiền giữ và thời gian dự kiến. Công ty sẽ tuân thủ các luật hiện hành của Hoa Kỳ, luật thanh toán tiêu dùng của tiểu bang/liên bang và các quy tắc xử lý thẻ tín dụng liên quan đến việc áp dụng và quản lý các khoản giữ ủy quyền.

Để hủy Đăng ký, Người dùng phải tuân thủ các thủ tục và yêu cầu sau. Thứ nhất, Người dùng được yêu cầu hủy kích hoạt các đường dây đang hoạt động, chuyển tiếp cuộc gọi, số điện thoại và bất kỳ tích hợp nào liên quan đến Dịch vụ. Tất cả các số điện thoại phải được vô hiệu hóa trước khi bắt đầu quá trình hủy. Origns Inc. thực hiện quy trình xác minh để đảm bảo hoàn thành các bước này bằng cách yêu cầu hủy kích hoạt tất cả các cấu hình trước khi cho phép hủy tiếp tục. Điều quan trọng cần lưu ý là việc lập hóa đơn sẽ tiếp tục cho đến khi tất cả các bước hủy kích hoạt đúng cách và quá trình hủy được hoàn tất thành công. Việc hủy chỉ được coi là có hiệu lực khi tất cả các đường dây, dịch vụ chuyển tiếp và số điện thoại đã được Origns Inc. xác nhận là không hoạt động. Hơn nữa, nếu Người dùng không khôi phục cấu hình bằng cách hủy kích hoạt đầy đủ tất cả các dịch vụ cần thiết, việc lập hóa đơn sẽ tiếp tục bất kể yêu cầu hủy. Trong trường hợp thẻ tín dụng của Người dùng không xử lý được khoản thanh toán, các khoản phí sẽ tiếp tục tích lũy cho đến khi Người dùng chủ động thực hiện các bước để hủy Đăng ký. Sẽ không có việc hủy tự động đối với các khoản thanh toán không thành công. Khi hủy, Người dùng sẽ mất quyền truy cập vào nền tảng Ody, ngoại trừ những người đăng ký gói lưu trữ như được chi tiết trong Điều khoản 8: Quyền truy cập gói lưu trữ.

Gói Lưu trữ cho phép người dùng truy cập các tính năng giới hạn của nền tảng Ody sau khi hủy đăng ký chính của họ. Người dùng chuyển sang Gói Lưu trữ sẽ có thể: (a) duy trì quyền truy cập vào dữ liệu lịch sử và nhật ký tin nhắn của họ; (b) sử dụng các công cụ quản lý tài khoản cơ bản; và (c) bảo toàn cấu hình tài khoản của họ để có thể kích hoạt lại dịch vụ đầy đủ. Mặc dù có Gói Lưu trữ, người dùng không thuộc gói lưu trữ sẽ mất tất cả quyền truy cập nền tảng ngay lập tức khi hủy đăng ký. Để đăng ký Gói Lưu trữ, người dùng phải tuân thủ các điều kiện sau: (i) yêu cầu hủy phải được nêu rõ ràng, bao gồm kích hoạt Gói Lưu trữ; (ii) các khoản phí áp dụng cho Gói Lưu trữ phải được cập nhật và thanh toán đầy đủ; và (iii) phải duy trì tuân thủ tất cả các điều khoản áp dụng của các Điều khoản dịch vụ này. Công ty bảo lưu quyền sửa đổi hoặc chấm dứt Gói Lưu trữ bất kỳ lúc nào, với thông báo được cung cấp theo phần Sửa đổi Điều khoản.

Bên chính không đảm bảo quyền truy cập không bị gián đoạn vào Dịch vụ. Bất kỳ gián đoạn nào được mong đợi hoặc không mong đợi trong việc cung cấp Dịch vụ, bao gồm những gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật hoặc các vấn đề do Nhà cung cấp bên thứ ba gây ra, sẽ không khiến Bên chính phải chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở 'nguyên trạng' và 'sẵn có' mà không có bất kỳ đảm bảo nào về kết quả hoặc hiệu suất từ việc sử dụng nhắn tin, gọi điện, tổng đài viên AI hoặc cuộc gọi đi AI. Bên chính từ chối rõ ràng bất kỳ bảo đảm nào liên quan đến các kết quả cụ thể hoặc các chỉ số thành công mà người dùng có thể mong đợi từ việc sử dụng Dịch vụ. Người dùng không nên mong đợi Dịch vụ đáp ứng bất kỳ kết quả hoặc nhu cầu cụ thể nào. Các tuyên bố từ chối trách nhiệm liên quan đến các khía cạnh này được định nghĩa thêm trong Điều khoản 10: Không bảo đảm và Giới hạn trách nhiệm pháp lý và Điều khoản 11: Giới hạn và Tuyên bố từ chối trách nhiệm về tính năng AI. Ngoài ra, Bên chính không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc mất quyền truy cập vào Dịch vụ sau khi hủy, trừ khi được ghi chú theo Gói Lưu trữ được định nghĩa trong Mục 8: Quyền truy cập gói lưu trữ.

Người dùng thừa nhận và đồng ý rõ ràng rằng việc sử dụng Dịch vụ là rủi ro của riêng họ. Công ty cung cấp Dịch vụ trên cơ sở 'nguyên trạng' và 'sẵn có', không có bất kỳ bảo đảm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm ngụ ý về khả năng bán được, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, quyền sở hữu hoặc không vi phạm. Công ty, các chi nhánh của nó và các Nhà cung cấp bên thứ ba không đưa ra bất kỳ đảm bảo, tuyên bố hoặc bảo hành nào về độ tin cậy, tính kịp thời, chất lượng, sự phù hợp, tính xác thực, tính khả dụng, độ chính xác hoặc tính đầy đủ của Dịch vụ, và không đảm bảo rằng (a) việc sử dụng Dịch vụ sẽ an toàn, kịp thời, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi hoặc hoạt động kết hợp với bất kỳ phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu nào khác, (b) Dịch vụ sẽ đáp ứng các yêu cầu hoặc mong đợi của Người dùng, hoặc (c) bất kỳ dữ liệu được lưu trữ nào sẽ chính xác hoặc đáng tin cậy. Cụ thể, Công ty từ chối bất kỳ bảo đảm nào liên quan đến hiệu suất hoặc khả năng hoạt động của các dịch vụ nhắn tin, gọi điện, viễn thông AI hoặc SaaS do Dịch vụ cung cấp.

Trong mọi trường hợp, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với Người dùng về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, gián đoạn kinh doanh hoặc bất kỳ hình thức tổn thất tài chính nào khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, hoặc bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào trong hoạt động của Dịch vụ, cho dù do Công ty, các Nhà cung cấp bên thứ ba hoặc bất kỳ yếu tố đóng góp nào khác gây ra, ngay cả khi Công ty đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó. Hơn nữa, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ hoặc tổn hại danh tiếng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của Công ty, các chi nhánh của nó và các Nhà cung cấp bên thứ ba, tổng cộng cho bất kỳ và tất cả các khiếu nại theo các Điều khoản dịch vụ này, sẽ không vượt quá số tiền mà Người dùng thực sự đã thanh toán cho Công ty trong mười hai tháng trước khi có khiếu nại. Giới hạn trách nhiệm pháp lý này sẽ áp dụng bất kể hình thức hành động nào, cho dù là theo hợp đồng, ngoài hợp đồng, trách nhiệm pháp lý nghiêm ngặt hay bất kỳ hình thức lý thuyết pháp lý nào khác.

Dịch vụ sử dụng các tính năng được hỗ trợ bởi AI để cung cấp các quyết định, hướng dẫn và thông tin tự động cho Người dùng. Tuy nhiên, Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng các tính năng được hỗ trợ bởi AI này có những hạn chế cố hữu, bao gồm nhưng không giới hạn ở độ chính xác, tính đầy đủ và độ tin cậy của thông tin hoặc quyết định do AI đưa ra. Công ty từ chối mọi trách nhiệm pháp lý phát sinh từ các hành động của Người dùng dựa trên kết quả đầu ra của các tính năng AI. Người dùng không nên mong đợi kết quả hoặc thành quả được đảm bảo từ việc sử dụng các tính năng AI này, và nên thực hiện phán đoán và quyết định của riêng mình trước khi dựa vào thông tin đó. Không có bất kỳ bảo đảm hoặc tuyên bố nào được đưa ra về độ chính xác, độ tin cậy hoặc hiệu suất của kết quả đầu ra AI. Người dùng thừa nhận rằng việc sử dụng các tính năng được hỗ trợ bởi AI là rủi ro của riêng họ. Cũng cần lưu ý rằng Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào có thể phát sinh từ bất kỳ sự không chính xác hoặc lỗi nào trong kết quả đầu ra được hỗ trợ bởi AI. Để biết thêm chi tiết về giới hạn trách nhiệm pháp lý và các điều khoản không bảo hành, Người dùng nên tham khảo Điều khoản 10: Không bảo đảm và Giới hạn trách nhiệm pháp lý.

Người dùng Dịch vụ được yêu cầu phải có hành vi tôn trọng và tuân thủ pháp luật khi sử dụng tất cả các tính năng và chức năng do Ody cung cấp. Các kỳ vọng và hạn chế sau đây áp dụng cho hành vi của Người dùng:

Bằng cách tuân thủ các tiêu chuẩn này, Người dùng đóng góp vào một môi trường tích cực và an toàn cho tất cả những người tham gia cộng đồng Ody.

Dịch vụ do Công ty cung cấp, được gọi là Ody, không được thiết kế để hỗ trợ hoặc cung cấp các liên lạc khẩn cấp dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vấn đề y tế, an toàn hoặc khẩn cấp. Người dùng được khuyến cáo rõ ràng không nên dựa vào Dịch vụ trong các tình huống cần hỗ trợ ngay lập tức hoặc dịch vụ khẩn cấp. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc kết quả tiêu cực nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ trong các trường hợp cần can thiệp khẩn cấp. Người dùng nên đảm bảo họ có quyền truy cập vào các nền tảng liên lạc khẩn cấp thông thường để xử lý các tình huống như vậy.

Bên chính, Origns Inc., áp dụng chính sách không hoàn tiền nghiêm ngặt đối với việc sử dụng dịch vụ Ody. Chính sách này áp dụng trong mọi trường hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp Người dùng bị mất quyền truy cập trong quá trình khôi phục như được nêu trong Điều khoản 7: Hủy bỏ và Khôi phục Cấu hình. Origns Inc. sẽ tiếp tục lập hóa đơn cho Người dùng đối với Dịch vụ cho đến khi Người dùng hoàn tất quy trình hủy bỏ như đã nêu trong điều khoản nói trên. Trong trường hợp Người dùng tranh chấp một khoản phí, các thủ tục sau đây phải được tuân thủ:

• Người dùng phải gửi yêu cầu tranh chấp thanh toán chính thức bằng văn bản, cung cấp tất cả các chi tiết liên quan bao gồm bản chất của tranh chấp và bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào.
• Yêu cầu tranh chấp phải được nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày khoản phí bị tranh chấp.
• Origns Inc. sẽ xem xét tranh chấp và phản hồi trong vòng 45 ngày kể từ ngày nhận được. Quyết định của Công ty sau khi xem xét sẽ là cuối cùng.

Người dùng được khuyến cáo xem xét kỹ các điều khoản đăng ký và thanh toán của mình được cung cấp trong Điều khoản 4: Đăng ký và Thanh toán, cũng như đảm bảo tuân thủ tất cả các yêu cầu thủ tục để tránh các khoản phí không cần thiết và đảm bảo giải quyết tranh chấp suôn sẻ.

Origns Inc bảo lưu quyền gửi đến bộ phận thu hồi nợ bất kỳ khoản thanh toán nào đã bị hoàn trả sau khi người dùng đã sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc được cấp một số điện thoại, gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản, thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, gửi hoặc nhận email, hoặc bất kỳ hoạt động nào khác chứng minh việc sử dụng tích cực nền tảng. Bằng cách khởi xướng yêu cầu hoàn trả sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn thừa nhận rằng bạn có thể phải chịu các thủ tục thu hồi nợ đối với số tiền tranh chấp cộng với bất kỳ khoản phí và chi phí liên quan nào.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo họ hoàn tất việc hủy bỏ hoặc khôi phục đăng ký của mình để ngăn chặn việc tiếp tục thanh toán và có thể bị gián đoạn quyền truy cập. Nếu người dùng khởi xướng hủy bỏ nhưng không hoàn tất quy trình, Origns Inc. sẽ tiếp tục lập hóa đơn cho người dùng cho đến khi đăng ký được hủy kích hoạt hoàn toàn. Người dùng phải xác nhận rằng tất cả các cấu hình đã được khôi phục hoặc hủy kích hoạt để ngừng thanh toán. Trong trường hợp thẻ tín dụng bị lỗi hoặc thanh toán bị từ chối, các khoản phí sẽ tiếp tục tích lũy cho đến khi người dùng chủ động hủy đăng ký; sẽ không có việc hủy tự động bởi Origns Inc. do các vấn đề thanh toán. Nếu có bất kỳ khoản thanh toán nào tiếp tục trong thời gian khôi phục hoặc hủy bỏ không hoàn chỉnh, sẽ không có khoản hoàn tiền nào được cấp như đã nêu trong Điều khoản 14: Hoàn tiền, Tranh chấp Thanh toán và Chính sách Không hoàn tiền. Sau khi đăng ký bị hủy, quyền truy cập vào các dịch vụ đã tích lũy trước đó, bao gồm Gói Lưu trữ, sẽ bị chấm dứt trừ khi các điều khoản trong Điều khoản 8: Quyền truy cập Gói Lưu trữ quy định khác.

Công ty dựa vào các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở các công ty viễn thông và nhà cung cấp SaaS, để hỗ trợ và cung cấp các chức năng khác nhau của Dịch vụ. Các nhà cung cấp này có thể cần thiết cho việc thực hiện nhắn tin, gọi điện, tổng đài AI-powered và cuộc gọi đi AI. Mặc dù Công ty nỗ lực hết mình để đảm bảo độ tin cậy và chất lượng của các nhà cung cấp này, các điều kiện sau đây áp dụng đối với Nhà cung cấp Bên thứ ba và Tích hợp:

• Hiệu suất và tính khả dụng của Dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi các hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp bên thứ ba.
• Công ty không chịu trách nhiệm và không đảm bảo hiệu suất, độ chính xác hoặc độ tin cậy của bất kỳ dịch vụ nào do các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp.
• Bất kỳ sự gián đoạn hoặc lỗi nào do các nhà cung cấp bên thứ ba gây ra đều phải tuân theo các giới hạn trách nhiệm và tuyên bố miễn trừ trách nhiệm được nêu trong Điều khoản 9: Gián đoạn Dịch vụ, Đảm bảo Dịch vụ & Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm và Điều khoản 10: Không Bảo hành và Giới hạn Trách nhiệm của các Điều khoản Dịch vụ này.
• Trách nhiệm của Công ty đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hành động hoặc không hành động của các nhà cung cấp bên thứ ba được giới hạn nghiêm ngặt như đã nêu trong các điều khoản nói trên.
• Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn thừa nhận và đồng ý rằng Công ty có thể thay đổi các nhà cung cấp bên thứ ba của mình mà không cần thông báo, nếu được coi là cần thiết để tối ưu hóa và nâng cao Dịch vụ.

Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng một số tính năng hoặc toàn bộ Dịch vụ có thể không khả dụng một phần hoặc toàn bộ dựa trên vị trí địa lý, môi trường mạng, cấu hình thiết bị hoặc phương thức truy cập Dịch vụ của Người dùng. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Sử dụng VPNs, proxies, anonymizers, Tor, mạng chuyển tiếp hoặc bất kỳ công nghệ nào che giấu hoặc thay đổi nguồn gốc mạng thực;
• Sử dụng Dịch vụ từ các quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc khu vực pháp lý bị hạn chế, có rủi ro cao hoặc không được Công ty hoặc các nhà cung cấp viễn thông bên thứ ba của Công ty hỗ trợ;
• Sử dụng Dịch vụ theo cách kích hoạt tính năng lọc, chặn hoặc các biện pháp phòng chống gian lận của nhà mạng viễn thông;
• Sử dụng số điện thoại, tính năng nhắn tin hoặc gọi điện theo cách không phù hợp với các chính sách sử dụng được phép được nêu trong các Điều khoản này.

Người dùng cũng thừa nhận rằng các giới hạn dựa trên địa lý, mạng và cách sử dụng này là bình thường và được mong đợi đối với các dịch vụ viễn thông và số ảo hoạt động trên cơ sở hạ tầng nhà mạng toàn cầu, và rằng tính khả dụng của dịch vụ phụ thuộc một phần vào các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty.

• Dịch vụ VPN hoặc proxy được thiết kế để thay đổi nguồn gốc địa lý
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, mạng đám mây, trung tâm dữ liệu hoặc địa chỉ IP không phải dân cư
• Các quốc gia chịu sự chi phối của hạn chế viễn thông, lệnh cấm vận, chặn của nhà mạng hoặc hạn chế hoạt động
• Bất kỳ cấu hình nào được sử dụng để né tránh sàng lọc của nhà mạng, kiểm soát gian lận hoặc yêu cầu xác minh danh tính

• quy tắc và lọc của nhà mạng địa phương
• hạn chế định tuyến quốc tế
• hạn chế quy định
• tắc nghẽn mạng
• hạn chế của thiết bị hoặc trình duyệt
• che giấu mạng do người dùng khởi tạo (VPN, proxy, Tor, v.v.)

• chức năng nhắn tin hoặc gọi điện bị suy giảm hoặc không khả dụng
• đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn
• mất số hoặc tín dụng
• từ chối quyền truy cập Dịch vụ trong tương lai

• sử dụng VPN, proxy hoặc công nghệ ẩn danh
• sử dụng Dịch vụ từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ không được hỗ trợ
• cấu hình mạng của khách hàng cản trở định tuyến dịch vụ đúng cách
• hành động của các nhà mạng bên thứ ba, cơ quan quản lý hoặc hệ thống chống gian lận
• Dịch vụ không hoạt động do việc người dùng sử dụng sai mục đích, điều kiện mạng hoặc phương pháp truy cập bị cấm

Bằng cách sử dụng Dịch vụ, Người dùng chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng tuân thủ ở các khu vực được hỗ trợ và trong điều kiện mạng được phép.

Công ty khẳng định cam kết tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành tại Hoa Kỳ, điều chỉnh các dịch vụ viễn thông, các dịch vụ Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS), thanh toán, xử lý thẻ tín dụng và bảo vệ người tiêu dùng. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc tuân thủ Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng Điện thoại (TCPA), Quy tắc Bán hàng Tiếp thị qua Điện thoại (TSR), các quy định của Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC), Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) nếu có, và các luật tiểu bang và liên bang có liên quan khác. Công ty sẽ thực hiện tất cả các bước cần thiết để đảm bảo rằng các hoạt động của mình trong việc cung cấp Dịch vụ, từ việc giới thiệu khách hàng đến thanh toán và xử lý dữ liệu, đều tuân thủ các yêu cầu pháp lý này. Công ty sẽ thường xuyên xem xét và cập nhật các giao thức tuân thủ của mình để giải quyết mọi thay đổi trong các luật và quy định này. Việc không tuân thủ các nghĩa vụ này sẽ dẫn đến các hành động thích hợp để khắc phục mọi trường hợp không tuân thủ một cách nhanh chóng nhất có thể.

Người dùng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho không bị tổn hại Công ty, các công ty con, cán bộ, giám đốc, nhân viên, đại lý và đại diện của Công ty, khỏi và chống lại bất kỳ và tất cả các khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, chi phí và phí tổn (bao gồm cả phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản Dịch vụ;
• Việc Người dùng sử dụng sai mục đích hoặc sử dụng trái phép Dịch vụ;
• Việc Người dùng vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền sở hữu;
• Bất kỳ khiếu nại nào cho rằng nội dung của Người dùng đã gây thiệt hại cho bên thứ ba.

Nghĩa vụ bồi thường này sẽ vẫn còn hiệu lực sau khi chấm dứt hoặc hết hạn Điều khoản Dịch vụ và việc bạn sử dụng Dịch vụ.

BẠN VÀ ODY ĐỒNG Ý RẰNG BẤT KỲ THỦ TỤC TỐ TỤNG NÀO, DÙ LÀ TRỌNG TÀI HAY TÒA ÁN, SẼ CHỈ ĐƯỢC TIẾN HÀNH TRÊN CƠ SỞ CÁ NHÂN VÀ KHÔNG PHẢI LÀ HÀNH ĐỘNG TẬP THỂ, ĐẠI DIỆN, ĐÔNG ĐẢO HOẶC HỢP NHẤT. CẢ BẠN VÀ BẤT KỲ KHÁCH HÀNG NÀO KHÁC ĐỀU KHÔNG THỂ LÀ ĐẠI DIỆN TẬP THỂ, THÀNH VIÊN TẬP THỂ HOẶC THAM GIA VÀO BẤT KỲ THỦ TỤC TỐ TỤNG TẬP THỂ, HỢP NHẤT HOẶC ĐẠI DIỆN NÀO CHỐNG LẠI ODY.

Công ty bảo lưu quyền sửa đổi, điều chỉnh hoặc cập nhật các Điều khoản Dịch vụ này theo quyết định riêng của mình và vào bất kỳ lúc nào. Các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi được đăng trên trang web của Công ty hoặc thông qua các hình thức liên lạc tiêu chuẩn khác được sử dụng để thông báo cho người dùng về các thay đổi. Công ty sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho người dùng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào.

BẰNG VIỆC TIẾP TỤC TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ SAU KHI CÁC ĐIỀU KHOẢN CẬP NHẬT ĐÃ ĐƯỢC ĐĂNG, NGƯỜI DÙNG ĐỒNG Ý BỊ RÀNG BUỘC BỞI CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ ĐÃ SỬA ĐỔI.

Người dùng có trách nhiệm xem xét các Điều khoản này định kỳ để nắm bắt mọi cập nhật. Nếu Người dùng không đồng ý với các điều khoản đã cập nhật, Người dùng phải ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức và tuân thủ các thủ tục hủy bỏ được mô tả trong Mục 7: Hủy bỏ và Khôi phục Cấu hình.

Công ty bảo lưu quyền chấm dứt Thỏa thuận này hoặc bất kỳ tài khoản Người dùng nào theo quyết định riêng của mình vì bất kỳ lý do nào sau đây: (a) vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lạm dụng Dịch vụ hoặc không tuân thủ các chính sách về Hành vi và Lạm dụng của Người dùng; (b) không thanh toán bất kỳ khoản phí hoặc lệ phí nào đến hạn theo Thỏa thuận; (c) bất kỳ hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp nào được thực hiện thông qua tài khoản của Người dùng; (d) yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc các cơ quan chính phủ khác theo yêu cầu pháp lý.

Thủ tục Chấm dứt: Khi Thỏa thuận hoặc tài khoản Người dùng bị chấm dứt, một thông báo tương ứng sẽ được gửi đến Người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký của họ. Người dùng sẽ được trao cơ hội hợp lý để khắc phục mọi vi phạm Thỏa thuận trước khi chấm dứt, nếu phù hợp và theo quyết định riêng của Công ty.

Hậu quả của việc Chấm dứt: Khi chấm dứt, Người dùng sẽ mất quyền truy cập vào Dịch vụ, và mọi dữ liệu hoặc nội dung liên quan đến tài khoản của Người dùng có thể bị xóa vĩnh viễn. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với Người dùng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ việc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ hoặc mất dữ liệu nào do việc chấm dứt đó, trừ khi luật pháp hiện hành yêu cầu.

Người dùng giữ quyền hủy tài khoản của mình bất cứ lúc nào, tuân theo các quy định được nêu trong Mục 7: Hủy bỏ và Khôi phục Cấu hình.

Mục này bao gồm các điều khoản pháp lý tiêu chuẩn áp dụng cho việc quản lý, khả năng thi hành, chuyển nhượng và các thực tiễn liên lạc liên quan đến Điều khoản Dịch vụ.

Các gói của Ody được bán theo thời hạn cam kết cố định, như cũng được tóm tắt trong "Điều khoản & điều kiện gói" hiển thị trên trang giá của Ody. Thời hạn cam kết đại diện cho khoảng thời gian tối thiểu mà Người dùng đồng ý đăng ký Dịch vụ, và khác biệt với tần suất Người dùng được lập hóa đơn. Bằng cách chọn một gói, Người dùng đồng ý rõ ràng duy trì đăng ký và chịu trách nhiệm về toàn bộ giá trị của toàn bộ thời hạn cam kết, tuân theo các điều khoản hủy sớm được nêu dưới đây.

• Gói hàng tháng: thời hạn cam kết mười hai tháng (hàng năm), được lập hóa đơn theo từng đợt hàng tháng. Gói được hiển thị khi thanh toán là "Hàng tháng, thanh toán hàng tháng."
• Gói hàng năm: cùng thời hạn cam kết mười hai tháng (hàng năm), trả trước cho cả năm với mức giá thấp hơn cho mỗi người dùng. Gói được hiển thị khi thanh toán là "Hàng năm, thanh toán hàng năm."

Cam kết áp dụng cho mọi đơn vị được lập hóa đơn | cả chỗ ngồi người dùng và số điện thoại. Việc thêm người dùng hoặc số điện thoại trong thời hạn sẽ làm tăng số lượng cam kết cho phần còn lại của thời hạn, và Người dùng không thể giảm xuống dưới số lượng cam kết đó cho đến khi thời hạn kết thúc. Khoản phí hàng tháng hoặc hàng năm là lịch thanh toán áp dụng cho tổng cam kết, và không đại diện cho thời hạn nghĩa vụ của Người dùng. Việc chọn và đăng ký một gói cấu thành sự đồng ý của Người dùng đối với toàn bộ thời hạn cam kết áp dụng.

Ví dụ: Một Người dùng đang sử dụng gói Growth Monthly (một chỗ ngồi với giá $33.00 mỗi người dùng, mỗi tháng cho cam kết mười hai tháng) hủy sau tháng thứ tư còn lại tám (8) khoản trả góp hàng tháng, tổng cộng $264.00. Phí hủy sớm sẽ là 50% của $264.00, hoặc $132.00.

Người dùng ủy quyền cho Công ty và bộ xử lý thanh toán của Công ty tính phí hủy sớm vào phương thức thanh toán đã lưu trong hồ sơ tại thời điểm việc hủy có hiệu lực.