Hộp thư thoại doanh nghiệp
Hộp thư thoại doanh nghiệp, được ghi lại. Hoặc không có hộp thư thoại nào cả.
Mọi số và người dùng Ody đều có hộp thư thoại với lời chào tùy chỉnh và bản ghi được gửi đến hộp thư đến. Nhưng 80% người gọi đến hộp thư thoại không để lại tin nhắn. Hướng đường dây đến lễ tân AI và những cuộc gọi đó sẽ được trả lời, đặt lịch và nhắn tin lại thay thế.
Dùng thử Ody miễn phí →Bản ghi thư thoại được bao gồm trong mọi gói. Giải pháp thay thế lễ tân AI cũng được bao gồm.
Hộp thư thoại cho mỗi số và mỗi người dùng, với lời chào tùy chỉnh
Bản ghi trong hộp thư đến chung, Slack hoặc CRM của bạn, trên mọi gói
Gửi theo kiểu hộp thư thoại đến email mà không cần điện thoại bàn hoặc đường dây fax
Hoặc chuyển hướng đến lễ tân AI và không bao giờ gửi người gọi đến hộp thư thoại nữa
Hộp thư thoại đọc như một tin nhắn
Khi một cuộc gọi không được trả lời và AI không hoạt động, người gọi sẽ nghe lời chào của bạn và để lại tin nhắn. Ody ghi lại và đưa âm thanh cùng bản ghi vào luồng hội thoại, bên cạnh các cuộc gọi và tin nhắn từ người gọi đó. Đọc nó trong hộp thư đến chung, đăng lên Slack hoặc ghi lại dưới dạng ghi chú trong CRM của bạn.
Một lời chào cho mỗi đường dây, một cho mỗi người
Số chính của bạn có thể nói một điều, đường dây hỗ trợ một điều khác, và mỗi thành viên trong nhóm ghi âm lời chào của riêng họ. Lời chào là văn bản bạn nhập, được đọc bằng giọng tự nhiên hoặc âm thanh bạn tải lên.
Vấn đề thực sự với hộp thư thoại
Hầu hết người gọi đến hộp thư thoại đều cúp máy và gọi cho doanh nghiệp tiếp theo. Những người để lại tin nhắn mong đợi được gọi lại trong vòng một giờ. Hộp thư thoại là một hàng đợi mà bạn phải xử lý, và người gọi đã bắt đầu tìm kiếm ở nơi khác.
Giải pháp thay thế: để AI trả lời
Bật lễ tân AI cho cùng một đường dây. Thay vì lời chào và tiếng bíp, người gọi sẽ có một cuộc trò chuyện: câu hỏi của họ được trả lời, cuộc hẹn được đặt, trường hợp khẩn cấp được chuyển hướng, hoặc một tin nhắn chi tiết được ghi lại và tóm tắt. Bạn có thể giữ hộp thư thoại làm phương án dự phòng cuối cùng nếu AI được yêu cầu chuyển giao.
Cuộc gọi nhỡ, được nhắn tin lại
Dù có để lại tin nhắn hay không, Ody có thể nhắn tin cho người gọi từ số của bạn ngay khi một cuộc gọi bị nhỡ. Nhiều doanh nghiệp khôi phục được nhiều người gọi hơn bằng cách này so với hộp thư thoại trước đây.
Mọi thứ trong một hộp thư đến
Hộp thư thoại, bản ghi, tin nhắn, cuộc gọi và tóm tắt AI đều nằm trong một hộp thư đến chung cho mỗi số, để người theo dõi có thể xem toàn bộ lịch sử thay vì chỉ một tệp âm thanh đơn lẻ.
Cách thiết lập
- 1
Mở Cài đặt → Số và chọn một đường dây (hoặc Cài đặt → Hồ sơ cho hộp thư thoại cá nhân của bạn)
- 2
Viết hoặc tải lên lời chào
- 3
Chọn những gì cuộc gọi không được trả lời sẽ làm: hộp thư thoại, lễ tân AI, hoặc thứ tự đổ chuông trước
- 4
Chọn nơi lưu bản ghi: hộp thư đến chung, Slack, CRM
- 5
Lưu; cuộc gọi không trả lời tiếp theo sẽ tuân theo quy tắc mới
FAQ
