Số điện thoại dùng chung
Một số. Toàn bộ nhóm của bạn đứng sau đó.
Trong Ody, một số điện thoại thuộc về không gian làm việc | mọi thành viên trong nhóm có thể trả lời cuộc gọi, tin nhắn và xem toàn bộ lịch sử của nó. Khách hàng luôn thấy số doanh nghiệp của bạn, không bao giờ là số di động cá nhân.
Dùng thử Ody miễn phí →Mọi gói đều bao gồm một số điện thoại cho mỗi không gian làm việc. Các số bổ sung có giá $5/tháng mỗi số; các số có khả năng nhắn tin thêm $4/tháng (10DLC).
Cuộc gọi đổ chuông cho mọi thành viên đã đăng nhập | trên web và iPhone cùng lúc, người trả lời đầu tiên thắng
Mọi tin nhắn, cuộc gọi và thư thoại đều đến một hộp thư đến dùng chung mà cả nhóm đều thấy
Một danh tính bên ngoài: phản hồi luôn đến từ số doanh nghiệp
Lịch trình theo từng số quyết định ai sẽ trả lời | nhóm, lễ tân AI hoặc hộp thư thoại
Một cơ sở Kiến thức đằng sau mỗi đường dây | thư mục và bài viết quyết định lễ tân AI nào có thể sử dụng cái gì
Ngừng định tuyến công việc qua số di động cá nhân
Khi đường dây doanh nghiệp là số di động của ai đó, doanh nghiệp sẽ đóng cửa bất cứ khi nào họ vắng mặt. Một số thuộc sở hữu của không gian làm việc có nghĩa là bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể tiếp tục công việc | và khi một thành viên rời đi, số điện thoại, các cuộc trò chuyện và lịch sử khách hàng đều được giữ lại.
Đổ chuông cho cả nhóm, không phải một điện thoại
Với chế độ trả lời đổ chuông cho cả nhóm, một cuộc gọi đến sẽ đổ chuông cho mọi thành viên có ứng dụng đang mở | trên máy tính để bàn và iPhone cùng lúc. Người trả lời đầu tiên sẽ nhận cuộc gọi; nếu không ai trả lời, người gọi sẽ nhận được thư thoại, được phiên âm vào hộp thư đến dùng chung.
Mỗi đường dây có thể hoạt động khác nhau
Mỗi số có lời chào thư thoại, chế độ trả lời và lịch trình riêng. Chạy đường dây chính cho nhóm trong giờ làm việc và cho lễ tân AI sau giờ làm việc; chỉ định một đường dây hỗ trợ thứ hai trực tiếp đến AI suốt ngày đêm.
Thêm đường dây khi bạn phát triển
Mọi gói đều bao gồm một số, và chủ sở hữu cùng quản trị viên có thể thêm nhiều hơn từ Cài đặt → Số | hoặc chuyển các số hiện có vào | mà không cần yêu cầu hỗ trợ.
Một cơ sở kiến thức, mọi đường dây
Mọi thứ AI của bạn biết đều nằm trong một tab Kiến thức | các bài viết trong thư mục, được nhập từ trang web của bạn hoặc viết thủ công. Mỗi thư mục và bài viết quyết định AI nào có thể đọc nó, để lễ tân trên đường dây bán hàng của bạn không bao giờ đọc lại kịch bản hỗ trợ, và một sự thật bạn sửa một lần sẽ được sửa cho mọi số. Không cần xuất bản lại: lưu nó và mọi đường dây sẽ trả lời từ đó.
Cách thiết lập
- 1
Mời nhóm của bạn từ Cài đặt → Thành viên | mọi thành viên đều tự động nhận được hộp thư đến dùng chung
- 2
Chọn số của bạn trong quá trình giới thiệu, hoặc thêm và chuyển thêm từ Cài đặt → Số
- 3
Chọn chế độ trả lời và lịch trình của từng số | đổ chuông cho nhóm, lễ tân AI hoặc hộp thư thoại
- 4
Trả lời từ ứng dụng web hoặc ứng dụng iPhone; người nhấc máy đầu tiên sẽ nhận cuộc gọi
- 5
Mở Kiến thức, nhập trang web của bạn hoặc viết bài viết, và chọn AI nào đọc từng thư mục
FAQ
Số điện thoại dùng chung, đã được trả lời.
Resources
Learn more
Guides to the concepts behind this feature.
