OdyOdy

Ghi âm cuộc gọi & tóm tắt AI

Mọi cuộc gọi đều được ghi lại, và đã được tóm tắt.

Với tính năng ghi âm tự động trên một số điện thoại, mọi cuộc gọi được trả lời đều được ghi lại, chuyển thành văn bản với nhãn người nói, và được chắt lọc thành một bản tóm tắt, các điểm chính và phân tích cảm xúc. Tất cả đều nằm trong cuộc trò chuyện của khách hàng, có thể tìm kiếm được.

Ghi âm tự động, bản ghi cuộc gọi đầy đủ và tóm tắt AI được bao gồm trong các gói Growth và Enterprise. Thẻ cuộc gọi AI có trong gói Enterprise. Bản ghi thư thoại có trong mọi gói.

ST
Cuộc gọi đã ghi âm · Sophie Tran
Hôm nay · 4:52 CH · 3:41
Tóm tắt AI
1:183:41
CALLER

Chào, tôi nghĩ mình bị vỡ miếng trám ở răng hàm phía sau. Tôi có thể đến khám trong tuần này không?

AGENT

Rất tiếc khi nghe điều đó. Tôi có thể sắp xếp cho bạn vào thứ Năm lúc 9:00 với Bác sĩ Ortiz. Thời gian đó có được không?

CALLER

Thứ Năm lúc chín giờ thì hoàn hảo, cảm ơn rất nhiều.

Tóm tắt chính

Sophie bị vỡ miếng trám và muốn đặt lịch hẹn trong tuần này. Đã đặt lịch thứ Năm lúc 9:00 SA với Bác sĩ Ortiz, xác nhận qua tin nhắn.

Cảm xúc: tích cựcThẻ: lên lịch hẹn
Tự động cho mỗi số điện thoại, không ai phải nhớ nhấn nút ghi âm
Bản ghi có nhãn người nói: theo dõi ai đã nói gì, CALLER so với AGENT
Tóm tắt AI với ý chính, các điểm quan trọng và cảm xúc trên mỗi cuộc gọi đã ghi âm
Được lưu trữ trong bộ nhớ an toàn riêng của Ody, các bản ghi không hết hạn cùng với nhà mạng

CÀI ĐẶT VÀ QUÊN ĐI

Ghi âm tự động.

Ghi âm là một cài đặt theo từng số. Khi được bật, mọi cuộc gọi được trả lời trên đường dây đó sẽ được ghi lại một cách nhất quán, không có nút bấm giữa cuộc gọi nào để quên. Mỗi bản ghi trở thành một thẻ trong cuộc trò chuyện của người gọi với trình phát dạng sóng có thể tìm kiếm bằng cách nhấp chuột.

Một công tắc cho mỗi đường dây
Bật ghi âm cho một số và nó sẽ áp dụng cho mọi cuộc gọi được trả lời, không có ngoại lệ.
Trình phát có thể tìm kiếm bằng cách nhấp chuột
Mỗi bản ghi xuất hiện dưới dạng một thẻ với dạng sóng mà bạn có thể tua đến bất kỳ khoảnh khắc nào.
Không cần nhớ gì cả
Không có nút bấm giữa cuộc gọi nào để quên, vì vậy phạm vi phủ sóng nhất quán trên toàn đội.
Ghi âm tự động, theo từng số
Đường dây chính
+1 (512) 555-0188
Bán hàng
+1 (512) 555-0120
Điện thoại cá nhân
+1 (512) 555-0143

TỪ ÂM THANH ĐẾN CÂU TRẢ LỜI

Ba lớp trên mỗi cuộc gọi đã ghi âm.

Trình phát, bản ghi được gắn nhãn người nói và bản tóm tắt AI cùng hiển thị trên cuộc trò chuyện của người gọi. Văn bản bản ghi là một phần của chuỗi, vì vậy nó sẽ xuất hiện khi bạn tìm kiếm trong hộp thư đến.

Trình phát

Dạng sóng có thể tìm kiếm bằng cách nhấp chuột trên thẻ cuộc trò chuyện, giúp bạn có thể chuyển đến bất kỳ khoảnh khắc nào trong cuộc gọi.

Bản ghi

Văn bản đầy đủ được gắn nhãn NGƯỜI GỌI và ĐẠI LÝ, giúp bạn theo dõi ai đã nói gì, và có thể tìm kiếm từ hộp thư đến.

Bản tóm tắt AI

Một bản tóm tắt, các điểm chính và phân tích cảm xúc, được chắt lọc từ cuộc gọi để bạn không cần phải nghe lại.

DOANH NGHIỆP

AI tự động gắn thẻ mọi cuộc gọi.

Bán hàngHỗ trợThanh toánLên lịchTheo dõiKhiếu nạiThư rácChung

Thư thoại được phiên âm trên mọi gói.

Ngay cả khi không ghi âm, thư thoại vẫn đến hộp thư đến kèm theo văn bản, trên mọi gói bao gồm Starter, vì vậy một cuộc gọi nhỡ không bao giờ là một điều bí ẩn.

Ghi âm có trách nhiệm.

Một số tiểu bang của Hoa Kỳ và các quốc gia yêu cầu tất cả các bên phải đồng ý. Ody chưa phát thông báo tự động, vì vậy hãy đề cập trong lời chào của bạn rằng cuộc gọi có thể được ghi âm và kiểm tra các quy định tại nơi bạn hoạt động.

BẬT LÊN

Cách thiết lập.

1

Nâng cấp lên gói Growth hoặc Enterprise nếu bạn đang dùng Starter.

2

Yêu cầu bộ phận hỗ trợ bật ghi âm tự động trên các số bạn chọn (các điều khiển tự phục vụ đang được lên kế hoạch).

3

Cuộc gọi đã ghi âm xuất hiện trên mỗi cuộc trò chuyện cùng với trình phát, bản ghi và tóm tắt AI.

4

Thêm thông báo ghi âm vào lời chào của bạn nơi luật đồng ý yêu cầu.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Ghi âm cuộc gọi & tóm tắt AI, đã được giải đáp.

Những gói nào bao gồm tính năng ghi âm cuộc gọi?
Ghi âm cuộc gọi tự động với bản ghi và tóm tắt AI được bao gồm trong gói Growth và Enterprise. Thẻ cuộc gọi AI có trong gói Enterprise. Bản ghi thư thoại có trong mọi gói, bao gồm Starter.

Resources

Learn more

Guides to the concepts behind this feature.

What compliance teams need to know about call recordingHow stereo and mixed recordings differ, when US one-party versus all-party consent applies, and why PCI requires a pause.Read guide What businesses need to know about call data and AI privacyThe data a phone system keeps about every call and text, how AI features process it, and the retention, access, and training questions to settle before enabling them.Read guide What businesses need to know about the TCPALearn prior express written consent, the DNC rules, statutory damages, and how the 2025 11th Circuit decision affected the FCC's one-to-one consent rule.Read guide

Tốt hơn với bộ công cụ của bạn

Ody ghi lại. Các công cụ bạn đã tìm kiếm có thể giữ một bản sao.

Mọi cuộc gọi đã trả lời đều được ghi lại và tóm tắt trong Ody. Gửi bản ghi đến Fireflies, ghi lại cuộc gọi vào CRM hoặc đăng tóm tắt lên Slack.

Fireflies.aiTrí tuệ đàm thoại

Bản ghi cũng có thể tìm kiếm được trong Fireflies.

Gửi URL bản ghi cuộc gọi Ody đến Fireflies.ai. Fireflies phiên âm và phân tích nó trong công cụ họp mà nhóm đã tìm kiếm.

Đã gửi đến Fireflies
FFCuộc gọi với Dana KellettURL bản ghi đã tải lên
Thông tin chi tiết cuộc họp
Xem Fireflies.ai→
CloseCRM

Cuộc gọi đã ghi có thể là một hoạt động của Close, chứ không phải một tệp chết.

Ghi lại cuộc gọi đã hoàn thành dưới dạng hoạt động gốc của Close. Bản ghi và bản chép lời vẫn ở trong Ody; Close giữ dòng thời gian.

Đã ghi vào Close
PNPriya NairHoạt động cuộc gọi gốc của Close
Dòng thời gian CRM
Xem tích hợp Close→
PipedriveCRM

Pipedrive nhận bản tóm tắt dưới dạng một hoạt động đã hoàn thành.

Ghi lại cuộc gọi đã hoàn thành, với bản tóm tắt của Astra, dưới dạng một hoạt động Pipedrive đã hoàn thành trên đúng người.

Hoạt động Pipedrive
JLJordan LeeĐã xong · đã đính kèm tóm tắt
Cuộc gọi đã ghi
Xem tích hợp Pipedrive→
AttioCRM

Một ghi chú về người Attio, được viết từ bản ghi.

Đính kèm bản tóm tắt cuộc gọi dưới dạng ghi chú trên người Attio để CRM có những gì đã nói, bên cạnh bản ghi trong Ody.

Ghi chú Attio
STSophie TranTóm tắt cuộc gọi trên hồ sơ liên hệ
Ghi chú CRM
Xem tích hợp Attio→
SlackThông báo

Bản tóm tắt có thể gửi đến Slack mà không cần ai chuyển tiếp tệp.

Các bản tóm tắt cuộc gọi được đăng lên kênh Slack bạn chọn, để những người không tham gia cuộc gọi vẫn nắm được nội dung chính.

#front-desk
✦Tóm tắt cuộc gọi · Sophie TranĐính kèm bản tóm tắt của Astra
Đội ngũ nắm được thông tin
Xem tích hợp Slack→
Duyệt qua tất cả 43 tích hợp→

Không bao giờ bỏ lỡ một khách hàng nào nữa.

Chuyển số điện thoại của bạn, huấn luyện trợ lý của bạn trong vài phút và đặt đường dây của bạn ở chế độ tự động. Hoặc tắt hoàn toàn AI. Tùy bạn quyết định.