OdyOdy

Chuyển tiếp cuộc gọi

Chuyển tiếp bất kỳ đường dây nào đến bất kỳ điện thoại nào, chỉ với hai cú nhấp.

Bạn đang ra ngoài, đi nghỉ mát, hay định tuyến một đường dây đến dịch vụ trả lời tự động? Bật chuyển tiếp theo số, và tắt nó nhanh chóng. Điểm đến được ghi nhớ.

Bao gồm trong mọi gói Ody. Chuyển tiếp đến Hoa Kỳ & Canada sử dụng cuộc gọi đã bao gồm trong gói của bạn; chuyển tiếp quốc tế cần tiện ích bổ sung $5/tháng.

Đường dây chính
+1 (512) 555-0188
Điện thoại di động của bạn
+1 (512) 555-0143
Chuyển tiếp đang bật
Điểm đến đã lưu cho lần sau
Theo số: chuyển tiếp một đường dây trong khi các đường dây còn lại đổ chuông bình thường
Các cuộc gọi đã chuyển tiếp vẫn nằm trong tab Cuộc gọi của bạn, được gắn thẻ nơi chúng đã đến
Tắt giữ nguyên điểm đến đã lưu, bật lại chỉ bằng một cú nhấp
Chuyển tiếp quốc tế với tiện ích bổ sung cuộc gọi quốc tế

KHÔNG CÓ GÌ BIẾN MẤT

Chuyển tiếp không ẩn lịch sử của bạn.

Hầu hết các tính năng chuyển tiếp khiến cuộc gọi biến mất khỏi hồ sơ điện thoại doanh nghiệp của bạn. Ody ghi lại mọi cuộc gọi đã chuyển tiếp trên dòng thời gian, ai đã gọi, khi nào, trong bao lâu và số điện thoại đã đến, để lịch sử của bạn vẫn đầy đủ ngay cả khi điện thoại di động của bạn trả lời.

Cuộc gọiHôm nay
Sophie Tran
Đã chuyển tiếp · 2:14
→ Di động4:52p
Marcus Reid
Đã trả lời trong ứng dụng · 3:41
3:10p
Atlas Property
Đã chuyển tiếp · 1:08
→ Ngoài giờ làm việc1:48p
Không xác định
Bỏ lỡ · thư thoại
11:22a

Thiết lập cho từng số, không phải cho từng tài khoản.

Mỗi số Ody có công tắc chuyển tiếp riêng. Chuyển đường dây chính đến dịch vụ ngoài giờ làm việc trong khi đường dây trực tiếp của bạn vẫn đổ chuông trong ứng dụng. Không có cài đặt tất cả hoặc không có gì.

Đường dây chính
Chuyển tiếp đến di động
Bán hàng
Đổ chuông trong ứng dụng
Hỗ trợ
Đổ chuông trong ứng dụng

Điểm đến chuyển tiếp sẽ xử lý cuộc gọi không trả lời.

Nếu điện thoại bạn chuyển tiếp đến không nhấc máy, người gọi sẽ nhận được thư thoại của điện thoại đó, chứ không phải lời chào thứ hai gây nhầm lẫn. Tắt chuyển tiếp và các cuộc gọi sẽ đổ chuông cho nhóm của bạn trong ứng dụng một lần nữa, với thư thoại Ody làm phương án dự phòng.

1Chuyển tiếp bật, không trả lời, thư thoại của di động sẽ nhận cuộc gọi
2Chuyển tiếp tắt, cuộc gọi đổ chuông ứng dụng, thư thoại Ody dự phòng

HAI LẦN NHẤP

Cách thiết lập.

1

Mở Cài đặt, sau đó chọn Số, và chọn đường dây để chuyển tiếp.

2

Chọn Chuyển tiếp, bật nó lên và nhập số đích.

3

Lưu. Mọi cuộc gọi đến giờ đây sẽ đổ chuông đến đích thay thế.

4

Tắt nó bất cứ lúc nào. Điểm đến đã lưu sẽ được giữ lại cho lần sau.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Chuyển tiếp cuộc gọi, đã trả lời.

Các cuộc gọi đã chuyển tiếp có hiển thị trong nhật ký cuộc gọi của tôi không?
Có. Mọi cuộc gọi đã chuyển tiếp đều xuất hiện trong tab Cuộc gọi của bạn, được gắn thẻ với số mà nó đã được chuyển tiếp đến, cùng với các cuộc gọi đã trả lời và bỏ lỡ thông thường của bạn.

Resources

Learn more

Guides to the concepts behind this feature.

What businesses need to know about call forwardingLearn the difference between unconditional, busy, and no-reply forwarding, and how SIP 302 and simultaneous ring actually behave.Read guide What businesses need to know about VoIP reliabilityHow uptime percentages translate to minutes of downtime, what SLAs actually promise, and which failure layers have which mitigations.Read guide What operations teams need to know about inbound trafficHow calls that dial a business number are delivered, identified, and then routed through menus, groups, and queues.Read guide

Tốt hơn với bộ công cụ của bạn

Chuyển tiếp cuộc gọi. Giữ lại hồ sơ.

Cuộc gọi có thể đổ chuông trên điện thoại di động. Tên, cảnh báo cuộc gọi nhỡ và nhật ký CRM vẫn tồn tại trong Ody và các công cụ bạn kết nối.

CloseCRM

Một cuộc gọi được chuyển tiếp vẫn có thể xuất hiện trên dòng thời gian của Close.

Nhập danh bạ Close để màn hình chuyển tiếp hiển thị tên. Khi cuộc gọi kết thúc, Ody có thể ghi lại nó như một hoạt động cuộc gọi Close gốc.

Đã ghi vào Close
PNPriya NairHoạt động cuộc gọi Close gốc
Cuộc gọi đã được ghi lại
Xem tích hợp Close→
PipedriveCRM

Pipedrive vẫn ghi nhận một hoạt động đã hoàn thành.

Nhập danh bạ Pipedrive, và ghi lại cuộc gọi đã hoàn thành, kèm theo bản tóm tắt của Astra, dưới dạng một hoạt động đã hoàn thành cho đúng người, ngay cả khi bạn trả lời bằng điện thoại di động.

Hoạt động Pipedrive
JLJordan LeeĐã hoàn thành · tóm tắt cuộc gọi đính kèm
Ghi nhật ký CRM
Xem tích hợp Pipedrive→
SlackThông báo

Nếu điện thoại được chuyển tiếp không nhấc máy, Slack vẫn sẽ làm điều đó.

Các cuộc gọi nhỡ và thư thoại sẽ được đăng lên kênh bạn chọn, để phần còn lại của nhóm có thể gọi lại mà không cần theo dõi điện thoại di động bạn đã chuyển tiếp đến.

#front-desk
✦Cuộc gọi nhỡ · Dana KellettĐường dây chuyển tiếp · không trả lời
Gọi lại
Xem tích hợp Slack→
ZendeskHỗ trợ & helpdesk

Một cuộc gọi chuyển tiếp bị nhỡ vẫn có thể trở thành một yêu cầu hỗ trợ (ticket).

Nhập người dùng cuối Zendesk. Nếu điện thoại di động bạn đã chuyển tiếp đến không trả lời, Ody sẽ mở một yêu cầu hỗ trợ (ticket) với bản ghi thư thoại cho người yêu cầu đó.

Yêu cầu hỗ trợ Zendesk
DKDana KellettCuộc gọi nhỡ · bản ghi đính kèm
Người yêu cầu đã được khớp
Xem tích hợp Zendesk→
Duyệt qua tất cả 43 tích hợp→

Không bao giờ bỏ lỡ một khách hàng nào nữa.

Chuyển số điện thoại của bạn, huấn luyện trợ lý của bạn trong vài phút và đặt đường dây của bạn ở chế độ tự động. Hoặc tắt hoàn toàn AI. Tùy bạn quyết định.