CÂU CHUYỆN KHÁCH HÀNG
Các đội ngũ đã ngừng
bỏ lỡ cuộc gọi.
Từ đội ngũ thợ sửa ống nước đến phòng khám nha khoa đến công ty luật | hãy xem điều gì xảy ra khi mọi cuộc gọi được trả lời, mọi khách hàng tiềm năng được đặt lịch và không ai phải dán mắt vào điện thoại.
Dùng thử miễn phí 7 ngày · Giữ số của bạn · Không tính phí theo phút
Đường dây điện thoại đằng sau hơn 4.000 doanh nghiệp đang phát triển
BẰNG CHỨNG
Doanh nghiệp thực. Con số thực.
Mọi đội ngũ ở đây đều vận hành toàn bộ đường dây điện thoại của họ trên Ody. Đây là những gì đã thay đổi khi họ chuyển đổi.
Ngừng sử dụng dịch vụ trả lời tự động sau giờ làm việc.
Các cuộc gọi khẩn cấp thường chuyển vào hộp thư thoại sau 6 giờ tối. Giờ đây, Ody trả lời, phân loại và đặt lịch cho vị trí trống đầu tiên, ngay cả lúc 2 giờ sáng.
“Nó giống như thuê một điều phối viên không bao giờ ngủ và không bao giờ nghỉ ốm.”
Quầy lễ tân không còn bị ngập trong các cuộc gọi.
Hai lễ tân bị vùi đầu vào việc đặt lịch. Ody đặt lịch làm sạch, xác nhận qua tin nhắn và chỉ chuyển các trường hợp phức tạp lên cấp trên.
“Quầy lễ tân của chúng tôi cuối cùng cũng có thể tập trung vào bệnh nhân trong phòng.”
Người thuê nhà nhận được câu trả lời vào lúc nửa đêm.
Người thuê nhà nhắn tin đến một số duy nhất. Ody ghi lại vấn đề, điều phối nhà cung cấp phù hợp và tự động cập nhật thông tin cho mọi người.
“Người thuê nhà nghĩ rằng chúng tôi đã tăng gấp ba lần đội ngũ. Chúng tôi không thuê thêm ai cả.”
Mọi cuộc gọi tiếp nhận đều được đủ điều kiện và định tuyến.
Các cuộc gọi của khách hàng mới được đủ điều kiện và đặt lịch vào lịch của luật sư phù hợp trước khi chúng đổ chuông đến một trợ lý luật sư.
“Chúng tôi đã ngừng mất các vụ kiện vào tay bất cứ ai nhấc điện thoại nhanh nhất.”
Các khoang dịch vụ luôn đầy đủ tại ba địa điểm.
Khách hàng đặt lịch qua cuộc gọi hoặc tin nhắn, nhận báo giá trước và Ody định tuyến mọi yêu cầu đến khoang trống gần nhất.
“Các khoang của chúng tôi luôn đầy và điện thoại không còn đổ chuông liên tục.”
Vượt qua mùa cao điểm mùa xuân mà không cần tuyển thêm nhân sự.
Các đợt cao điểm theo mùa thường dẫn đến việc bỏ lỡ các ước tính. Ody nắm bắt mọi khách hàng tiềm năng, lên lịch tham quan và gửi tin nhắn nhắc nhở.
“Mùa xuân từng là nỗi ám ảnh của chúng tôi. Năm nay, nó thậm chí còn không làm chúng tôi chậm lại.”
THIẾT KẾ PHÙ HỢP
Được xây dựng cho cách
doanh nghiệp của bạn thực sự vận hành.
Cấp độ doanh nghiệp ngay từ ngày đầu.
Các cuộc trò chuyện của bạn được mã hóa, tuân thủ và không bao giờ được sử dụng để đào tạo mô hình của bất kỳ ai khác.