OdyOdy
Dùng thử miễn phí

Thứ tự đổ chuông

Người phù hợp trả lời, vì bạn đã quyết định ai đổ chuông.

Đổ chuông cho tất cả mọi người cùng lúc, hoặc từng đồng đội một theo thứ tự bạn đặt. Mỗi số có chiến lược riêng, vì vậy đường dây bán hàng và đường dây của chủ sở hữu hoạt động khác nhau.

Dùng thử Ody miễn phí →

Được bao gồm trong mọi gói Ody.

✓

Đổ chuông đồng thời hoặc đổ chuông tuần tự, theo từng số

✓

Kéo và sắp xếp thứ tự ai đổ chuông đầu tiên, thứ hai, thứ ba

✓

Các cuộc gọi không được trả lời sẽ vào voicemail | được phiên âm và tóm tắt

✓

Kết hợp với việc gán số: các đường dây cá nhân đổ chuông cho chủ sở hữu của chúng

Tuần tự khi cần thiết, đồng thời khi không cần thiết

Một cửa hàng hai người có lẽ muốn mọi điện thoại đổ chuông cùng lúc. Một nhóm năm người thường muốn chủ tài khoản đầu tiên, sau đó là người dự phòng, sau đó là tất cả mọi người. Cả hai đều là một cài đặt trên số.

Không trả lời không phải là ngõ cụt

Khi không ai nhấc máy, người gọi sẽ nhận được lời chào voicemail của bạn, tin nhắn được phiên âm và AI tóm tắt, và cuộc gọi nhỡ được ghi lại | vì vậy việc theo dõi chỉ mất vài giây, không phải là một cuộc khai quật.

Cách thiết lập

  1. 1

    Mở Cài đặt → Số và chọn một đường dây

  2. 2

    Chọn Thứ tự đổ chuông

  3. 3

    Chọn đồng thời hoặc tuần tự, và sắp xếp thứ tự đồng đội của bạn

  4. 4

    Lưu | cuộc gọi tiếp theo sẽ theo chiến lược của bạn

FAQ

Thứ tự đổ chuông, đã được trả lời.

Có | chiến lược đổ chuông là theo từng số. Đường dây chính của bạn có thể đổ chuông cho tất cả mọi người trong khi một đường dây cá nhân chỉ đổ chuông cho chủ sở hữu của nó.

Resources

Learn more

Guides to the concepts behind this feature.

What businesses need to know about hunt groupsLearn sequential, simultaneous, longest-idle, and circular ringing, and when a queue is the better model.Read guide What businesses need to know about call queuesLearn how ACD wait time, position, overflow, and SLA actually work when inbound demand exceeds staffed agents.Read guide What businesses need to know about call transfersLearn the difference between blind and warm transfers, what the caller hears in each, and how to keep a failed transfer from dropping the call.Read guide

Tốt hơn với bộ công cụ của bạn

Nếu thứ tự đổ chuông không xử lý được, hệ thống của bạn vẫn có thể.

Các thành viên trong nhóm đổ chuông theo thứ tự bạn đã đặt. Khi không ai nhấc máy, Slack, Zendesk và bảng tác vụ vẫn nhận được thông báo cuộc gọi nhỡ.

SlackThông báo

Toàn bộ kênh thấy ai đã bị bỏ lỡ trong thứ tự đổ chuông.

Khi chuỗi kết thúc bằng thư thoại, Ody đăng cuộc gọi nhỡ lên Slack kèm tên người gọi nếu họ có trong danh bạ của bạn.

#front-desk
✦Cuộc gọi nhỡ · Jordan LeeThứ tự đổ chuông đã hết
Gọi lại
Xem tích hợp Slack→
ZendeskHỗ trợ & helpdesk

Không ai trả lời. Zendesk vẫn có một phiếu yêu cầu.

Một cuộc gọi nhỡ hoặc thư thoại sẽ mở một phiếu yêu cầu Zendesk kèm bản ghi. Người gọi được khớp hoặc tạo mới làm người yêu cầu.

Phiếu yêu cầu Zendesk
DKDana KellettCuộc gọi nhỡ · kèm bản ghi
Người yêu cầu đã được khớp
Xem tích hợp Zendesk→
CloseCRM

Dù ai cuối cùng nhấc máy, Close vẫn có thể ghi lại cuộc gọi.

Nhập danh bạ Close để mỗi bước của thứ tự đổ chuông hiển thị tên. Các cuộc gọi đã hoàn thành được ghi lại dưới dạng hoạt động Close gốc.

Đã ghi lại trong Close
PNPriya NairHoạt động cuộc gọi Close gốc
Cuộc gọi đã ghi lại
Xem tích hợp Close→
ClickUpNhiệm vụ & năng suất

Một cuộc gọi nhỡ có thể trở thành một tác vụ ClickUp.

Chọn danh sách một lần. Ody tạo một tác vụ theo dõi từ cuộc gọi hoặc thư thoại trong danh sách mà nhóm đã làm việc.

Tác vụ ClickUp
CUGọi lại Jordan LeeTừ thư thoại · danh sách bạn đã chọn
Theo dõi
Xem tích hợp ClickUp→
Duyệt qua tất cả 43 tích hợp→

Không bao giờ bỏ lỡ một khách hàng nào nữa.

Chuyển số điện thoại của bạn, huấn luyện trợ lý của bạn trong vài phút và đặt đường dây của bạn ở chế độ tự động. Hoặc tắt hoàn toàn AI. Tùy bạn quyết định.